{"id":26765,"date":"2022-02-14T17:51:18","date_gmt":"2022-02-14T17:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=1397"},"modified":"2026-03-18T12:39:50","modified_gmt":"2026-03-18T11:39:50","slug":"chatbot-hubspot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er un chatbot avec Hubspot ?"},"content":{"rendered":"<p>Vous souhaitez fid\u00e9liser plus de clients et faire de meilleures ventes\u2009? Disposer d\u2019un <strong>chatbot <\/strong>sur votre site web est indispensable. En effet, lorsqu\u2019il s\u2019agit de communiquer efficacement avec les visiteurs, cette strat\u00e9gie de\u00a0<strong>marketing conversationnel<\/strong> fait partie des incontournables. Malheureusement, cr\u00e9er un robot sur sa plateforme n\u2019est pas chose ais\u00e9e. L\u2019une des astuces que vous pouvez adopter pour parvenir \u00e0 ce r\u00e9sultat consiste \u00e0 utiliser l\u2019outil HubSpot. Voici comment <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">mettre au point un chatbot<\/a> avec Hubspot.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Comprendre_ce_quest_un_chatbot\" >Comprendre ce qu\u2019est un chatbot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Determiner_le_canal_a_utiliser\" >D\u00e9terminer le canal \u00e0 utiliser<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Explorer_les_requetes_des_internautes\" >Explorer les requ\u00eates des internautes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Identifier_le_besoin_du_client_et_ses_implications\" >Identifier le besoin du client et ses implications<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Opter_pour_une_solution_de_creation_de_chatbot\" >Opter pour une solution de cr\u00e9ation de chatbot<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Creer_un_robot_sur_Hubspot\" >Cr\u00e9er un robot sur Hubspot<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Creer_un_Chat_flow\" >Cr\u00e9er un Chat\u00a0flow<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Configurer_le_robot_Hubspot\" >Configurer le robot Hubspot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Definir_les_reponses-types_du_chatbot\" >D\u00e9finir les r\u00e9ponses-types du chatbot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Definir_les_conditions_de_fin_du_chat\" >D\u00e9finir les conditions de fin du chat<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/chatbot-hubspot\/#Creer_un_chatbot_de_Botnation_et_le_connecter_avec_HubSpot_CRM\" >Cr\u00e9er un chatbot de\u00a0Botnation et le connecter avec HubSpot CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comprendre-ce-qu-est-un-chatbot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comprendre_ce_quest_un_chatbot\"><\/span>Comprendre ce qu\u2019est un chatbot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour cr\u00e9er un chatbot avec HubSpot, vous devez d\u2019abord comprendre ce dont il est question. En r\u00e9alit\u00e9, il s\u2019agit d\u2019un programme informatique capable de communiquer avec les visiteurs de votre <strong>site web<\/strong> tout comme un \u00eatre humain. Pour ce faire, il a recours \u00e0 des t\u00e2ches automatiques et r\u00e9p\u00e9titives.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cela ne l\u2019emp\u00eache pas pour autant de r\u00e9ussir \u00e0 susciter de l\u2019engagement aupr\u00e8s des visiteurs de votre site web. Bien au contraire, il a la particularit\u00e9 de proposer aux utilisateurs des contenus pertinents et utiles. Ceux-ci pourront interagir avec le chatbot via des plateformes de chat\u00a0: Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, etc.\u00a0Donc si vous souhaitez profiter d\u2019un meilleur taux de conversion, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 adopter cette strat\u00e9gie <strong>marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le chatbot est un outil tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique dans la politique marketing de toute entreprise qui souhaite attirer de nouveaux prospects. Ce bot programm\u00e9 am\u00e9liore <strong>l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong> et favorise la relation client. Avec cet agent conversationnel, les clients peuvent facilement acc\u00e9der aux informations souhait\u00e9es sur l\u2019entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Il suffit de lancer une requ\u00eate et le chatbot se chargera de d\u00e9livrer les r\u00e9ponses adapt\u00e9es. Ceci, de mani\u00e8re instantan\u00e9e. Ce bot programm\u00e9 d\u00e9signe en r\u00e9alit\u00e9 un <strong>robot conversationnel<\/strong> \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre \u00e0 vos visiteurs et \u00e0 vos clients 24\u00a0h\/24 et 7\u00a0j\/7. La mise en place d\u2019une telle strat\u00e9gie marketing dans votre entreprise vous permettra de mieux r\u00e9pondre aux besoins des clients. Ainsi, vous pourrez am\u00e9liorer votre qualit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ai-robot-using-computer-to-chat-with-customer-concept-of-chat-bot-1024x576.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1401\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"determiner-le-canal-a-utiliser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Determiner_le_canal_a_utiliser\"><\/span>D\u00e9terminer le canal \u00e0 utiliser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de proc\u00e9der \u00e0 la <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-creation\/\">cr\u00e9ation de chatbot<\/a>, vous devez d\u00e9terminer le canal sur lequel vous envisagez de\u00a0d\u00e9ployer le robot. En effet, les sites web ne constituent pas le seul canal pouvant r\u00e9ceptionner cet outil <strong>marketing<\/strong>. Vous pouvez aussi l\u2019installer sur des applications de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp ou Telegram.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela dit, vous ne devez pas opter pour n\u2019importe quelle plateforme. L\u2019outil de cr\u00e9ation de <strong>chatbot sur\u00a0HubSpot<\/strong> ne dispose pas de possibilit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration pour tous les canaux de communication. Assurez-vous de choisir les plateformes compatibles avec HubSpot et r\u00e9pondant aux besoins de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"explorer-les-requetes-des-internautes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Explorer_les_requetes_des_internautes\"><\/span>Explorer les requ\u00eates des internautes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 explorer les requ\u00eates des internautes. En r\u00e9alit\u00e9, il est impossible de cr\u00e9er un robot capable de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses pertinentes si on ne sait pas exactement ce que recherchent les visiteurs sur le web. Avant de vous rendre sur HubSpot, prenez le soin de faire une analyse approfondie pour r\u00e9pertorier les<strong> besoins des<\/strong> <strong>utilisateurs<\/strong>. Ce n\u2019est que comme cela que vous pourrez cr\u00e9er un profil de r\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9finies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"identifier-le-besoin-du-client-et-ses-implications\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identifier_le_besoin_du_client_et_ses_implications\"><\/span>Identifier le besoin du client et ses implications<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois les requ\u00eates explor\u00e9es, vous devez \u00eatre en mesure d\u2019identifier le besoin du client avec pr\u00e9cision. En effet, les chances que l\u2019intention de l\u2019internaute ne se retrouve pas dans les questions r\u00e9pertori\u00e9es sont assez minces. Donc n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 recourir aux <strong>r\u00e9sultats d\u2019exploration<\/strong> afin de d\u00e9terminer ce que recherchent les utilisateurs. Par la suite, il faudra discerner ce que cela sous-entend. Pour ce faire, vous pouvez recourir \u00e0 un traitement de <strong>langage naturel.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"opter-pour-une-solution-de-creation-de-chatbot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opter_pour_une_solution_de_creation_de_chatbot\"><\/span>Opter pour une solution de cr\u00e9ation de chatbot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tools.webeditor.network\/attachments\/185edf6c-515c-4c01-8b6c-aedcb522de7f?lite=1\" alt=\"personne sur son portable\"><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c0 pr\u00e9sent que vous avez connaissance du besoin de l\u2019utilisateur et de ses implications, vous pouvez mettre en place le chatbot de votre entreprise. Plusieurs m\u00e9thodes peuvent vous permettre d\u2019y parvenir. Au nombre de ces derni\u00e8res,\u00a0figure la cr\u00e9ation du robot conversationnel directement sur <strong>HubSpot<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"creer-un-robot-sur-hubspot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creer_un_robot_sur_Hubspot\"><\/span>Cr\u00e9er un robot sur Hubspot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous choisissez de <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-whatsapp-business\/\">cr\u00e9er le chatbot<\/a> de votre soci\u00e9t\u00e9 directement sur HubSpot, sachez que cela n\u2019est pas bien compliqu\u00e9. Il suffit de suivre quelques \u00e9tapes et le tour est jou\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"creer-un-chat-flow\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creer_un_Chat_flow\"><\/span>Cr\u00e9er un Chat\u00a0flow<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>D\u2019abord, vous devez cr\u00e9er un <strong>Chat Flow<\/strong>. Pour ce faire, rendez-vous dans l\u2019interface de l\u2019outil. Ensuite, cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Conversations\u00a0\u00bb. Vous apercevrez dans ce dernier l\u2019option Chat Flow. Faites un clic dessus et choisissez \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un bot\u00a0\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"configurer-le-robot-hubspot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Configurer_le_robot_Hubspot\"><\/span>Configurer le robot Hubspot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Une fois cela fait, il faudra configurer le <strong>chatbot\u00a0<\/strong>que vous venez de cr\u00e9er. Renseignez le message d\u2019accueil \u00e0 afficher pour d\u00e9marrer la discussion. Il est essentiel qu\u2019il soit clair, simple et pertinent. Par la suite, choisissez le ton que le robot doit utiliser pour la conversation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"definir-les-reponses-types-du-chatbot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definir_les_reponses-types_du_chatbot\"><\/span>D\u00e9finir les r\u00e9ponses-types du chatbot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 d\u00e9finir les <strong>r\u00e9ponses-types<\/strong> du bot. Elles doivent \u00eatre rapides, courtes et en rapport avec le sujet engag\u00e9. N\u2019oubliez pas non plus de laisser la possibilit\u00e9 au client de quitter la conversation \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"definir-les-conditions-de-fin-du-chat\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definir_les_conditions_de_fin_du_chat\"><\/span>D\u00e9finir les conditions de fin du chat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Enfin, vous devez d\u00e9finir les conditions de fin du chat. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il s\u2019agit soit d\u2019une inactivit\u00e9 de l\u2019<strong>utilisateur<\/strong>, soit d\u2019une r\u00e9activit\u00e9 non pertinente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"creer-un-chatbot-de-botnation-et-le-connecter-avec-hubspot-crm\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creer_un_chatbot_de_Botnation_et_le_connecter_avec_HubSpot_CRM\"><\/span>Cr\u00e9er un chatbot de\u00a0Botnation et le connecter avec HubSpot CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour disposer d\u2019un robot en mesure de r\u00e9pondre convenablement aux requ\u00eates des utilisateurs,\u00a0vous pouvez \u00e9galement opter pour le bot de\u00a0<strong>Botnation<\/strong>. En r\u00e9alit\u00e9, il est tr\u00e8s facile \u00e0 mettre au point. Vous n\u2019avez pas besoin de recourir \u00e0 un langage de programmation.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, il a la particularit\u00e9 de proposer des <strong>r\u00e9ponses tr\u00e8s pertinentes<\/strong> suite aux requ\u00eates du client. Donc n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 cr\u00e9er un chat de\u00a0Botnation pour votre soci\u00e9t\u00e9. De plus, sachez qu\u2019il est possible de le connecter avec <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/hubspot-crm\/\">HubSpot CRM<\/a>. Qu\u2019attendez-vous pour opter pour cette alternative\u2009?<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous souhaitez fid\u00e9liser plus de clients et faire de meilleures ventes\u2009? Disposer d\u2019un chatbot sur votre site web est indispensable. En effet, lorsqu\u2019il s\u2019agit de communiquer efficacement avec les visiteurs, cette strat\u00e9gie de\u00a0marketing conversationnel fait partie des incontournables. Malheureusement, cr\u00e9er un robot sur sa plateforme n\u2019est pas chose ais\u00e9e. 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