{"id":1081,"date":"2021-01-28T15:02:32","date_gmt":"2021-01-28T15:02:32","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=1081"},"modified":"2026-03-23T11:37:51","modified_gmt":"2026-03-23T10:37:51","slug":"chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/","title":{"rendered":"Le chatbot Poolcare accompagne les professionnels de la piscine"},"content":{"rendered":"<p>Passionn\u00e9 par les chatbots, <strong>J\u00e9r\u00e9mie GAMER<\/strong> a cr\u00e9\u00e9 la startup <strong>Poolcare<\/strong> afin d\u2019accompagner les professionnels de la piscine au quotidien dans la gestion de la relation client.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/#Quelle_est_votre_entreprise_et_quel_est_votre_role\" >Quelle est votre entreprise et quel est votre r\u00f4le ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/#Quelles_etaient_vos_problematiques_avant_le_lancement_de_votre_chatbot\" >Quelles \u00e9taient vos probl\u00e9matiques avant le lancement de votre chatbot ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/#Pourquoi_avoir_choisi_la_solution_Botnation\" >Pourquoi avoir choisi la solution Botnation ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/#Quel_a_ete_le_processus_de_creation\" >Quel a \u00e9t\u00e9 le processus de cr\u00e9ation ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/#Avez-vous_pu_mesurer_des_premiers_resultats\" >Avez-vous pu mesurer des premiers r\u00e9sultats ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-poolcare-professionnels-de-la-piscine\/#Auriez-vous_quelques_conseils_a_donner_a_une_entreprise_qui_souhaite_egalement_lancer_un_chatbot\" >Auriez-vous quelques conseils \u00e0 donner \u00e0 une entreprise qui souhaite \u00e9galement lancer un chatbot ?\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelle-est-votre-entreprise-et-quel-est-votre-rle-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_votre_entreprise_et_quel_est_votre_role\"><\/span>Quelle est votre entreprise et quel est votre r\u00f4le ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Poolcare est une startup Toulousaine sp\u00e9cialis\u00e9e dans la conception et le d\u00e9veloppement d\u2019un chatbot expert piscine. Notre chatbot accompagne les professionnels de la piscine dans la gestion de la relation client.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec une exp\u00e9rience de 10 ans dans le secteur de la piscine, j\u2019ai fond\u00e9 Poolcare et supervise le d\u00e9veloppement du chatbot.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De part mon exp\u00e9rience mon r\u00f4le s\u2019articule autour de deux axes principaux : la coordination du <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/creer-chatbot-gratuitement\/\">d\u00e9veloppement du chatbot<\/a> et la reformulation des contraintes techniques li\u00e9es au secteur de la piscine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelles-taient-vos-problmatiques-avant-le-lancement-de-votre-chatbot-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_etaient_vos_problematiques_avant_le_lancement_de_votre_chatbot\"><\/span>Quelles \u00e9taient vos probl\u00e9matiques avant le lancement de votre chatbot ?\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9tant dans une activit\u00e9 saisonni\u00e8re, les pisciniers se retrouvent d\u00e9bord\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e des beaux jours. La productivit\u00e9 de ces professionnels n\u2019\u00e9tant pas extensible, ils travaillent tous les \u00e9t\u00e9s \u00e0 flux tendu afin de traiter les demandes clients qui sont r\u00e9currentes : Comment traiter l\u2019eau de ma piscine ? Quelle est votre zone d\u2019intervention ? Quelles sont les horaires d\u2019ouverture de votre magasin ? Pouvez-vous me faire un devis pour tel produit ? \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>S\u2019agissant d\u2019un sujet technique, le pisciniste est l\u2019interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions. Cependant, il n\u2019est pas toujours disponible, les files d\u2019attente peuvent vite devenir ennuyantes et les services clients sont rarement ouverts apr\u00e8s 19 h. Le chatbot Poolcare est apparu comme une \u00e9vidence car il est capable de r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rentes situations identifi\u00e9es :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019utilisateur a souvent besoin d\u2019\u00eatre conseill\u00e9 sur le traitement de l\u2019eau par manque de connaissance ou \u00e0 cause d\u2019un oubli.<\/li>\n\n\n\n<li>Il pose ses questions sans avoir besoin de conna\u00eetre les termes techniques li\u00e9s \u00e0 la piscine.<\/li>\n\n\n\n<li>Le chatbot tient une vraie conversation, et adapte ses r\u00e9ponses en fonction des caract\u00e9ristiques de la piscine de chaque utilisateur.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019utilisateur retrouve la m\u00eame qualit\u00e9 de conseils.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"349\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/poolcare22.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1082\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/poolcare22.png.webp 250w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/poolcare22-215x300.png.webp 215w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-avoir-choisi-la-solution-botnation-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_avoir_choisi_la_solution_Botnation\"><\/span>Pourquoi avoir choisi la solution Botnation ?\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La plateforme de <a href=\"\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cr\u00e9ation de chatbot Botnation<\/a> a \u00e9t\u00e9 choisie pour la qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute et de r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe de Botnation. Mais aussi parce que l\u2019entreprise propose une solution intuitive, robuste et facilement \u00e9volutive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quel-a-t-le-processus-de-cration-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_a_ete_le_processus_de_creation\"><\/span>Quel a \u00e9t\u00e9 le processus de cr\u00e9ation ?\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Notre chatbot est le r\u00e9sultat d\u2019un projet que nous avons men\u00e9 en co-cr\u00e9ation avec toutes nos parties prenantes (Les particuliers, distributeurs, et techniciens piscine). Nous avons ainsi pu d\u00e9finir les sc\u00e9narios d\u2019utilisation, et r\u00e9aliser le mappage des interactions avec notre syst\u00e8me informatique. L\u2019univers de la piscine \u00e9tant un domaine technique, la contextualisation des expressions cl\u00e9s a \u00e9t\u00e9 la phase la plus exigeante. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019enrichissement de la compr\u00e9hension du langage naturel est une des forces de notre solution, avec notre base de connaissances centralis\u00e9e et globalis\u00e9e. Si le chatbot n\u2019arrive pas \u00e0 comprendre la demande de l\u2019utilisateur, une notification est imm\u00e9diatement envoy\u00e9e pour r\u00e9pondre directement \u00e0 la question de l\u2019utilisateur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"avez-vous-pu-mesurer-des-premiers-rsultats-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avez-vous_pu_mesurer_des_premiers_resultats\"><\/span>Avez-vous pu mesurer des premiers r\u00e9sultats ?\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Notre chatbot se veut utile aux professionnels de la piscine, en r\u00e9pondant aux questions de leurs clients et prospect 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos premiers r\u00e9sultats sont tr\u00e8s positifs et confirment l\u2019utilit\u00e9 de notre chatbot pour les professionnels avec 55% des demandes re\u00e7ues entre 18h30 et 22h30, et 25% re\u00e7ues entre 6h30 et 9h30.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"auriez-vous-quelques-conseils--donner--une-entreprise-qui-souhaite-galement-lancer-un-chatbot-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Auriez-vous_quelques_conseils_a_donner_a_une_entreprise_qui_souhaite_egalement_lancer_un_chatbot\"><\/span>Auriez-vous quelques conseils \u00e0 donner \u00e0 une entreprise qui souhaite \u00e9galement lancer un chatbot ?\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La d\u00e9finition des objectifs que doit remplir le chatbot et la compr\u00e9hension des besoins des utilisateurs finaux sont essentielles pour pouvoir re-formuler les objectifs et les attentes de ces derniers en r\u00e9ponse technique.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Passionn\u00e9 par les chatbots, J\u00e9r\u00e9mie GAMER a cr\u00e9\u00e9 la startup Poolcare afin d\u2019accompagner les professionnels de la piscine au quotidien dans la gestion de la relation client. 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