{"id":26749,"date":"2022-02-14T17:50:37","date_gmt":"2022-02-14T17:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=1209"},"modified":"2026-03-18T12:39:26","modified_gmt":"2026-03-18T11:39:26","slug":"chatbot-vocal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/","title":{"rendered":"Quels sont les avantages du chatbot vocal pour votre entreprise ?"},"content":{"rendered":"<p>Lorsque notre entreprise est pr\u00e9sente sur le web, il n\u2019est pas du tout \u00e9vident de r\u00e9pondre manuellement \u00e0 toutes les\u00a0pr\u00e9occupations de ses clients\u00a0via des messages. Pour cette raison, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s font usage d\u2019<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">agents conversationnels dot\u00e9s d\u2019une intelligence artificielle<\/a> capable de donner des r\u00e9ponses intelligentes et automatiques \u00e0 leur client\u00e8le. Il existe diff\u00e9rents types de chatbots, notamment avec des r\u00e9ponses par message texte ou par message vocal. Diverses entreprises comme Botnation vous aident \u00e0 configurer votre chatbot. <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-budget\/\">Quelle est l\u2019importance d\u2019un chatbot<\/a> vocal pour une structure\u2009?\u00a0Vous aurez la r\u00e9ponse \u00e0 cette question\u00a0dans la suite de cet article.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/#Quest-ce_quun_chatbot\" >Qu\u2019est-ce qu\u2019un chatbot ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/#Un_service_disponible_a_tout_moment\" >Un service disponible \u00e0 tout moment<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/#Un_assistant_rapide\" >Un assistant rapide\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/#Il_remplace_presque_lhumain\" >Il remplace presque l\u2019humain<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/#Ameliore_la_qualite_du_service_daide_aux_clients\" >Am\u00e9liore la qualit\u00e9 du service d\u2019aide aux clients<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-vocal\/#Quest-ce_que_Botnation_vous_apporte_de_plus%E2%80%89\" >Qu\u2019est-ce que Botnation vous apporte de plus\u2009?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"qu-est-ce-qu-un-chatbot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_chatbot\"><\/span>Qu\u2019est-ce qu\u2019un chatbot ?\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un\u00a0chatbot est un <strong>logiciel <\/strong>informatique utilisant souvent l\u2019intelligence artificielle. Il simule l\u2019\u00eatre humain lors d\u2019une conversation par message avec une personne r\u00e9elle. C\u2019est un assistant capable d\u2019analyser et de r\u00e9pondre de fa\u00e7on intelligente \u00e0 un ou plusieurs chats avec un utilisateur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Aussi appel\u00e9\u00a0<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/agent-conversationnel-2\/\">agent conversationnel<\/a> \u00e0 intelligence artificielle,\u00a0le chatbot est fr\u00e9quemment utilis\u00e9 par les entreprises en ligne pour se mettre en relation et fournir des <strong>informations <\/strong>\u00e0 un client.\u00a0Selon les besoins de\u00a0la soci\u00e9t\u00e9, plusieurs bots de r\u00e9ponses automatiques sont disponibles. Alors que certains sont con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions standards, d\u2019autres\u00a0bots sont capables d\u2019analyser le message laiss\u00e9 par les clients pour fournir des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Un bot capable de donner des r\u00e9ponses par <strong>messages <\/strong>vocaux \u00e0 un utilisateur dispose justement de la technologie NLP. Cet assistant a une plus grande base de donn\u00e9es qui lui permet de comprendre le langage humain et d\u2019utiliser une voix pour r\u00e9pondre aux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"un-service-disponible-a-tout-moment\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_service_disponible_a_tout_moment\"><\/span>Un service disponible \u00e0 tout moment<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tools.webeditor.network\/attachments\/79164edb-06a9-43bd-aa68-1d49ed6175b4?lite=1\" alt=\"horloge r\u00e9veil\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Les chatbots vocaux sont d\u2019une grande utilit\u00e9 pour les entreprises \u00e0 cette \u00e8re du <strong>num\u00e9rique<\/strong>. En effet,\u00a0plusieurs soci\u00e9t\u00e9s de renom comme Google les utilisent sous diff\u00e9rentes formes\u00a0:\u00a0personnage anim\u00e9,\u00a0bo\u00eetes de dialogue, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Un bot de <strong>messages vocaux<\/strong> intelligents permet de r\u00e9pondre \u00e0 la client\u00e8le de fa\u00e7on automatique et instantan\u00e9e.\u00a0Il rend le service client beaucoup plus dynamique et permet de satisfaire l\u2019utilisateur. Le client n\u2019a plus besoin d\u2019attendre l\u2019heure de service d\u2019un agent pour recevoir une r\u00e9ponse \u00e0 sa pr\u00e9occupation. Il est possible d\u2019obtenir des r\u00e9ponses tous les jours, peu importe l\u2019heure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"un-assistant-rapide\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_assistant_rapide\"><\/span>Un assistant rapide\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les services que rendent les chatbots vocaux pr\u00e9sentent \u00e9galement l\u2019avantage d\u2019\u00eatre rapide. En effet, un <strong><a href=\"https:\/\/botnation.ai\/voicebot\/\">voicebot<\/a> <\/strong>performant demande une attente minimum. Il est donc capable de r\u00e9agir de fa\u00e7on quasiment instantan\u00e9e\u00a0apr\u00e8s les questions des clients.\u00a0L\u2019utilisateur reste plus longtemps sur le site web, car il a\u00a0une r\u00e9ponse juste apr\u00e8s avoir exprim\u00e9 son besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>rapidit\u00e9 <\/strong>du bot de r\u00e9ponse vocale vous permet de garder vos clients, de les fid\u00e9liser et d\u2019am\u00e9liorer votre relation avec chacun d\u2019eux. Il faut ajouter qu\u2019un client satisfait est la meilleure des publicit\u00e9s pour une entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"il-remplace-presque-l-humain\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_remplace_presque_lhumain\"><\/span>Il remplace presque l\u2019humain<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pendant tr\u00e8s longtemps, le service <strong>client <\/strong>des entreprises \u00e9tait assur\u00e9 par des salari\u00e9s\u00a0charg\u00e9s de r\u00e9pondre aux besoins des utilisateurs,\u00a0soit par t\u00e9l\u00e9phone ou par message. Mais aujourd\u2019hui, un assistant vocal intelligent peut beaucoup all\u00e9ger le travail de nombreux humains \u00e0 leurs postes. En plus d\u2019\u00eatre plus rapide que l\u2019\u00eatre\u00a0humain, le chatbot vocal est automatique et permet de tisser une certaine <strong>relation <\/strong>avec l\u2019utilisateur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un voicebot, vous n\u2019aurez peut-\u00eatre plus besoin de certains agents humains pour assurer le service client de votre <strong>entreprise<\/strong>. Vous feriez potentiellement des \u00e9conomies,\u00a0et donc plus de b\u00e9n\u00e9fices.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ameliore-la-qualite-du-service-d-aide-aux-clients\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ameliore_la_qualite_du_service_daide_aux_clients\"><\/span>Am\u00e9liore la qualit\u00e9 du service d\u2019aide aux clients<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tools.webeditor.network\/attachments\/a74e3c2d-d956-4b4f-a2bb-624ba1559f69?lite=1\" alt=\"assistance vocale\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Un voicebot apporte une valeur ajout\u00e9e au service client de votre entreprise en le diff\u00e9renciant des autres. Il peut permettre de gagner en originalit\u00e9 par rapport \u00e0 certains concurrents. Il est vrai que beaucoup de soci\u00e9t\u00e9s utilisent des chatbots\u00a0aujourd\u2019hui.\u00a0Cependant, il faut reconna\u00eetre qu\u2019un chatbot vocal est beaucoup plus attractif qu\u2019un bot donnant des r\u00e9ponses par messages textes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"qu-est-ce-que-botnation-vous-apporte-de-plus\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_Botnation_vous_apporte_de_plus%E2%80%89\"><\/span>Qu\u2019est-ce que Botnation vous apporte de plus\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Botnation vous offre beaucoup de possibilit\u00e9s. D\u00e9j\u00e0, il s\u2019agit d\u2019un outil simple d\u2019utilisation. Nul besoin d\u2019\u00eatre un professionnel pour utiliser l\u2019interface de Botnation. De plus, Botnation vous permet de cr\u00e9er\u00a0un voicebot (sur demande et avec Twilio au jour o\u00f9 ces lignes sont \u00e9crites) non seulement sur vos r\u00e9seaux sociaux tels que Messenger ou WhatsApp, mais aussi sur des sites web.<\/p>\n\n\n\n<p>Niveau\u00a0prix, <strong>Botnation <\/strong>propose des tarifs pour tous les budgets. L\u2019acc\u00e8s est enti\u00e8rement gratuit pour la cr\u00e9ation d\u2019un chatbot.\u00a0Par contre, si\u00a0vous voulez cr\u00e9er un tr\u00e8s grand nombre de chabots avec un grand nombre d\u2019utilisateurs avec Botnation, des frais s\u2019appliquent.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque notre entreprise est pr\u00e9sente sur le web, il n\u2019est pas du tout \u00e9vident de r\u00e9pondre manuellement \u00e0 toutes les\u00a0pr\u00e9occupations de ses clients\u00a0via des messages. 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