{"id":4622,"date":"2022-11-30T17:44:02","date_gmt":"2022-11-30T16:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=4622"},"modified":"2026-03-18T17:55:24","modified_gmt":"2026-03-18T16:55:24","slug":"logiciel-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/","title":{"rendered":"Top 10 des meilleurs logiciels CRM"},"content":{"rendered":"<p>Les <strong>logiciels CRM<\/strong> sont des outils utilis\u00e9s par les entreprises pour faciliter les t\u00e2ches inh\u00e9rentes \u00e0 la gestion de la relation client. Le Customer relation Management (CRM) ou encore GRC en fran\u00e7ais se pr\u00e9sente alors comme une solution de prospection et de fid\u00e9lisation indispensable pour des entreprises de toutes tailles. Cependant, il en existe de diff\u00e9rents types embarquant diverses fonctionnalit\u00e9s. Si vous devez utiliser un tel logiciel, en voici un top\u00a010 qui peut vous \u00eatre utile dans votre processus de choix.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#1_Salesforce_Sales_Cloud\" >1. Salesforce Sales Cloud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#2_Axonaut_CRM\" >2. Axonaut CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#3_Less_Annoying_CRM_LACRM\" >3. Less Annoying CRM (LACRM)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#4_Pipedrive_CRM\" >4. Pipedrive CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#5_CRM_Hubspot\" >5. CRM Hubspot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#6_Zoho_CRM\" >6. Zoho CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#7_Monday_Sales_CRM\" >7. Monday Sales CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#8_Microsoft_Dynamics_365\" >8. Microsoft Dynamics\u00a0365<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#9_noCRM_pour_les_entreprises_internationales\" >9. noCRM pour les entreprises internationales\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/#10_Sugar_CRM_pour_des_besoins_de_simplification\" >10. Sugar CRM\u00a0: pour des besoins de simplification<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Salesforce_Sales_Cloud\"><\/span>1. Salesforce Sales Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le CRM Salesforce Sales Cloud est l\u2019un des logiciels de gestion marketing les plus complets que vous pourrez trouver sur le march\u00e9. C\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019un des CRM les plus utilis\u00e9s. En effet, il embarque des fonctionnalit\u00e9s essentielles pour toute entreprise, quelle que soit sa taille.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019outil vous permet d\u2019identifier les opportunit\u00e9s pour votre entreprise \u00e0 l\u2019aide de sa fonctionnalit\u00e9 de gestion d\u2019opportunit\u00e9s. Il offre \u00e9galement une solution de gestion des contacts permettant de suivre vos prospects et vos clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus de la vente au sein de votre entreprise serait am\u00e9lior\u00e9 avec cet outil de gestion. En effet, vous pouvez d\u00e9finir des objectifs de vente et les ajuster en temps voulu. Les commerciaux peuvent alors s\u2019y tenir pour optimiser vos revenus.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En gros, c\u2019est un logiciel bas\u00e9 sur le Cloud vous permettant d\u2019automatiser vos flux. Son efficacit\u00e9 vient de son analyse pr\u00e9dictive qu\u2019il peut faire des actions de vos clients. L\u2019outil de gestion est disponible \u00e0 partir d\u2019un abonnement mensuel de 25\u00a0euros. Il est n\u00e9anmoins possible de profiter d\u2019un essai gratuit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Axonaut_CRM\"><\/span>2. Axonaut CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous devez utiliser un <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/crm-pour-pme\/\">logiciel CRM dans une PME<\/a> ou une TPE, Axonaut se pr\u00e9sente sans doute comme le meilleur choix. Le logiciel est un outil deux-en-un, car il combine un CRM et un ERP. Son interface assez fluide vous offre l\u2019ergonomie dont vous avez besoin pour une gestion simplifi\u00e9e du cycle de vie de vos clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation vous permet d\u2019am\u00e9liorer vos strat\u00e9gies marketing. Il est accessible \u00e0 partir de 19,99\u00a0euros par mois.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Less_Annoying_CRM_LACRM\"><\/span>3. Less Annoying CRM (LACRM)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation de certains logiciels de gestion peut se montrer plus ou moins contraignante. Heureusement, certains mod\u00e8les savent se montrer intuitifs, ce qui facilite leur utilisation. C\u2019est le cas, par exemple, de \u00ab\u2009Less Annoying CRM\u2009\u00bb plus connu sous l\u2019appellation de LACRM. Vous pouvez facilement ajouter des contacts et importer des formulaires m\u00eame \u00e0 partir de votre compte Google. S\u2019il vous est offert \u00e0 partir de 15\u00a0euros par mois, vous pouvez utiliser la version gratuite valable sur 30\u00a0jours.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Pour augmenter l\u2019engagement des prospects et fid\u00e9liser les clients, il faudra instaurer un certain rapprochement. Cela passera par exemple par <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">l\u2019utilisation d\u2019un\u00a0chatbot<\/a> comme celui que vous pourrez param\u00e9trer chez Botnation. Le logiciel est en mesure de tenir des discussions autonomes tout en apportant des r\u00e9ponses claires aux clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cela va permettre de captiver l\u2019attention des leads qui se convertiront \u00e0 coup s\u00fbr en clients en raison de l\u2019accompagnement propos\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"638\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-606761_960_720.jpg.webp\" alt=\"Meilleur logiciel CRM\" class=\"wp-image-4623\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-606761_960_720.jpg.webp 960w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/apple-606761_960_720-300x199.jpg.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Pipedrive_CRM\"><\/span>4. Pipedrive CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/crm-b2b\/\">fonctionnalit\u00e9s qu\u2019embarquent les logiciels CRM<\/a> sont vari\u00e9es, ce qui leur permet chacun de leur c\u00f4t\u00e9 d\u2019exceller plus dans un domaine que dans un autre. Le <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/pipedrive-crm\/\">CRM Pipedrive<\/a> sera une parfaite solution pour les entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans la vente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Avec cet outil, vous ma\u00eetrisez chaque \u00e9tape de votre tunnel de vente. Pipedrive offre une gestion pertinente des prospects en ce sens que les utilisateurs peuvent suivre leurs leads en temps r\u00e9els.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019un des avantages de ce logiciel r\u00e9side dans sa possibilit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un robot conversationnel. Ce dernier saura r\u00e9pondre aux demandes de vos clients en temps r\u00e9el.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous avez un volume de vente tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, vous devez vous tourner vers Pipedrive dont l\u2019abonnement mensuel s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 12,50\u00a0euros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_CRM_Hubspot\"><\/span>5. CRM Hubspot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hubspot est un CRM freemium qui propose des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes pour les utilisateurs. Les fonctionnalit\u00e9s de gestion des contacts vous permettent d\u2019avoir une vision claire du pipeline des ventes. Les performances de vos strat\u00e9gies marketing peuvent \u00eatre mesur\u00e9es en plus du suivi des canaux de communication offert.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Hubspot vous permet par exemple d\u2019avoir un nombre de contacts illimit\u00e9 avec le plan payant. Si vous optez pour la version gratuite qui embarque n\u00e9anmoins des fonctionnalit\u00e9s de base, vous ne pourrez enregistrer que 1\u00a0million de contacts. L\u2019un des avantages de la version gratuite r\u00e9side par ailleurs dans le fait qu\u2019elle vous donne la possibilit\u00e9 de connecter un nombre illimit\u00e9 d\u2019utilisateurs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Zoho_CRM\"><\/span>6. Zoho CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le CRM zoho est l\u2019un des logiciels de gestion de la relation client les plus utilis\u00e9s. Il est pr\u00e9sent dans 180\u00a0pays, ce qui t\u00e9moigne de sa grande notori\u00e9t\u00e9. Les fonctionnalit\u00e9s que le logiciel embarque sont personnalisables. D\u00e8s lors, toute entreprise en aura pour son compte en se tournant vers le logiciel de gestion des relations client Zoho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cette solution de gestion est assez intuitive ce qui facilite la t\u00e2che aux utilisateurs. Avec le logiciel Zoho, il est possible de personnaliser les formulaires gr\u00e2ce \u00e0 Canvas, un outil de personnalisation avanc\u00e9. Le logiciel est accessible \u00e0 14\u00a0euros par mois.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Monday_Sales_CRM\"><\/span>7. Monday Sales CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Monday Sales CRM est aussi un outil efficace de gestion de la relation client. Parmi les meilleurs logiciels du march\u00e9, il n\u2019est pas des moindres. Cet outil sera une solution pertinente pour les nouvelles \u00e9quipes de vente. Monday Sales embarque des fonctionnalit\u00e9s optimisant les communications avec les prospects et les clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est un outil de gestion qui vous permet d\u2019agir \u00e0 chaque \u00e9tape du pipeline des ventes. Ainsi, vous pouvez enregistrer les contacts des clients et les joindre par mail de fa\u00e7on automatis\u00e9e. Monday Sales s\u2019int\u00e8gre ais\u00e9ment \u00e0 Gmail et \u00e0 Outlook pour faciliter la communication entre les \u00e9quipes commerciales et entre les clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Microsoft_Dynamics_365\"><\/span>8. Microsoft Dynamics\u00a0365<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dynamics\u00a0365 est une solution de gestion d\u2019entreprise d\u00e9velopp\u00e9e par Miscrosoft. Les fonctionnalit\u00e9s de ce logiciel de gestion de la relation client vous permettront sans doute d\u2019optimiser les performances de votre entreprise. Il convient aussi bien aux petites qu\u2019aux grandes structures.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft Dynamics\u00a0365 n\u2019est pas qu\u2019un CRM. Il embarque \u00e9galement un ERP. Cela vous permet de profiter de fonctionnalit\u00e9s plus compl\u00e8tes dans votre processus de gestion des ventes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_noCRM_pour_les_entreprises_internationales\"><\/span>9. noCRM pour les entreprises internationales\u00a0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les entreprises ayant un march\u00e9 international gagneront \u00e0 utiliser noCRM. Il s\u2019agit d\u2019un logiciel de gestion disponible en fran\u00e7ais, en anglais, en espagnol et en portugais. La langue ne repr\u00e9sente plus une barri\u00e8re dans la gestion de vos strat\u00e9gies.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019outil embarque des fonctionnalit\u00e9s comme les rappels automatiques, la planification des rencontres et la cr\u00e9ation des fiches de prospects pour ne citer que celles-l\u00e0. Pour ce qui est du prix d\u2019abonnement, vous pourrez profiter de noCRM \u00e0 partir de 9\u00a0euros par mois.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Sugar_CRM_pour_des_besoins_de_simplification\"><\/span>10. Sugar CRM\u00a0: pour des besoins de simplification<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame avec un <strong>CRM<\/strong>, la gestion de la relation client peut \u00eatre difficile pour certaines entreprises. Heureusement, il est possible de d\u00e9nicher des solutions qui peuvent simplifier cette gestion. C\u2019est le cas, par exemple, de <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/sugar-crm\/\">Sugar CRM<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Il se pr\u00e9sente comme un excellent choix pour vous accompagner dans une meilleure gestion de vos strat\u00e9gies. M\u00eame si sa pr\u00e9sentation visuelle n\u2019est pas l\u2019une des plus abouties, sa facult\u00e9 \u00e0 simplifier votre gestion ne vous laissera pas indiff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les logiciels CRM sont des outils utilis\u00e9s par les entreprises pour faciliter les t\u00e2ches inh\u00e9rentes \u00e0 la gestion de la relation client. Le Customer relation Management (CRM) ou encore GRC en fran\u00e7ais se pr\u00e9sente alors comme une solution de prospection et de fid\u00e9lisation indispensable pour des entreprises de toutes tailles. 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