{"id":27582,"date":"2022-02-09T12:06:09","date_gmt":"2022-02-09T12:06:09","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=1398"},"modified":"2026-03-18T13:03:59","modified_gmt":"2026-03-18T12:03:59","slug":"analyser-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/","title":{"rendered":"Comment analyser les performances de son chatbot ? Nos conseils"},"content":{"rendered":"<p>Comment savoir si votre <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">chatbot<\/a> est performant ? R\u00e9pond-il aux besoins des utilisateurs\u202f? Et surtout comment l\u2019am\u00e9liorer ? Nous allons voir ci-apr\u00e8s une liste des indicateurs de performances indispensables et o\u00f9 les trouver sur notre plateforme.<\/p>\n\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\">\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#VOLUME_DACTIVITE\" >VOLUME D\u2019ACTIVIT\u00c9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#TAUX_DINTERACTION\" >TAUX D\u2019INTERACTION<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#TAUX_DE_TRANSFORMATION\" >TAUX DE TRANSFORMATION<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#Boutons_et_Reponses_Rapides\" >Boutons et R\u00e9ponses Rapides<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#Sequences\" >S\u00e9quences<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#Enchainement_de_sequences\" >Encha\u00eenement de s\u00e9quences<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#PERFORMANCES_DE_LINTELLIGENCE_ARTIFICIELLE\" >PERFORMANCES DE L\u2019INTELLIGENCE ARTIFICIELLE<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#Taux_de_non-reponse\" >Taux de non-r\u00e9ponse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#Erreurs_recurrentes\" >Erreurs r\u00e9currentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#Questions_frequentes\" >Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/analyser-chatbot\/#INDICATEURS_QUALITATIFS\" >INDICATEURS QUALITATIFS<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"volume-d-activite\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"VOLUME_DACTIVITE\"><\/span>VOLUME D\u2019ACTIVIT\u00c9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le nombre d\u2019utilisateurs uniques de votre chatbot est le premier indicateur de performance de votre chatbot.<br>Le total cumul\u00e9 est visible d\u00e8s le tableau de bord sur la cartouche de votre chatbot.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/150243063\/f5d49591afd114eb41ae9c63\/stats1.jpg.webp\" alt=\"\" width=\"350\" height=\"117\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Vous pouvez voir son \u00e9volution par jour \/ semaine \/ mois \/ ann\u00e9e dans l\u2019onglet Statistiques.<br>C\u2019est ici que vous pourrez voir si une campagne de publicit\u00e9 ou des am\u00e9liorations du chatbot ont eu l\u2019impact esp\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-1024x626.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1410\" width=\"747\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-1024x626.png.webp 1024w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-300x184.png.webp 300w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image.png.webp 1203w\" sizes=\"(max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"taux-d-interaction\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TAUX_DINTERACTION\"><\/span>TAUX D\u2019INTERACTION<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ce que l\u2019on cherche \u00e0 analyser ici c\u2019est l\u2019<strong>engagement des utilisateurs.<\/strong> Sur Botnation cela se traduit par le graphique du volume des messages entrants et sortants de votre chatbot dans l\u2019onglet Statistiques.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-1.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1413\" width=\"650\" height=\"592\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-1.png.webp 879w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-1-300x273.png.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Le rapport de proportion entre ces deux indicateurs est variable selon la nature de votre chatbot (certains sont plus bavards que d\u2019autres). Ce qui compte surtout c\u2019est qu\u2019ils \u00e9voluent de mani\u00e8re constante et r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"taux-de-transformation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TAUX_DE_TRANSFORMATION\"><\/span>TAUX DE TRANSFORMATION<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit de mesurer le taux de r\u00e9ussite d\u2019une action donn\u00e9e que ce soit la visite d\u2019une s\u00e9quence, le simple click d\u2019un bouton ou le parcours d\u2019un formulaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"boutons-et-reponses-rapides\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Boutons_et_Reponses_Rapides\"><\/span>Boutons et R\u00e9ponses Rapides<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour identifier si un bouton a \u00e9t\u00e9 cliqu\u00e9, Botnation propose des statistiques directement visibles dans l\u2019interface de construction. Vous connaitrez ainsi les performances de chaque bouton ou r\u00e9ponse rapide : nombre de vues et de clicks.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"84\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-4.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1420\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Pour am\u00e9liorer les performances d\u2019un bouton vous pouvez utiliser les fonctionnalit\u00e9s d\u2019<strong>AB Testing<\/strong> de Botnation en mettant en concurrence plusieurs nomenclature et\/ou en changeant l\u2019ordre d\u2019affichage. Vous pourrez ensuite comparer et optimiser vous m\u00eame ou bien laisser le chatbot le faire automatiquement avec l\u2019option \u201cOptimis\u00e9 par l\u2019IA\u201d. Cela fonctionne aussi avec les carrousels.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"263\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-5-1024x263.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1422\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-5-1024x263.png.webp 1024w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-5-300x77.png.webp 300w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-5.png.webp 1257w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/help.botnation.ai\/fr\/articles\/1295722-optimisations-a-b-testing-de-chatbot\">\u25ba En savoir plus sur l\u2019A\/B Testing<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"G\u00e9n\u00e9rez votre A\/B Testing des Textes et Images par l'IA ChatGPT d'OpenAI sur votre chatbot Botnation\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BHLUnluYNtc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sequences\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sequences\"><\/span>S\u00e9quences<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019interface de construction vous trouverez aussi le nombre de visites d\u2019une s\u00e9quence.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"252\" height=\"104\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-6.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1424\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Mais pour suivre l\u2019\u00e9volution du volume de visite d\u2019une s\u00e9quence, le mieux est d\u2019ajouter des <strong>Trackers<\/strong> dont les graphiques seront visibles dans l\u2019onglet Statistiques.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/285200853\/6079a77787df3bb42aa6f752\/Screenshot+2021-01-08+at+11.22.31.png.webp\" alt=\"\" width=\"585\" height=\"442\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/help.botnation.ai\/fr\/articles\/4535958-les-tags-de-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u25ba En savoir plus sur les Trackers<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"enchainement-de-sequences\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Enchainement_de_sequences\"><\/span>Encha\u00eenement de s\u00e9quences<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>On parlera ici d\u2019<strong>entonnoirs de conversion<\/strong> ou <strong>Funnel<\/strong>. Cette fonctionnalit\u00e9 permet d\u2019avoir des statistiques d\u00e9taill\u00e9es permettant de suivre le volume des visites d\u2019un encha\u00eenement de s\u00e9quence (Ex: savoir \u00e0 quelle question d\u2019un formulaire les utilisateurs d\u00e9crochent).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/398119844\/5de63ab14cc6bdf31aa3391e\/les_funnels.jpg.webp\" alt=\"les funnels\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/help.botnation.ai\/fr\/articles\/5594766-statistiques-les-entonnoirs-de-conversion-ou-funnels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u25ba En savoir plus sur les Funnels<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em><mark style=\"background-color:#ffffff\" class=\"has-inline-color has-light-green-cyan-color\"><strong>Tips: Les donn\u00e9es principales de l\u2019onglet Statistiques sont exportables au format Excel.<\/strong><\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"performances-de-l-intelligence-artificielle\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PERFORMANCES_DE_LINTELLIGENCE_ARTIFICIELLE\"><\/span>PERFORMANCES DE L\u2019INTELLIGENCE ARTIFICIELLE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit ici de mesurer un \u00e9l\u00e9ment crucial: l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019IA de votre chatbot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"taux-de-non-reponse\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taux_de_non-reponse\"><\/span>Taux de non-r\u00e9ponse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ce graphique qu\u2019on trouve dans l\u2019onglet Statistiques, visualise le nombre de fois o\u00f9 le chatbot n\u2019a pas su r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019utilisateur. Bien \u00e9videmment, c\u2019est une statistique qu\u2019on cherche \u00e0 avoir la plus basse possible.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-7.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1428\" width=\"580\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-7.png.webp 881w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-7-300x252.png.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"erreurs-recurrentes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erreurs_recurrentes\"><\/span>Erreurs r\u00e9currentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour savoir quelles sont les demandes qui ont mis en d\u00e9faut votre chatbot, cela se passe dans l\u2019onglet IA sous la rubrique <strong>Algorithme de recommandation<\/strong>. Comme son nom l\u2019indique, non seulement vous trouverez le d\u00e9tail des demandes class\u00e9es par ordre de r\u00e9currence mais aussi des suggestions d\u2019am\u00e9lioration de votre IA.<br>C\u2019est ici que vous verrez s\u2019il suffit simplement d\u2019ajouter de nouvelles r\u00e8gles d\u2019IA ou de cr\u00e9er de nouveaux contenus.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.intercom-attachments-7.com\/i\/o\/325142214\/f32c09e8eb2974a7150f5a5b\/DS0T3giTTi7BU9_ZAGA5haiAOMUUnJ5gHDo_vZPPVC_FnQ5l5W8wun23icngMMW3gd5UvkILSsIHdDqoa3zeZt2a9T7Av3d5FCmYqf7cR5VJMVPMmm0_QuK1hkW599xCkgB8EgyH?expires=1619262000&amp;signature=887c880d2b8313f36df44700d7168618d5cea4335314eb0287844d009c886a9e\" alt=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/help.botnation.ai\/fr\/articles\/5947879-l-algorithme-de-recommandation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u25ba En savoir plus sur l\u2019Algorithme de recommandation<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"questions-frequentes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Questions_frequentes\"><\/span>Questions fr\u00e9quentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour connaitre les demandes les plus fr\u00e9quentes faites \u00e0 votre chatbot, Botnation vous propose une solution visuelle : <strong>le Nuage de mots<\/strong>. En passant votre souris sur un mot vous saurez combien de fois il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans la p\u00e9riode de temps choisie.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-8.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1435\" width=\"728\" height=\"651\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"indicateurs-qualitatifs\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"INDICATEURS_QUALITATIFS\"><\/span>INDICATEURS QUALITATIFS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des indicateurs quantitatifs, le meilleur moyen de savoir si votre chatbot est appr\u00e9ci\u00e9 par vos utilisateurs est de mener une <strong>enqu\u00eate de satisfaction<\/strong>. Quelques questions en fin de parcours sauront vous renseigner. Sur Botnation c\u2019est tr\u00e8s facile \u00e0 impl\u00e9menter gr\u00e2ce \u00e0 nos fonctionnalit\u00e9s exclusives de <strong>sondages<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"349\" height=\"342\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-9.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1438\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-9.png.webp 349w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/image-9-300x294.png.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 349px) 100vw, 349px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/help.botnation.ai\/fr\/articles\/2070665-ajouter-un-sondage-a-un-chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u25ba En savoir plus sur les sondages<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\">\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, Botnation poss\u00e8de tous les outils n\u00e9cessaires pour analyser les performances de votre chatbot et vous aider \u00e0 le faire \u00e9voluer. Notre conseil pour un chatbot optimum: faire cette analyse au moins une fois par mois.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment savoir si votre chatbot est performant ? R\u00e9pond-il aux besoins des utilisateurs\u202f? Et surtout comment l\u2019am\u00e9liorer ? Nous allons voir ci-apr\u00e8s une liste des indicateurs de performances indispensables et o\u00f9 les trouver sur notre plateforme. VOLUME D\u2019ACTIVIT\u00c9 Le nombre d\u2019utilisateurs uniques de votre chatbot est le premier indicateur de performance de votre chatbot.Le total [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":17589,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[346],"tags":[],"class_list":["post-27582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27582"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27582\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}