{"id":3235,"date":"2022-06-15T09:45:10","date_gmt":"2022-06-15T08:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=3235"},"modified":"2026-03-18T12:41:29","modified_gmt":"2026-03-18T11:41:29","slug":"wolf-learning-sante-animale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/","title":{"rendered":"Le chatbot au service de la sant\u00e9 animale : Interview de David Page, Wolf Learning Consulting"},"content":{"rendered":"<p>Parmi nos clients, nous comptons un nombre significatif de soci\u00e9t\u00e9s au service de la sant\u00e9 animale. Ces chatbots construits via Botnation pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement des fonctionnements pouss\u00e9s et des m\u00e9canismes complexes. Tr\u00e8s bien construits, on note \u00e9galement que ces chatbots repoussent sans cesse notre fonction d\u2019intelligence artificielle \/ NLP dans ses retranchements. Id\u00e9al pour challenger la technologie Botnation ! David Page a <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-whatsapp-business\/\">cr\u00e9\u00e9 les chatbots<\/a> de Wolf Learning Consulting, soci\u00e9t\u00e9 de conseil dans le secteur de la sant\u00e9 animale. Il a accept\u00e9 de nous parler de son exp\u00e9rience des chatbots et de leurs mises en oeuvre sur la plateforme. C\u2019est le moment d\u2019apprendre de nouvelles pratiques !<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/#Presentez-vous_et_votre_entreprise\" >Pr\u00e9sentez-vous et votre entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/#Quelles_etaient_vos_problematiques_avant_le_lancement_de_votre_chatbot\" >Quelles \u00e9taient vos probl\u00e9matiques avant le lancement de votre chatbot ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/#Comment_en_etes-vous_venue_a_la_conclusion_quun_chatbot_repondrait_a_ces_besoins\" >Comment en \u00eates-vous venue \u00e0 la conclusion qu\u2019un chatbot r\u00e9pondrait \u00e0 ces besoins ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/#Comment_avez-vous_construit_le_chatbot_Quel_a_ete_le_processus_de_creation\" >Comment avez-vous construit le chatbot ? Quel a \u00e9t\u00e9 le processus de cr\u00e9ation ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/#Avez-vous_pu_mesurer_des_premiers_resultats\" >Avez-vous pu mesurer des premiers r\u00e9sultats ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wolf-learning-sante-animale\/#Auriez-vous_quelques_conseils_a_donner_a_une_entreprise_qui_souhaite_egalement_lancer_un_chatbot\" >Auriez-vous quelques conseils \u00e0 donner \u00e0 une entreprise qui souhaite \u00e9galement lancer un chatbot ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentez-vous_et_votre_entreprise\"><\/span>Pr\u00e9sentez-vous et votre entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je suis David Page, Manager de l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement chez Wolf Learning Consulting. Bas\u00e9s en France et en Angleterre, nous sommes une\u00a0agence de conseils et communication\u00a0sp\u00e9cialis\u00e9e dans\u00a0la cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences de formation innovantes\u00a0en sant\u00e9 animale. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_etaient_vos_problematiques_avant_le_lancement_de_votre_chatbot\"><\/span>Quelles \u00e9taient vos probl\u00e9matiques avant le lancement de votre chatbot ? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous r\u00e9alisons de nombreuses formations pour les v\u00e9t\u00e9rinaires, sous forme de cas cliniques interactifs. Le recueil de l\u2019anamn\u00e8se et des comm\u00e9moratifs (historique de l\u2019animal et de la maladie) est important pour pouvoir orienter la consultation et le diagnostic. Il s\u2019agit d\u2019interroger le propri\u00e9taire d\u2019un animal pour identifier tous les sympt\u00f4mes notamment. Les outils actuellement utilis\u00e9s pour d\u00e9velopper des exercices de ce genre sous format digital nous permettaient uniquement de proposer ces interactions sous forme de quiz \u00e0 choix multiples. Cela entra\u00eene un biais de r\u00e9ponse, en affichant les bonnes r\u00e9ponses au lieu de laisser libre travail de r\u00e9flexion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_en_etes-vous_venue_a_la_conclusion_quun_chatbot_repondrait_a_ces_besoins\"><\/span>Comment en \u00eates-vous venue \u00e0 la conclusion qu\u2019un chatbot r\u00e9pondrait \u00e0 ces besoins ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le chatbot permet de laisser le v\u00e9t\u00e9rinaire poser ses questions comme s\u2019il avait en face un vrai propri\u00e9taire. De plus, chaque question entra\u00eene une r\u00e9action du propri\u00e9taire, parfois des r\u00e9ponses impr\u00e9cises qu\u2019il faut pr\u00e9ciser. Le ressenti est donc au plus proche d\u2019une interaction de la vie r\u00e9elle. <\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi avoir choisi la solution <a href=\"\/fr\/\">Botnation<\/a> ? Nous avons choisi Botnation pour sa solution <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-no-code\/\">no code<\/a> et son interface intuitive. Mais aussi pour sa souplesse d\u2019int\u00e9gration et la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser des Webhook pour faire communiquer le chatbot avec nos exp\u00e9riences de formation en temps r\u00e9el. Le suivi de conversation est un vrai plus dans l\u2019am\u00e9lioration du chatbot. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_avez-vous_construit_le_chatbot_Quel_a_ete_le_processus_de_creation\"><\/span>Comment avez-vous construit le chatbot ? Quel a \u00e9t\u00e9 le processus de cr\u00e9ation ? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant tout, nous avons eu la chance de pouvoir \u00e9changer avec Marion Chaussonnet (CEO d\u2019Askovet) sur son retour d\u2019exp\u00e9rience qui utilise cette solution notamment pour proposer des assistantes virtuelles dans les cliniques v\u00e9t\u00e9rinaires. Nous sommes pass\u00e9s par une premi\u00e8re phase de conception o\u00f9 nous avons r\u00e9dig\u00e9 le dialogue id\u00e9al entre le v\u00e9t\u00e9rinaire et le propri\u00e9taire. De cette conversation, nous avons d\u00e9fini les mots cl\u00e9s et c\u2019est seulement \u00e0 ce stade que nous avons int\u00e9gr\u00e9 le contenu dans Botnation. Nous avons proc\u00e9d\u00e9 par vagues d\u2019int\u00e9grations, suivies de tests utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avez-vous_pu_mesurer_des_premiers_resultats\"><\/span>Avez-vous pu mesurer des premiers r\u00e9sultats ? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>90% de la trentaine de v\u00e9t\u00e9rinaires ayant \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 la formation au d\u00e9marrage ont r\u00e9ussi \u00e0 communiquer correctement avec ce propri\u00e9taire chatbot. Nous avons pu suivre ces conversations et noter une tendance dans l\u2019oubli ou l\u2019impr\u00e9cision de certaines des questions pos\u00e9es par ces v\u00e9t\u00e9rinaires. Le formateur pr\u00e9sent pouvait donc intervenir de mani\u00e8re sp\u00e9cifique en retravaillant les questions oubli\u00e9es. D\u2019autres formations sont pr\u00e9vues dans le d\u00e9ploiement de ce projet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Auriez-vous_quelques_conseils_a_donner_a_une_entreprise_qui_souhaite_egalement_lancer_un_chatbot\"><\/span>Auriez-vous quelques conseils \u00e0 donner \u00e0 une entreprise qui souhaite \u00e9galement lancer un chatbot ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Prendre le temps de concevoir la conversation, de d\u00e9finir les mots cl\u00e9s et de penser aux contextes avant d\u2019int\u00e9grer le contenu dans l\u2019outil Botnation. Il faut aussi avoir en t\u00eate que le chatbot est \u00e9volutif, il doit \u00eatre enrichi r\u00e9guli\u00e8rement pour \u00eatre performant.<\/p>\n\n\n\n<p><em>D\u00e9couvrez le chatbot de Wolf Learning Consulting en les contactant sur <a href=\"https:\/\/www.wolf-learning.com\/fr\/accueil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">leur site<\/a> !<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parmi nos clients, nous comptons un nombre significatif de soci\u00e9t\u00e9s au service de la sant\u00e9 animale. Ces chatbots construits via Botnation pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement des fonctionnements pouss\u00e9s et des m\u00e9canismes complexes. Tr\u00e8s bien construits, on note \u00e9galement que ces chatbots repoussent sans cesse notre fonction d\u2019intelligence artificielle \/ NLP dans ses retranchements. 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