{"id":7319,"date":"2023-02-18T07:19:34","date_gmt":"2023-02-18T06:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/site\/?p=7319"},"modified":"2026-03-23T14:17:00","modified_gmt":"2026-03-23T13:17:00","slug":"marketing-automation-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/","title":{"rendered":"Comment faire du Marketing Automation avec Salesforce ?"},"content":{"rendered":"<p>Le marketing automation est devenu une strat\u00e9gie cl\u00e9 pour les entreprises qui visent \u00e0 optimiser leur vente, et surtout \u00e0 \u00e9conomiser du temps en termes de processus de vente. Actuellement, Salesforce, une plateforme devenue leader sur le march\u00e9, propose aux entreprises des solutions leur permettant d\u2019automatiser leur strat\u00e9gie marketing. D\u00e9couvrez dans les lignes suivantes les fonctionnalit\u00e9s disponibles sur Salesforce ainsi que les avantages pour les entreprises de recourir \u00e0 cette plateforme.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #3d351f;color:#3d351f\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Le_marketing_automation_quest-ce_que_cest%E2%80%89\" >Le marketing automation, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Salesforce_les_fonctionnalites_disponibles_sur_la_plateforme\" >Salesforce, les fonctionnalit\u00e9s disponibles sur la plateforme<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Pardot\" >Pardot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Le_Marketing_Cloud\" >Le Marketing Cloud<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Les_points_forts_de_Salesforce\" >Les points forts de Salesforce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Quelques_points_a_retenir_a_propos_de_Salesforce\" >Quelques points \u00e0 retenir \u00e0 propos de Salesforce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-salesforce\/#Le_chatbot_dans_le_marketing_automation\" >Le chatbot dans le marketing automation<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_marketing_automation_quest-ce_que_cest%E2%80%89\"><\/span>Le marketing automation, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le marketing automation consiste \u00e0 utiliser des outils technologiques pour automatiser les actions de marketing. <strong>Gr\u00e2ce au marketing automation, vous pouvez envoyer des mails, cr\u00e9er des campagnes publicitaires, suivre des prospects et analyser des donn\u00e9es<\/strong>. L\u2019objectif \u00e9tant de personnaliser vos campagnes via les informations concernant vos clients, leurs habitudes ainsi que leurs pr\u00e9f\u00e9rences. En d\u2019autres termes, vous <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/comment-ameliorer-l-experience-client-en-ligne\/\">am\u00e9liorez l\u2019exp\u00e9rience client<\/a> rien qu\u2019en vous servant des donn\u00e9es concernant vos clients et prospects.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Salesforce_les_fonctionnalites_disponibles_sur_la_plateforme\"><\/span>Salesforce, les fonctionnalit\u00e9s disponibles sur la plateforme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce est une plateforme de CRM cloud, dot\u00e9e de multiples fonctionnalit\u00e9s vous permettant d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble sur les diff\u00e9rents services de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019une des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes de Salesforce pour le marketing automation est sa capacit\u00e9 de g\u00e9rer efficacement les donn\u00e9es. Salesforce permet de rassembler toutes les donn\u00e9es clients et prospects en un seul endroit, offrant ainsi une vue globale de la situation. Avec ces informations, les entreprises peuvent <strong>cr\u00e9er des parcours clients personnalis\u00e9s pour s\u2019assurer que chaque client re\u00e7oit le contenu le plus pertinent<\/strong> pour ses besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans Salesforce, il existe de nombreuses fonctionnalit\u00e9s telles que Pardot, qui est une solution d\u2019automatisation du marketing\u00a0B2B, ainsi que Marketing Cloud, une solution de marketing de masse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pardot\"><\/span>Pardot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pardot fait partie des outils cl\u00e9s pour le marketing automation <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/chatbot-salesforce\/\">que Salesforce<\/a> met \u00e0 disposition des entreprises. Pardot est une solution d\u2019automatisation du marketing\u00a0B2B qui garantit les avantages suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er des parcours clients personnalis\u00e9s\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er des formulaires de capture de leads personnalis\u00e9s\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre les activit\u00e9s des prospects lorsqu\u2019il visite votre site web\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Cat\u00e9goriser les prospects en fonction de leur niveau d\u2019engagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En utilisant Pardot, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent cr\u00e9er des campagnes de marketing en utilisant des workflows. Ils peuvent ainsi <strong>programmer en amont l\u2019envoi de mails vers une liste de contacts pr\u00e9alablement dress\u00e9e, cr\u00e9er de t\u00e2ches \u00e0 l\u2019intention des repr\u00e9sentants commerciaux et segmenter les prospects<\/strong>. Avec Pardot, les entreprises peuvent \u00e9galement cr\u00e9er des campagnes de nurturing pour les prospects qui ne sont pas encore pr\u00eats \u00e0 acheter, mais qui pourraient le devenir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_Marketing_Cloud\"><\/span>Le Marketing Cloud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a \u00e9galement le Marketing Cloud. Une autre solution pour le marketing automation avec Salesforce. Le Marketing Cloud permet aux entreprises de cr\u00e9er et de diffuser des campagnes de marketing de masse, telles que des campagnes par e-mail et des publicit\u00e9s cibl\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux. Quant aux sp\u00e9cificit\u00e9s du Marketing Cloud, cet outil permet aux entreprises d\u2019<strong>effectuer une analyse int\u00e9grale des donn\u00e9es<\/strong>. Le but \u00e9tant de chiffrer les r\u00e9sultats des campagnes et de garantir l\u2019efficacit\u00e9 de leur strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_points_forts_de_Salesforce\"><\/span>Les points forts de Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Outre ces outils de suivi, <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/crm-salesforce\/\">Salesforce<\/a> offre \u00e9galement des outils de gestion des ventes pour aider les entreprises \u00e0 suivre les leads, les opportunit\u00e9s et les comptes. Gr\u00e2ce \u00e0 ces outils de ventes de Salesforce, les entreprises peuvent suivre les activit\u00e9s de leurs prospects, de les noter en fonction de leur niveau d\u2019engagement et de les qualifier en fonction de leur potentiel commercial. Les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent \u00e9galement utiliser les donn\u00e9es de vente pour adapter leur contenu et leurs campagnes en fonction des besoins des prospects.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Marketing-Automation-avec-Salesforce-1-1-1024x682.jpg\" alt=\"Marketing-Automation-avec-Salesforce\" class=\"wp-image-14110\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Marketing-Automation-avec-Salesforce-1-1-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Marketing-Automation-avec-Salesforce-1-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Marketing-Automation-avec-Salesforce-1-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En plus de Pardot et Marketing Cloud, <strong>Salesforce offre \u00e9galement une gamme d\u2019outils pour aider les entreprises \u00e0 automatiser leur marketing<\/strong>\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salesforce Campaigns permet de g\u00e9rer les campagnes de marketing, de suivre les r\u00e9sultats et de mesurer l\u2019impact des campagnes sur les ventes\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce Email Studio permet de cr\u00e9er et de diffuser des e-mails personnalis\u00e9s en masse, avec des fonctionnalit\u00e9s de suivi pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de chaque e-mail envoy\u00e9\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Salesforce Social Studio, qui permet de g\u00e9rer plusieurs comptes de r\u00e9seaux sociaux \u00e0 partir d\u2019une seule plateforme. Les entreprises peuvent planifier et publier des publications, suivre les commentaires et les mentions et mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de leurs campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Salesforce offre des fonctionnalit\u00e9s de mesure des donn\u00e9es pour aider les entreprises \u00e0 <strong>suivre les performances de leurs campagnes de marketing automation<\/strong>. Les entreprises peuvent suivre les taux d\u2019ouverture des e-mails, les taux de clics, les conversions et d\u2019autres indicateurs cl\u00e9s de performance pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de leurs campagnes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Salesforce permet de mesurer l\u2019impact de chaque campagne sur les ventes et de suivre les parcours clients \u00e0 travers les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus de vente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelques_points_a_retenir_a_propos_de_Salesforce\"><\/span>Quelques points \u00e0 retenir \u00e0 propos de Salesforce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour que le marketing automation soit efficace, il est important de cr\u00e9er une strat\u00e9gie claire et bien d\u00e9finie. Les entreprises doivent connaitre leur public cible, d\u00e9tecter leurs besoins et leurs comportements pour cr\u00e9er des campagnes efficaces. Les entreprises doivent \u00e9galement cr\u00e9er des contenus pertinents et de qualit\u00e9 pour attirer l\u2019attention des prospects et les engager dans leur processus de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre,<strong> il est important que les sp\u00e9cialistes du marketing soient \u00e9quip\u00e9s des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour utiliser efficacement les outils de marketing automation<\/strong>. C\u2019est pourquoi les entreprises doivent investir dans la formation et le d\u00e9veloppement de leurs sp\u00e9cialistes du marketing pour s\u2019assurer qu\u2019ils utilisent les outils de mani\u00e8re efficace et efficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut admettre que <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/marketing-automation-definition-conseils\/\">le marketing automation<\/a> avec Salesforce offre de nombreuses opportunit\u00e9s aux entreprises. En utilisant les outils de Salesforce, les entreprises peuvent cr\u00e9er des campagnes efficaces et personnalis\u00e9es (Pardot, Marketing Cloud, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_chatbot_dans_le_marketing_automation\"><\/span>Le chatbot dans le marketing automation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing automation choisissent <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/\">d\u2019utiliser les chatbots<\/a> pour diff\u00e9rentes raisons. Aussi, l\u2019on ne vous citera que quelques-unes d\u2019entre elles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019une des sp\u00e9cificit\u00e9s des chatbots est la possibilit\u00e9 de s\u2019en servir pour envoyer des messages proactifs. En choisissant le bon message, les entreprises peuvent r\u00e9ussir \u00e0 <strong>susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un prospect<\/strong>, l\u2019inviter \u00e0 cliquer pour poursuivre ensuite la conversation jusqu\u2019\u00e0 le conduire \u00e0 un achat\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Avec un chatbot, les entreprises peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer la r\u00e9putation de leur marque. En effet, les internautes auront \u00e0 leur disposition un plateau \u00e0 travers lequel ils obtiendront une r\u00e9ponse rapide et pr\u00e9cise \u00e0 leurs questions. N\u2019est-ce pas la meilleure mani\u00e8re de <strong>prouver votre professionnalisme<\/strong>\u2009?<\/li>\n\n\n\n<li>Recourir au marketing automation, c\u2019est <strong>automatiser les t\u00e2ches<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un chatbot dans votre strat\u00e9gie marketing, vous vous dispensez des t\u00e2ches qui vous prennent autant de temps. En effet, il arrive que vos clients posent les m\u00eames questions, r\u00e9alisent les m\u00eames requ\u00eates. Avec un chatbot, vous en \u00eates lib\u00e9r\u00e9\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Sachez que les clients sont \u00e0 l\u2019aff\u00fbt d\u2019une entreprise qui offre <strong>un service rapide et de qualit\u00e9<\/strong>. En mettant \u00e0 disposition de vos clients un chatbot, vous misez sur la satisfaction de vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En conclusion, le marketing automation avec Salesforce offre de nombreux avantages aux entreprises, comme le suivi des prospects et des clients \u00e0 travers leur parcours d\u2019achat. En utilisant des outils d\u2019automatisation tels que Pardot, Marketing Cloud et d\u2019autres outils de gestion de ventes, les entreprises peuvent automatiser les processus de marketing, am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client et augmenter les ventes. Salesforce permet \u00e9galement de suivre et d\u2019analyser les donn\u00e9es pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes et ajuster la strat\u00e9gie de marketing en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing automation est devenu une strat\u00e9gie cl\u00e9 pour les entreprises qui visent \u00e0 optimiser leur vente, et surtout \u00e0 \u00e9conomiser du temps en termes de processus de vente. Actuellement, Salesforce, une plateforme devenue leader sur le march\u00e9, propose aux entreprises des solutions leur permettant d\u2019automatiser leur strat\u00e9gie marketing. 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