{"id":26752,"date":"2022-02-14T17:50:36","date_gmt":"2022-02-14T17:50:36","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=1226"},"modified":"2026-03-18T12:39:29","modified_gmt":"2026-03-18T11:39:29","slug":"chatbot-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/","title":{"rendered":"C&rsquo;est quoi un chatbot SMS ? Cr\u00e9ez-en un avec Botnation"},"content":{"rendered":"<p>Moins connu que le chatbot classique, le <strong>chatbot SMS<\/strong> est un outil d\u2019intelligence artificielle tr\u00e8s pratique d\u00e9velopp\u00e9 pour les entreprises d\u2019e-commerces. Sa cr\u00e9ation peut se faire sur une multitude de plateformes simples, parmi lesquelles figure Botnation. D\u00e9couvrez ici les particularit\u00e9s du <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">chatbot SMS<\/a> et le processus pour en cr\u00e9er un sur Botnation.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Quest-ce_quun_chatbot_SMS%E2%80%89\" >Qu\u2019est-ce qu\u2019un chatbot SMS\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Exemples_dutilisation_du_chatbot_SMS_en_entreprise\" >Exemples d\u2019utilisation du chatbot SMS en entreprise\u00a0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Lutilisation_du_chatbot_SMS_pour_communiquer_par_textos_avec_les_clients_non_connectes\" >L\u2019utilisation du chatbot SMS pour communiquer par textos avec les clients non connect\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Lutilisation_du_chatbot_SMS_pour_faire_des_promotions_efficaces\" >L\u2019utilisation du chatbot SMS pour faire des promotions efficaces\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Lutilisation_du_chatbot_pour_optimiser_son_service_client\" >L\u2019utilisation du chatbot pour optimiser son service client\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Quels_avantages_offre_le_chatbot_SMS_par_rapport_au_chatbot_web_classique%E2%80%89\" >Quels avantages offre le chatbot SMS par rapport au chatbot web classique\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-sms\/#Comment_creer_un_chatbot_SMS_avec_Botnation%E2%80%89\" >Comment cr\u00e9er un chatbot SMS avec Botnation\u2009?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"qu-est-ce-qu-un-chatbot-sms\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_chatbot_SMS%E2%80%89\"><\/span>Qu\u2019est-ce qu\u2019un chatbot SMS\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le chatbot SMS correspond, comme le bot classique, \u00e0 un outil conversationnel d\u2019<strong>intelligence artificielle<\/strong> programm\u00e9 pour tenir en langage le plus naturel possible une conversation avec son utilisateur par SMS. Il communique dans plusieurs langues \u00e0 travers des <strong>messages <\/strong>avec ses utilisateurs, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement les clients ou prospects d\u2019une entreprise. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 des fins vari\u00e9es dans une entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemples-d-utilisation-du-chatbot-sms-en-entreprise\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemples_dutilisation_du_chatbot_SMS_en_entreprise\"><\/span>Exemples d\u2019utilisation du chatbot SMS en entreprise\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tools.webeditor.network\/attachments\/f386549a-db04-49b0-b55f-a49cfc097b05?lite=1\" alt=\"coh\u00e9sion d'une \u00e9quipe en entreprise\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, les <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-utilisation\/\">chatbots SMS peuvent avoir de nombreuses utilisations<\/a> dans une entreprise. Quelques exemples d\u2019utilisations vous sont fournis ci-dessous.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"l-utilisation-du-chatbot-sms-pour-communiquer-par-textos-avec-les-clients-non-connectes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lutilisation_du_chatbot_SMS_pour_communiquer_par_textos_avec_les_clients_non_connectes\"><\/span>L\u2019utilisation du chatbot SMS pour communiquer par textos avec les clients non connect\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 l\u2019avanc\u00e9e du secteur num\u00e9rique et l\u2019augmentation de l\u2019utilisation des applications, de nombreuses personnes dans le monde ne sont pas connect\u00e9es \u00e0 <strong>internet<\/strong>. Soit par choix personnel ou soit par souci de discr\u00e9tion. Elles disposent quand m\u00eame d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone portable par lequel elles peuvent \u00e9changer des messages. Une <strong>entreprise <\/strong>avec un chatbot SMS pourra donc tenir des conversations avec ces derni\u00e8res, par textos comme elle le fait avec ses clients connect\u00e9s \u00e0 internet. Ceci fera un plus pour son service client et am\u00e9liorera l\u2019<strong>exp\u00e9rience utilisateur<\/strong> de ses clients. En effet, un client non connect\u00e9 sera satisfait de voir qu\u2019un int\u00e9r\u00eat particulier est port\u00e9 \u00e0 son endroit et qu\u2019il peut aussi par messages formuler des demandes n\u2019importe quand et recevoir des r\u00e9ponses du service client.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"l-utilisation-du-chatbot-sms-pour-faire-des-promotions-efficaces\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lutilisation_du_chatbot_SMS_pour_faire_des_promotions_efficaces\"><\/span>L\u2019utilisation du chatbot SMS pour faire des promotions efficaces\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients ou utilisateurs d\u2019un service ne sont qu\u2019une partie des clients d\u2019une entreprise. Cela dit, pour faire des promotions efficaces et toucher l\u2019ensemble des clients, ou utilisateurs d\u2019un service, il est important de trouver un moyen de toucher les clients non connect\u00e9s. C\u2019est justement ce \u00e0 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/a-quoi-sert-un-chatbot\/\">quoi sert le chatbot<\/a> SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"l-utilisation-du-chatbot-pour-optimiser-son-service-client\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lutilisation_du_chatbot_pour_optimiser_son_service_client\"><\/span>L\u2019utilisation du chatbot pour optimiser son service client\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le service client, qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9n\u00e9rer des conversations par messages avec les utilisateurs en ligne ou les utilisateurs non connect\u00e9s, doit faire preuve d\u2019un certain <strong>dynamisme<\/strong>. Cela est possible gr\u00e2ce au chatbot SMS. Il permet de traiter <strong>automatiquement <\/strong>les demandes par messages des clients et de leur fournir une r\u00e9ponse simple. Ceci permet l\u2019optimisation du service client et am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de l\u2019utilisateur des services.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quels-avantages-offre-le-chatbot-sms-par-rapport-au-chatbot-web-classique\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_avantages_offre_le_chatbot_SMS_par_rapport_au_chatbot_web_classique%E2%80%89\"><\/span>Quels avantages offre le chatbot SMS par rapport au chatbot web classique\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tools.webeditor.network\/attachments\/1938aeac-c73d-4ddf-a60e-c5f24b18c535?lite=1\" alt=\"avantages, profits, b\u00e9n\u00e9fices\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Le chatbot SMS pr\u00e9sente de nombreux avantages par rapport aux chatbots web classiques pour les entreprises. Quels sont-ils\u2009?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019<strong>accessibilit\u00e9<\/strong>\u00a0: tout le monde ne dispose pas d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone connect\u00e9 \u00e0 internet, mais tout le monde a un portable par lequel il peut tenir une conversation par message. Le chat bot SMS permet donc aux entreprises de rendre leur service client le plus accessible possible\u00a0\u00e0 ce type de client\u00e8le<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019<strong>autonomie<\/strong>\u00a0: le chat bot SMS, capable de tenir une conversation avec son utilisateur par message, est un robot conversationnel simple. Contrairement aux chatbots web, cet outil n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre associ\u00e9 \u00e0 un site web ou une application de messagerie\u00a0pour fonctionner<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>co\u00fbt\u00a0<\/strong>: un chat bot de message n\u2019est pas beaucoup plus cher qu\u2019un chat bot web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-creer-un-chatbot-sms-avec-botnation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_creer_un_chatbot_SMS_avec_Botnation%E2%80%89\"><\/span>Comment cr\u00e9er un chatbot SMS avec Botnation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-simple\/\">cr\u00e9er un chatbot sms sur Botnation<\/a>, deux possibilit\u00e9s s\u2019offrent \u00e0 vous. La premi\u00e8re est la cr\u00e9ation d\u2019un chatbot avec Sendinblue et l\u2019autre sans Sendinblue. Peu importe, la possibilit\u00e9 choisie, Botnation vous donne la possibilit\u00e9 de construire votre chatbot en un temps record en suivant des <strong>\u00e9tapes simples<\/strong>. Ces derni\u00e8res sont renseign\u00e9es de fa\u00e7on d\u00e9taill\u00e9e sur la plateforme d\u2019aide de Botnation. Et si vous rencontrez des difficult\u00e9s, vous pouvez toujours poser vos questions via le chat bot de Botnation qui est disponible en vous garantissant un service de jour comme de nuit. Outre l\u2019appui du bot, pour mieux comprendre la cr\u00e9ation de chatbots avec Sendinblue et sans Sendinblue, il existe une panoplie de <strong>formations <\/strong>propos\u00e9e par Botnation que vous pouvez suivre. Ces derni\u00e8res sont reparties par niveaux et vous permettront de concevoir un <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-francais\/\">chatbot fran\u00e7ais<\/a>, anglais, allemand, et m\u00eame espagnol en un temps record.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Moins connu que le chatbot classique, le chatbot SMS est un outil d\u2019intelligence artificielle tr\u00e8s pratique d\u00e9velopp\u00e9 pour les entreprises d\u2019e-commerces. Sa cr\u00e9ation peut se faire sur une multitude de plateformes simples, parmi lesquelles figure Botnation. D\u00e9couvrez ici les particularit\u00e9s du chatbot SMS et le processus pour en cr\u00e9er un sur Botnation. 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