{"id":4557,"date":"2022-11-30T18:16:07","date_gmt":"2022-11-30T17:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=4557"},"modified":"2026-03-18T17:55:09","modified_gmt":"2026-03-18T16:55:09","slug":"prix-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/","title":{"rendered":"Quel est le prix moyen pour l&rsquo;utilisation d&rsquo;un CRM ?"},"content":{"rendered":"<p>Dans le monde actuel, le CRM est devenu incontournable pour les entreprises. Cet outil leur permet de booster les relations avec les clients et d\u2019augmenter leurs chiffres de vente. Si l\u2019utilisation du CRM est tr\u00e8s profitable, il n\u2019en reste pas moins que cette solution\u00a0\u00e0 un prix.\u00a0En fonction des fonctionnalit\u00e9s choisies,\u00a0celui-ci\u00a0peut \u00eatre plus ou moins exorbitant.\u00a0Avant de se lancer dans une telle initiative, il est donc\u00a0important de faire une<strong> \u00e9tude des co\u00fbts d\u2019un CRM<\/strong>. Voici un article pour vous aider \u00e0 d\u00e9couvrir ce que peut co\u00fbter moyennement le CRM.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Quest-ce_que_le_CRM%E2%80%89\" >Qu\u2019est-ce que le CRM\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Pourquoi_associer_un_CRM_a_un_chatbot_de_Botnation%E2%80%89\" >Pourquoi associer un CRM \u00e0 un chatbot de Botnation\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Les_objectifs_a_atteindre_un_critere_capital_de_la_fixation_du_prix_dun_CRM\" >Les objectifs \u00e0 atteindre, un crit\u00e8re capital de la fixation du prix d\u2019un CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Les_criteres_de_fixation_du_prix_dun_CRM\" >Les crit\u00e8res de fixation du prix d\u2019un CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Le_prix_en_fonction_du_nombre_dutilisateurs\" >Le prix en fonction du nombre d\u2019utilisateurs\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Le_prix_en_fonction_des_fonctionnalites\" >Le prix en fonction des fonctionnalit\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Le_prix_en_fonction_du_nombre_de_contacts\" >Le prix en fonction du nombre de contacts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Le_cout_en_fonction_des_integrations\" >Le co\u00fbt en fonction des int\u00e9grations<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Les_services_supplementaires\" >Les services suppl\u00e9mentaires<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/prix-crm\/#Le_prix_en_fonction_du_type_de_CRM\" >Le prix en fonction du type de CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_le_CRM%E2%80%89\"><\/span>Qu\u2019est-ce que le CRM\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de parler du prix d\u2019un\u00a0CRM, il est important de comprendre ce que c\u2019est. Pour une\u00a0<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/crm-definition\/\">CRM d\u00e9finition<\/a>, il s\u2019agit d\u2019un outil qui permet aux entreprises d\u2019avoir des interactions avec la client\u00e8le. C\u2019est en r\u00e9alit\u00e9\u00a0un logiciel qui assure l\u2019envoie des messages, des emails ou tout autre mode de communication avec les clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le CRM permet aussi de suivre toutes les relations de vente de services jusqu\u2019aux paiements des clients. Cette solution informatique est tr\u00e8s utile pour le marketing et la gestion client.\u00a0Encore appel\u00e9 Costumer Relationship management, ce logiciel permet d\u2019\u00e9valuer la relation avec les clients et d\u2019utiliser les donn\u00e9es qui en ressortent.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela se fait dans l\u2019objectif d\u2019aider les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leurs approches pour que leurs services correspondent aux attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_associer_un_CRM_a_un_chatbot_de_Botnation%E2%80%89\"><\/span>Pourquoi associer un CRM \u00e0 un chatbot de Botnation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la plupart des structures, le service client n\u2019est pas toujours op\u00e9rationnel \u00e0 certaines heures de la journ\u00e9e.\u00a0Bien\u00a0que ce probl\u00e8me ne soit pas intentionnel,\u00a0il\u00a0cr\u00e9e un manque \u00e0 gagner\u00a0colossal pour les entreprises. Pour corriger cela, les \u00e9diteurs de logiciel tels\u00a0que <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">Botnation<\/a> ont mis en place le\u00a0chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>Le chatbot est un outil web qui permet de converser automatiquement avec un client. La messagerie \u00e9tant un point essentiel de dialogue entre un op\u00e9rateur et un utilisateur, le chatbot est d\u2019une grande aide. Il s\u2019agit d\u2019un robot en ligne qui r\u00e9pond automatiquement lorsqu\u2019un client envoie un mail. Le but de cet outil est de remplacer l\u2019homme dans cette fonction.<\/p>\n\n\n\n<p>La cerise sur le g\u00e2teau est qu\u2019il est possible de le rendre plus performant en l\u2019associant \u00e0 un CRM. Cela permet d\u2019assurer la gestion d\u2019un site web depuis le premier contact avec le client jusqu\u2019\u00e0 la vente. C\u2019est ce que propose Botnation dans la plupart de ses services.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour associer des <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/crm-facturation\/\">logiciels CRM<\/a> au chatbot, les \u00e9diteurs utilisent des outils tels que Zapier et Webhook. Ces logiciels permettent d\u2019assurer la synchronisation entre les logiciels CRM et le chatbot en multipliant sa rapidit\u00e9 et en le rendant plus op\u00e9rationnel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le co\u00fbt de\u00a0conception des logiciels de type chatbot d\u00e9pend du nombre de fonctions qui y sont int\u00e9gr\u00e9es. Chez Botnation, vous avez la possibilit\u00e9 de commander un chatbot sur mesure en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences ou d\u2019opter pour le chatbot standard. Ce dernier est tr\u00e8s efficace, notamment dans l\u2019association avec les logiciels CRM.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"538\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/business-5475661_960_720.jpg.webp\" alt=\"Prix CRM\" class=\"wp-image-4560\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/business-5475661_960_720.jpg.webp 960w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/business-5475661_960_720-300x168.jpg.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_objectifs_a_atteindre_un_critere_capital_de_la_fixation_du_prix_dun_CRM\"><\/span>Les objectifs \u00e0 atteindre, un crit\u00e8re capital de la fixation du prix d\u2019un CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le <strong>prix d\u2019un CRM<\/strong> est difficile \u00e0 fixer sans \u00e9valuer les objectifs \u00e0 atteindre. En r\u00e9alit\u00e9,\u00a0avant de vous facturer les prestations relatives \u00e0 un CRM,\u00a0les \u00e9diteurs\u00a0vous demanderont de pr\u00e9senter un projet CRM bien d\u00e9taill\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le projet est tr\u00e8s important, car il va permettre aux experts d\u2019\u00e9tudier tous les contours afin de d\u00e9terminer quel type de CRM, il vous faudra acqu\u00e9rir. Pour mener \u00e0 bien les projets de votre entreprise, vous aurez besoin d\u2019un logiciel CRM assez performant. Pour cela, votre customer relationship management devra \u00eatre adapt\u00e9 aux prestations que vous souhaitez int\u00e9grer \u00e0 votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la gestion de la relation client, le logiciel CRM sert \u00e0 communiquer avec les utilisateurs. Cette solution vient soulager les entreprises, car elle permet de fid\u00e9liser les clients\u00a0dans le but de les amener \u00e0 adopter les services propos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le projet CRM marketing devra d\u00e9velopper intelligiblement pourquoi vous souhaitez avoir acc\u00e8s \u00e0 un CRM. Il s\u2019agira de d\u00e9crire dans ce projet, les caract\u00e9ristiques de votre entreprise, le chiffre d\u2019affaires que vous souhaitez faire apr\u00e8s l\u2019obtention du logiciel CRM, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces informations permettront au fournisseur de logiciel auquel vous aurez fait appel de vous fournir un <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/fonctionnalites-crm\/\">CRM taill\u00e9 sur mesure sp\u00e9cialement pour votre entreprise<\/a>. Les \u00e9diteurs de logiciels CRM sont des experts. Ils pourront de ce fait r\u00e9pondre efficacement \u00e0 vos besoins et proc\u00e9der \u00e0 une mise place de CRM efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre projet CRM est mal r\u00e9dig\u00e9 ou inappropri\u00e9 aux missions que vous vous \u00eates assign\u00e9es, vous ne pourrez pas jouir de votre logiciel. En r\u00e9alit\u00e9, si votre CRM ne facilite pas la gestion convenable du personnel de votre structure et ne r\u00e9pond pas aux attentes des utilisateurs, vous aurez jet\u00e9 des milliers d\u2019euros en l\u2019air. Il est donc indispensable de prendre votre temps pour la r\u00e9daction correcte de votre projet CRM.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_criteres_de_fixation_du_prix_dun_CRM\"><\/span>Les crit\u00e8res de fixation du prix d\u2019un CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les logiciels CRM sont \u00e9valu\u00e9s sur\u00a0certains points essentiels pour d\u00e9terminer leur co\u00fbt et le prix de l\u2019abonnement mensuel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_prix_en_fonction_du_nombre_dutilisateurs\"><\/span>Le prix en fonction du nombre d\u2019utilisateurs\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le nombre d\u2019utilisateurs est un crit\u00e8re essentiel que les \u00e9diteurs de logiciel CRM utilisent pour fixer le prix de r\u00e9alisation et le co\u00fbt de l\u2019abonnement. Plus ce\u00a0nombre est important, plus les co\u00fbts de production et d\u2019abonnement grimpent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_prix_en_fonction_des_fonctionnalites\"><\/span>Le prix en fonction des fonctionnalit\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Les <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/crm-b2b\/\">fonctionnalit\u00e9s d\u2019un logiciel CRM<\/a> constituent des donn\u00e9es incontournables pour la fixation du prix de l\u2019outil.\u00a0Si vous souhaitez avoir un CRM assez performant, il faudra augmenter votre budget. Un CRM qui dispose de plusieurs fonctionnalit\u00e9s aura un prix de conception et un co\u00fbt d\u2019abonnement \u00e0 la hauteur des prestations.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est en cela que la r\u00e9daction du projet CRM est importante. En d\u00e9finissant correctement les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin, vous \u00e9viterez de payer des abonnements avec des fonctionnalit\u00e9s inutilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_prix_en_fonction_du_nombre_de_contacts\"><\/span>Le prix en fonction du nombre de contacts<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une autre donn\u00e9e capitale pour la fixation du co\u00fbt de conception d\u2019un logiciel CRM et son abonnement est le nombre de contacts. Un CRM performant est un\u00a0outil qui permet de toucher le plus grand nombre de contacts possible lors des prospections. Avoir plusieurs contacts favorise les ventes, mais double aussi le tarif de l\u2019abonnement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_cout_en_fonction_des_integrations\"><\/span>Le co\u00fbt en fonction des int\u00e9grations<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Les int\u00e9grations CRM sont des fonctionnalit\u00e9s particuli\u00e8res qui permettent d\u2019associer les logiciels CRM \u00e0 d\u2019autres outils afin de les perfectionner. Il s\u2019agit en r\u00e9alit\u00e9 des API qui fonctionnent avec des connecteurs et des plugins. Pour les avoir, les \u00e9diteurs de logiciels proposent de souscrire \u00e0 des abonnements en suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_services_supplementaires\"><\/span>Les services suppl\u00e9mentaires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le co\u00fbt d\u2019un abonnement \u00e0 un logiciel CRM peut grimper en fonction des services suppl\u00e9mentaires. \u00c0 titre d\u2019exemple, si vous souhaitez joindre l\u2019assistance de votre \u00e9diteur \u00e0 votre CRM (7\u00a0j\/7 et 24\u00a0h\/24), cela augmentera \u00e0 coup s\u00fbr votre abonnement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_prix_en_fonction_du_type_de_CRM\"><\/span>Le prix en fonction du type de CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe 3\u00a0types de\u00a0CRM\u00a0: le CRM marketing, le CRM ventes et le CRM service client. De plus, pour chacun de ces types, il y a 4\u00a0qualit\u00e9s. De ce fait, le prix\u00a0mensuel\u00a0des abonnements peut varier de 150 \u00e0\u00a0plus de\u00a01\u2009500\u00a0\u20ac en fonction de la qualit\u00e9 choisie. Pour la conception, le <strong>prix des CRM<\/strong> est en moyenne de 1\u2009000\u00a0\u20ac.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le monde actuel, le CRM est devenu incontournable pour les entreprises. Cet outil leur permet de booster les relations avec les clients et d\u2019augmenter leurs chiffres de vente. 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