{"id":12845,"date":"2026-01-05T17:28:56","date_gmt":"2026-01-05T16:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?page_id=12845"},"modified":"2026-02-03T15:16:53","modified_gmt":"2026-02-03T14:16:53","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pr\u00e9sente Politique Vie Priv\u00e9e s\u2019applique aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous collectons sur vous aux fins de vous fournir les services que nous proposons. Elle a pour objectif de vous fournir une information simple, claire et compl\u00e8te sur les traitements de donn\u00e9es personnelles vous concernant et mis en \u0153uvre par la soci\u00e9t\u00e9 Uplike - Botnation en qualit\u00e9 de responsable de traitement.<\/h2>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Qui est le responsable de traitement ?<\/h3>

La soci\u00e9t\u00e9 Uplike \u2013 Botnation qui \u00e9dite le site internet Botnation (ci-apr\u00e8s Botnation) et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 366 ter rue de Vaugirard 75015 Paris France, est responsable du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que vous fournissez directement sur notre site : Botnation.ai<\/p><\/div>

2. Quelles sont les donn\u00e9es que nous collectons, pour quelle finalit\u00e9 et sur quelle base l\u00e9gale ?<\/h3>

2.1 Les donn\u00e9es que nous collectons directement aupr\u00e8s de vous.<\/h3>

Il s\u2019agit des donn\u00e9es que vous nous communiquez :<\/p>

Au travers de notre site Internet lorsque vous utilisez un formulaire de contact : nous utilisons ces donn\u00e9es (notamment votre nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) pour pouvoir vous recontacter avec l\u2019information la plus pertinente possible pour vous et vous adresser des devis et \/ ou vous assister si cette demande concerne notre support client\u00e8le.<\/p>

Au travers de notre site Internet lorsque vous utilisez l\u2019onglet \u201cConnexion\u201d ou \u201cCr\u00e9ation de Compte\u201d : lorsque vous vous connectez au travers de notre site Internet, nous utilisons vos donn\u00e9es pour assurer votre acc\u00e8s \u00e0 l\u2019espace de conception, le back office de la plateforme Botnation. Lors de l\u2019utilisation de l\u2019espace de conception, vos donn\u00e9es seront utilis\u00e9es et stock\u00e9es pour vous garantir une utilisation optimale de la plateforme Botnation : acc\u00e8s \u00e0 vos chatbots, vos sauvegardes et statistiques, gestion des droits des utilisateurs, etc.<\/p>

Si vous \u00eates utilisateur de l\u2019interface Botnation, dans le cadre de votre utilisation nous sommes \u00e9galement susceptibles de recueillir des Informations personnelles \u00e0 votre sujet comme : vos nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, num\u00e9ro de tva, nom et adresse de soci\u00e9t\u00e9. Ces informations sont obligatoires pour g\u00e9rer votre compte en cas de facturation et relation commerciale.<\/p>

Botnation ne traite vos donn\u00e9es que dans la seule mesure n\u00e9cessaire aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 obtenues.<\/p><\/div>

2.2 Les donn\u00e9es que nous collectons lorsque vous interagissez avec le site.<\/h3>

Notre site utilise des \u00ab cookies \u00bb. En l\u2019utilisant, vous acceptez de recevoir des cookies sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Ils ne collectent pas d\u2019information personnelle sur vous, Nous utilisons par contre ces cookies pour comprendre quelles sont les sections consult\u00e9es et et fonctionnalit\u00e9s utilis\u00e9es sur notre site. Les services d\u00e9posant des cookies sont : Google Analytics et Intercom. G\u00e9n\u00e9ralement votre navigateur Internet vous permet de refuser le stockage et\/ou l\u2019utilisation de ces cookies. Botnation reste utilisable sans acc\u00e8s \u00e0 ces cookies.<\/p>

Si vous \u00eates utilisateur des plugins optionnels de Botnation pour utiliser les services Google (Gmail, Google Sheets, Authentification) ou Facebook \u2013 Meta (Messenger, Authentification). Vos identifiants (token) de services Meta \u2013 Facebook et\/ou Google autoris\u00e9s pour acc\u00e9der aux services restent confidentiels et uniquement utilisables par votre propre compte. Les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es avec ces services se limitent uniquement aux usages que vous d\u00e9finissez par vous-m\u00eame. Botnation ne lira ou n\u2019\u00e9crira aucune donn\u00e9e en dehors de l\u2019usage que vous avez param\u00e9tr\u00e9. Botnation reste utilisable sans acc\u00e8s \u00e0 ces services et nous vous recommandons de ne pas les activer si vous n\u2019en avez pas usage.<\/p>

Si vous \u00eates visiteur d\u2019un chatbot r\u00e9alis\u00e9 par un utilisateur de l\u2019interface Botnation, nous ne collectons pas de donn\u00e9es sur les utilisateurs en dehors d\u2019un \u201clocal storage\u201d anonyme de votre navigateur nous servant \u00e0 relier votre navigateur \u00e0 une discussion avec un chatbot. Nous ne stockons que ce que d\u00e9cide de collecter le concepteur du chatbot et de conserver ou transmettre \u00e0 sa propre infrastructure. Les \u00e9diteurs se doivent d\u2019inclure dans leurs chatbots un moyen \u00e0 l\u2019utilisateur de les contacter pour demander une suppression \u00e9ventuelle de leurs donn\u00e9es, via un l\u2019affichage du lien vers le site web de l\u2019\u00e9diteur ou un autre moyen de contact. L\u2019\u00e9diteur du chatbot est donc responsable de ce qu\u2019il d\u00e9cide de collecter et transf\u00e9rer. L\u2019\u00e9diteur peut nous contacter pour nous demander de supprimer les donn\u00e9es stock\u00e9es temporairement chez nous, mais nous ne pourrons traiter une demande directe d\u2019un utilisateur sans un accord pr\u00e9alable de l\u2019\u00e9diteur.<\/p>

Des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 sont en place pour prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es. L\u2019administrateur peut prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles (num\u00e9ro de carte bleue, de t\u00e9l\u00e9phone, etc.). Ces donn\u00e9es sont d\u00e9tect\u00e9es et remplac\u00e9es par des caract\u00e8res qui les anonymisent. Et ce directement dans le navigateur avant m\u00eame d\u2019envoyer le dialogue \u00e0 nos serveurs. La donn\u00e9e sensible n\u2019a jamais quitt\u00e9e le poste utilisateur et n\u2019est m\u00eame plus lisible dans le flux de la conversation. La protection est maximum.<\/p>

Botnation se conforme aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, telles que le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) en Europe, qui \u00e9tablit des normes strictes pour la collecte, le stockage et le traitement des donn\u00e9es personnelles des utilisateurs.<\/p><\/div>

2.3 Gestion de la suppression des donn\u00e9es<\/h3>

Botnation met \u00e0 disposition des concepteurs de chatbots des outils sur l\u2019interface (back-office) pour g\u00e9rer la suppression des donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/p>

  • La suppression totale des utilisateurs et donn\u00e9es (au del\u00e0 de 30 jours)<\/li>
  • La suppression granulaire des donn\u00e9es par le biais de la r\u00e9initialisation des variables (en temps r\u00e9el)<\/li><\/ul><\/div>

    3. Quel est le destinataire des donn\u00e9es collect\u00e9es ?<\/h3>

    Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par Botnation dans le cadre du formulaire de contact ou de cr\u00e9ation de compte ne sont destin\u00e9es qu\u2019\u00e0 cette derni\u00e8re et ne feront pas l\u2019objet de communication \u00e0 des tiers. Chaque traitement limite les destinataires internes ayant vocation \u00e0 acc\u00e9der et traiter les donn\u00e9es concern\u00e9es.<\/p><\/div>

    4. Quelle est la dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es ?<\/h3>

    Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement de la finalit\u00e9 pour laquelle elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es ou conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales.<\/p>

    La dur\u00e9e de conservation varie selon plusieurs facteurs et notamment :<\/p>

    • Les besoins des activit\u00e9s de Botnation ;<\/li>
    • Les exigences contractuelles ;<\/li>
    • Les obligations l\u00e9gales (assurances, fiscalit\u00e9, ressources humaines, etc..) ; Les recommandations des autorit\u00e9s de contr\u00f4le.<\/li><\/ul>

      Les donn\u00e9es relatives \u00e0 la gestion des prospects, clients et prestataires sont collect\u00e9es et conserv\u00e9es :<\/p>

      • pour les contrats : le temps de la dur\u00e9e de la relation contractuelle et pendant cinq (5) ans suivant la fin de la relation contractuelle ;<\/li>
      • pour les demandes des prospects n\u2019aboutissant pas \u00e0 la conclusion d\u2019un contrat, Un (1) an \u00e0 compter de la collecte ou du dernier contact \u00e9manant du prospect.<\/li><\/ul>

        Il est possible que vos donn\u00e9es soient conserv\u00e9es au-del\u00e0 de notre relation contractuelle, par exemple pour d\u00e9fendre nos droits en justice, pour vous fournir des documents que vous n\u2019avez plus en votre possession ou encore pour r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales. Au-del\u00e0 de la dur\u00e9e pr\u00e9vue, vos donn\u00e9es personnelles seront d\u00e9finitivement supprim\u00e9es.<\/p>

        Concernant les donn\u00e9es collect\u00e9es dans les chatbots, elles sont sous la responsabilit\u00e9 des \u00e9diteurs (2.2) et Botnation met \u00e0 disposition des outils pour g\u00e9rer la suppression de ces donn\u00e9es (2.3).<\/p><\/div>

        5. Coordonn\u00e9es du DPO<\/h3>

        Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de donn\u00e9es personnelles g\u00e9r\u00e9s par Botnation, vous pouvez contacter notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO) Par mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : privacy@botnation.ai<\/p>

        Vous disposez \u00e9galement du droit de saisir la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL), 3 Place de Fontenoy \u2013 TSA 80715 \u2013 75334 PARIS CEDEX 07, de toute r\u00e9clamation se rapportant \u00e0 la mani\u00e8re dont Botnation collecte et traite vos donn\u00e9es.<\/p><\/div>

        6. Liens vers des sites tiers<\/h3>

        Le site Internet Botnation peut contenir des liens vers des plateformes des sites ou m\u00e9dias sociaux g\u00e9r\u00e9s sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquels la soci\u00e9t\u00e9 n\u2019a aucun contr\u00f4le.<\/p>

        A ce titre, Botnation ne peut en aucun cas \u00eatre tenu pour responsable de la fa\u00e7on dont vos donn\u00e9es seront stock\u00e9es ou utilis\u00e9es sur les serveurs de tiers. Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles de chaque site Internet tiers auquel vous acc\u00e9derez via notre site Internet afin d\u2019appr\u00e9cier la mani\u00e8re dont seront utilis\u00e9es vos donn\u00e9es personnelles.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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