{"id":325,"date":"2022-01-19T10:37:42","date_gmt":"2022-01-19T10:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=325"},"modified":"2026-03-18T17:46:02","modified_gmt":"2026-03-18T16:46:02","slug":"outil-de-reconversion-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/","title":{"rendered":"Botnation, un outil de reconversion digitale : le t\u00e9moignage de Claire Prieto"},"content":{"rendered":"<p>Nous connaissons Claire Prieto depuis qu\u2019elle a lanc\u00e9 son activit\u00e9 de consultante digitale, il y a maintenant 2 ans. Assistante sociale de formation et de profession, elle s\u2019est reconvertie professionnellement dans le digital, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans la construction de chatbots. La plateforme Botnation lui a permis de se former aux chatbots (<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/creer-chatbot-gratuitement\/\">le mode D\u00e9couverte est gratuit<\/a>) avant de se lancer et de proposer ses services \u00e0 des clients \u00e0 rayonnement local. Depuis, elle a multipli\u00e9 les projets, donn\u00e9 des formations au Wagon (Marseille) et ma\u00eetrise toutes les subtilit\u00e9s des chatbots ! Claire nous raconte aujourd\u2019hui son exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Presentez-vous_et_votre_entreprise\" >Pr\u00e9sentez-vous et votre entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Quelles_ont_ete_vos_problematiques_avant_le_lancement_de_vos_chatbots%E2%80%89\" >Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos probl\u00e9matiques avant le lancement de vos chatbots\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Comment_en_etes-vous_venue_a_la_conclusion_quun_chatbot_repondrait_a_ces_besoins%E2%80%89\" >Comment en \u00eates-vous venue \u00e0 la conclusion qu\u2019un chatbot r\u00e9pondrait \u00e0 ces besoins\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Pourquoi_avoir_choisi_la_solution_Botnation%E2%80%89\" >Pourquoi avoir choisi la solution Botnation\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Comment_construisez-vous_les_chatbots_de_vos_clients%E2%80%89_Quel_est_le_processus_de_creation%E2%80%89\" >Comment construisez-vous les chatbots de vos clients\u2009? Quel est le processus de cr\u00e9ation\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Avez-vous_pu_mesurer_des_resultats%E2%80%89\" >Avez-vous pu mesurer des r\u00e9sultats\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/outil-de-reconversion-digitale\/#Auriez-vous_quelques_conseils_a_donner_a_une_entreprise_qui_souhaite_egalement_lancer_un_chatbot%E2%80%89\" >Auriez-vous quelques conseils \u00e0 donner \u00e0 une entreprise qui souhaite \u00e9galement lancer un chatbot\u2009?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"presentez-vous-et-votre-entreprise\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentez-vous_et_votre_entreprise\"><\/span>Pr\u00e9sentez-vous et votre entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\ufeffJ\u2019ai cr\u00e9\u00e9 mon entreprise en 2018. Apr\u00e8s 15 ans en tant qu\u2019assistante sociale, je me suis form\u00e9e au d\u00e9veloppement web pour me sp\u00e9cialiser dans la cr\u00e9ation de chatbots<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelles-ont-ete-vos-problematiques-avant-le-lancement-de-vos-chatbots\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_ont_ete_vos_problematiques_avant_le_lancement_de_vos_chatbots%E2%80%89\"><\/span>Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos probl\u00e9matiques avant le lancement de vos chatbots\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Beaucoup d\u2019entrepreneurs s\u2019usent \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter la m\u00eame chose \u00e0 chaque nouveau client. Je me suis dit qu\u2019un chatbot pourrait permettre de pr\u00e9senter simplement l\u2019entreprise aux clients et d\u00e9charger les entrepreneurs en termes de temps. Il s\u2019agit de pr\u00e9senter leur activit\u00e9, l\u2019esprit de la marque, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>\ufeffC\u2019est un outil qui est facile d\u2019utilisation, plus simple et plus rapide qu\u2019un site pour trouver l\u2019information recherch\u00e9e. Il permet de faire vivre une exp\u00e9rience agr\u00e9able au client car il est disponible en permanence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-en-etes-vous-venue-a-la-conclusion-qu-un-chatbot-repondrait-a-ces-besoins\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_en_etes-vous_venue_a_la_conclusion_quun_chatbot_repondrait_a_ces_besoins%E2%80%89\"><\/span>Comment en \u00eates-vous venue \u00e0 la conclusion qu\u2019un chatbot r\u00e9pondrait \u00e0 ces besoins\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En plus, aujourd\u2019hui, sur la plateforme Botnation, site ou pas site, Facebook ou pas Facebook, on peut avoir un chatbot avec l\u2019option Chatbotnation qui offre une URL (et un h\u00e9bergement, <em>ndlr<\/em>)\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est un immense plus pour moi qui travaille avec des personnes qui ont pour seule visibilit\u00e9 sur le web un profil Google My Business.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-avoir-choisi-la-solution-botnation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_avoir_choisi_la_solution_Botnation%E2%80%89\"><\/span>Pourquoi avoir choisi la solution Botnation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u2019ai essay\u00e9 diff\u00e9rentes plateformes gratuites et connues avant Botnation. Ce n\u2019\u00e9tait pas satisfaisant. Je n\u2019obtenais pas de r\u00e9ponse \u00e0 mes questions. Je restais dans une impasse.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Botnation, je trouve dans mon interaction avec l\u2019\u00e9quipe les valeurs essentielles, \u00e0 savoir travailler avec une \u00e9quipe en tr\u00e8s bonne entente, dans une grande proximit\u00e9, dans le respect de chacun\u2009! Je me sens presque en famille \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p><em>Un c\u00f4t\u00e9 tr\u00e8s p\u00e9dagogue et bienveillant<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Combien de questions ai-je pos\u00e9es depuis que je suis sur Botnation\u2009?<\/p>\n\n\n\n<p>Des milliers et \u00e0 chacune, j\u2019ai eu une r\u00e9ponse compl\u00e8te, d\u00e9taill\u00e9e, rapide. J\u2019utilise \u00e9galement le potentiel de la <a href=\"\/fr\/\">documentation<\/a> de Botnation qui permet de monter en comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Une d\u00e9mocratisation du chatbot<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ma passion pour les chatbots m\u2019a amen\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter de courtes vid\u00e9os sur LinkedIn (plus de 100) concernant des chatbots dans tous types d\u2019univers (e-commerce, art, tech, social, culturel, loisir, sportifs, transports, etc.) Cela me donne un regard \u00e0 360\u00b0 sur les chatbots et leur potentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u2019ai accompagn\u00e9 des entrepreneurs \u00e0 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-simple\/\">cr\u00e9er leur propre chatbot et plusieurs de mes interlocuteurs ont trouv\u00e9 avec Botnation un outil simple<\/a> et efficace.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Une disponibilit\u00e9 incroyable\u2009!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Quelle que soit l\u2019heure, le moment, j\u2019ai toujours eu un interlocuteur dans les moments les plus urgents et cela est tr\u00e8s pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Une g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 :<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>J\u2019ai gard\u00e9 la fibre sociale et j\u2019accompagne des jeunes en situation de d\u00e9crochage scolaire dans leur d\u00e9marche vers l\u2019insertion \u00e0 travers le num\u00e9rique. Je construis avec ces jeunes des CVBot, un CV sous forme de chatbot. Botnation a eu l\u2019incroyable g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de m\u2019offrir un compte d\u00e9di\u00e9 pour cet accompagnement. Cela me permet de faire un travail tr\u00e8s int\u00e9ressant de d\u00e9couverte du num\u00e9rique avec les jeunes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-construisez-vous-les-chatbots-de-vos-clients-quel-est-le-processus-de-creation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_construisez-vous_les_chatbots_de_vos_clients%E2%80%89_Quel_est_le_processus_de_creation%E2%80%89\"><\/span>Comment construisez-vous les chatbots de vos clients\u2009? Quel est le processus de cr\u00e9ation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\ufeffJe travaille \u00e0 partir du besoin de mon client. Nous d\u00e9finissons ensemble <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/quel-credit\/\">quels types de chatbot<\/a> lui convient (messager, sur un site, Chatbotnation, etc.)<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart du temps nous utilisons Chatbotnation, mes clients n\u2019ayant que peu de visibiit\u00e9 sur Facebook et pas de site.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet de faire conna\u00eetre son chatbot gr\u00e2ce \u00e0 Google My Business, mais aussi pourquoi pas dans la signature de ses mails, ou lors d\u2019un premier contact avec un client.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite nous d\u00e9finissons les grandes lignes de l\u2019arbre conversationnel, la part d\u2019intelligence artificielle et je propose une premi\u00e8re version que nous am\u00e9liorons.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous reprenons ensemble le design, le texte, le rythme du chatbot pour rendre la conversation la plus agr\u00e9able et fluide possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le chatbot complet, facile \u00e0 utiliser, nous mettons une premi\u00e8re version en ligne que nous am\u00e9liorons ensuite.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le chatbot cr\u00e9\u00e9, les entrepreneurs sont en mesure d\u2019apporter les modifications, mises \u00e0 jour de leur chatbot qu\u2019ils le souhaitent en autonomie. Je les accompagne dans cette prise en main de la plateforme Botnation.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u2019accompagne \u00e9galement les entreprises sur l\u2019am\u00e9lioration du design conversationnel de chatbots existants. J\u2019utilise la plateforme Botnation pour le rendu de mon travail. Cela permet au client de visualiser le rendu de mon travail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"avez-vous-pu-mesurer-des-resultats\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avez-vous_pu_mesurer_des_resultats%E2%80%89\"><\/span>Avez-vous pu mesurer des r\u00e9sultats\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats sont visibles assez rapidement \u2009! J\u2019ai cr\u00e9\u00e9 mes derniers chatbots en les mettant en ligne sur un profil Google My Business, interface tr\u00e8s utilis\u00e9e par mes clients. Je vois une progression constante du nombre d\u2019utilisateurs c\u2019est donc que cela r\u00e9pond bien \u00e0 un besoin\u2009!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"auriez-vous-quelques-conseils-a-donner-a-une-entreprise-qui-souhaite-egalement-lancer-un-chatbot\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Auriez-vous_quelques_conseils_a_donner_a_une_entreprise_qui_souhaite_egalement_lancer_un_chatbot%E2%80%89\"><\/span>Auriez-vous quelques conseils \u00e0 donner \u00e0 une entreprise qui souhaite \u00e9galement lancer un chatbot\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je dirais, cr\u00e9ez un chatbot qui encourage la discussion et permette aux clients de trouver la bonne information au bon moment. L\u2019essentiel me para\u00eet \u00eatre que le chatbot permette une conversation fluide sans aucune impasse conversationnelle. Le ton est aussi tr\u00e8s important : le chatbot doit refl\u00e9ter les valeurs, l\u2019univers de la marque pour la diff\u00e9rencier des autres entreprises. <\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez le site de <a href=\"https:\/\/kozica.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Claire Prieto<\/a> !<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous connaissons Claire Prieto depuis qu\u2019elle a lanc\u00e9 son activit\u00e9 de consultante digitale, il y a maintenant 2 ans. Assistante sociale de formation et de profession, elle s\u2019est reconvertie professionnellement dans le digital, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans la construction de chatbots. 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