{"id":4664,"date":"2022-11-30T18:30:30","date_gmt":"2022-11-30T17:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=4664"},"modified":"2026-03-18T17:53:20","modified_gmt":"2026-03-18T16:53:20","slug":"agile-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/","title":{"rendered":"Agile CRM : faciliter la gestion relation client avec un chatbot"},"content":{"rendered":"<p>Une bonne relation entre le client et l\u2019entreprise est essentielle pour que l\u2019\u00e9tablissement fonctionne bien. Ceci, peu importe les activit\u00e9s qui y sont men\u00e9es au quotidien. Les services clients \u00e0 eux seuls n\u2019arrivent plus \u00e0 g\u00e9rer au mieux la client\u00e8le qui est grandissante. Ainsi, le chatbot d\u00e9nomm\u00e9 Agile CRM est un nouveau moyen pour assurer la gestion du relationnel. C\u2019est un logiciel qui poss\u00e8de de multiples fonctionnalit\u00e9s au grand <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-et-livechat-une-revolution-pour-lautomatisation-des-services-client\/\">service des clients<\/a>. C\u2019est un outil que les entreprises peuvent avoir pour am\u00e9liorer d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre leur marketing. D\u00e9couvrez comment <strong>l\u2019Agile CRM<\/strong> permet d\u2019\u00e9tablir une bonne <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/digitalisation-de-la-relation-client\/\">relation entre les clients<\/a> et les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#Quest-ce_que_lAgile_CRM%E2%80%89\" >Qu\u2019est-ce que l\u2019Agile CRM\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#Quelles_sont_les_fonctionnalites_de_lAgile_CRM%E2%80%89\" >Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019Agile CRM\u2009?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#La_gestion_du_marketing\" >La gestion du marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#Le_support_client\" >Le support client<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#La_gestion_des_projets_et_de_contacts\" >La gestion des projets et de contacts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#Quels_sont_les_avantages_de_lAgile_CRM%E2%80%89\" >Quels sont les avantages de l\u2019Agile CRM\u2009?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#La_facilite_dinstallation\" >La facilit\u00e9 d\u2019installation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#Le_cout_abordable\" >Le co\u00fbt abordable<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/agile-crm\/#Le_soulagement_du_personnel\" >Le soulagement du personnel<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_lAgile_CRM%E2%80%89\"><\/span>Qu\u2019est-ce que l\u2019Agile CRM\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Agile CRM est un <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">chat bot<\/a> sp\u00e9cialement con\u00e7u pour un usage particulier des entreprises. C\u2019est un outil qui comporte un logiciel disposant de plusieurs fonctionnalit\u00e9s. De ce fait, l\u2019Agile CRM peut <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/urban-solar-energy-temoignage\/\">g\u00e9rer la vente et le service client<\/a> d\u2019une m\u00eame entreprise. Ce support technologique est \u00e9galement utilis\u00e9 par la section marketing. L\u2019Agile CRM, gr\u00e2ce \u00e0 son logiciel performant, assure une gestion efficiente de la plateforme. Une personnalisation, comme celle propos\u00e9e par Botnation, est rendue possible pour toucher autant de clients que n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s lors, une strat\u00e9gie marketing peut \u00eatre mise en place rapidement pour le d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise. La gestion des contacts de chaque client est aussi plus facile \u00e0 effectuer. L\u2019Agile CRM permet \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de r\u00e9aliser tout de fa\u00e7on automatis\u00e9e et de gagner du temps. Les avis des utilisateurs de ce logiciel restent pour la plupart positifs, ce qui atteste de son efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_fonctionnalites_de_lAgile_CRM%E2%80%89\"><\/span>Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019Agile CRM\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Agile CRM est un <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/logiciel-crm\/\">logiciel de crm<\/a> qui permet de r\u00e9aliser de multiples t\u00e2ches. Ces diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s de ce support permettent \u00e0 la structure d\u2019optimiser ses rendements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_gestion_du_marketing\"><\/span>La gestion du marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La gestion du marketing fait partie des premi\u00e8res fonctionnalit\u00e9s que l\u2019Agile CRM poss\u00e8de. En effet, il s\u2019agit d\u2019un moyen rapide pour effectuer cette t\u00e2che. Le logiciel sur lequel repose l\u2019Agile CRM assure la mise sur pied d\u2019une campagne adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise. Cette \u00e9laboration se fait suivant deux formats distincts. Une campagne est faite en envoyant des mails aux clients r\u00e9pertori\u00e9s par l\u2019entreprise. Le second format consiste \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un SMS sur chacun de leur contact.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0L\u2019Agile CRM donne la possibilit\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le de donner des r\u00e9ponses aux messages envoy\u00e9s. Par la suite, ce logiciel va faire une analyse tr\u00e8s pr\u00e9cise de chaque avis re\u00e7u pour am\u00e9liorer le service marketing. Ainsi, une strat\u00e9gie qui convient aux besoins de la client\u00e8le sera adopt\u00e9e par l\u2019entreprise qui utilise l\u2019Agile CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_support_client\"><\/span>Le support client<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La gestion du service client fait \u00e9galement partie des fonctionnalit\u00e9s qui sont attribu\u00e9es \u00e0 l\u2019Agile CRM. Cette fonction est rendue possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration d\u2019un logiciel sp\u00e9cifique. Ce dernier fait office de support pour assister la client\u00e8le de la soci\u00e9t\u00e9 qui est confront\u00e9e \u00e0 un probl\u00e8me quelconque. L\u2019Agile CRM vient en quelque sorte soulager l\u2019\u00e9quipe physique qui est par moments d\u00e9pass\u00e9e. Le logiciel est dot\u00e9 d\u2019une intelligence artificielle qui lui permet de mieux faire face \u00e0 certaines situations. Ces derni\u00e8res sont class\u00e9es et r\u00e9solues selon l\u2019ordre de priorit\u00e9 \u00e9tabli au pr\u00e9alable dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Agile CRM est d\u2019autant plus efficace dans le sens o\u00f9 il \u00e9tablit des rapports sur les avis de la client\u00e8le et tout ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu. Les responsables de ressources humaines de la soci\u00e9t\u00e9 peuvent les consulter pour apporter des am\u00e9liorations aux services. De cette fa\u00e7on, les clients obtiendront satisfaction apr\u00e8s leur demande sur la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/table-2254656__340.jpg.webp\" alt=\"Table r\u00e9union\" class=\"wp-image-4665\" width=\"850\" height=\"450\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_gestion_des_projets_et_de_contacts\"><\/span>La gestion des projets et de contacts<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La gestion des projets entrepris par l\u2019entreprise fait partie des capacit\u00e9s de l\u2019Agile CRM. En effet, \u00e0 travers des tableaux et des courbes, vous pouvez facilement suivre son avanc\u00e9e. L\u2019entreprise n\u2019a donc plus besoin d\u2019engager une \u00e9quipe pour r\u00e9aliser ce travail. L\u2019Agile CRM poss\u00e8de une m\u00eame efficacit\u00e9 qu\u2019un personnel physique. En parlant de ses fonctionnalit\u00e9s, il assure la gestion des contacts de la soci\u00e9t\u00e9. Ce proc\u00e9d\u00e9 est assez intuitif et se fait dans un laps de temps tr\u00e8s court.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0Les contacts peuvent \u00eatre import\u00e9s par le biais de plusieurs sources dont l\u2019Agile CRM dispose. Cette importation permet de mieux organiser les contacts suivant des crit\u00e8res qui sont bien d\u00e9finis. De cette mani\u00e8re, des actions pr\u00e9cises peuvent \u00eatre men\u00e9es sur des clients en particulier. Le tout en se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 la base de donn\u00e9es des personnes qui b\u00e9n\u00e9ficient des services de l\u2019entreprise. C\u2019est une solution redoutable qui donne une certaine plus-value \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_avantages_de_lAgile_CRM%E2%80%89\"><\/span>Quels sont les avantages de l\u2019Agile CRM\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Agile CRM poss\u00e8de de nombreux avantages \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 qui l\u2019utilise. C\u2019est d\u2019ailleurs ce qui lui permet d\u2019avoir des avis positifs sur la qualit\u00e9 de sa prestation \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_facilite_dinstallation\"><\/span>La facilit\u00e9 d\u2019installation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le premier atout de l\u2019Agile CRM est qu\u2019il est facile \u00e0 installer pour toutes les soci\u00e9t\u00e9s qui veulent en faire usage. Lorsque le logiciel est install\u00e9, il va falloir cr\u00e9er un compte utilisateur pour la structure. L\u2019ouverture est simple et enti\u00e8rement gratuite, peu importe le domaine d\u2019activit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9. Vous n\u2019aurez qu\u2019\u00e0 suivre les instructions qui vont s\u2019afficher sur la plateforme. Pour rendre l\u2019utilisation beaucoup plus simple, l\u2019Agile CRM a mis en place une petite aide. Il s\u2019agit d\u2019une vid\u00e9o de quelques minutes qui vous donne les aper\u00e7us sur ses diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s. Au bout de quelques minutes, vous pouvez manipuler ais\u00e9ment le logiciel afin d\u2019ins\u00e9rer les donn\u00e9es n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_cout_abordable\"><\/span>Le co\u00fbt abordable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Agile CRM n\u2019est pas uniquement avantageux dans le sens de l\u2019utilisation. Il poss\u00e8de des atouts financiers, en ce sens que l\u2019acquisition ne co\u00fbte pas cher. Ce qui fait qu\u2019une soci\u00e9t\u00e9 novice peut se permettre de l\u2019acqu\u00e9rir sans le moindre probl\u00e8me. Elle peut b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019Agile CRM sans d\u00e9bourser un seul centime.<\/p>\n\n\n\n<p>Le co\u00fbt va grimper progressivement au fur et \u00e0 mesure que les contacts vont augmenter. Si vous avez l\u2019intention d\u2019agrandir votre structure, il va falloir pr\u00e9parer un budget dans ce sens. M\u00eame dans ce cas, les frais \u00e0 d\u00e9bourser par mois ne d\u00e9passent pas cinquante euros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_soulagement_du_personnel\"><\/span>Le soulagement du personnel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est important de notifier que<strong> l\u2019Agile CRM<\/strong> soulage en grande partie le personnel. En effet, c\u2019est un outil capable de faire en un temps record le travail des employ\u00e9s. Ceci avec une m\u00eame efficacit\u00e9, voire meilleure que le service physique en place. Ainsi, ils pourront faire d\u2019autres t\u00e2ches productives pour la structure.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une bonne relation entre le client et l\u2019entreprise est essentielle pour que l\u2019\u00e9tablissement fonctionne bien. Ceci, peu importe les activit\u00e9s qui y sont men\u00e9es au quotidien. Les services clients \u00e0 eux seuls n\u2019arrivent plus \u00e0 g\u00e9rer au mieux la client\u00e8le qui est grandissante. 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