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Introduction \u00e0 la collecte d\u2019email via un chatbot Facebook<\/h2>\n\n\n\n
Si vous le d\u00e9couvrez (et il n\u2019y a pas de mal !), cela sert \u00e0 capturer l\u2019email d\u00e9clar\u00e9 par votre utilisateur sur Facebook. En effet, pour \u00e9changer avec un chatbot Facebook Messenger, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 un compte Facebook. Lors de la cr\u00e9ation de ce compte, il est demand\u00e9 de d\u00e9clarer une adresse mail qui est renseign\u00e9 dans votre profil Facebook. Dans les param\u00e8tres de la plateforme, vous r\u00e9glez ensuite vos pr\u00e9f\u00e9rences en termes de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comment la collecte d\u2019email se mat\u00e9rialise-t-elle sur Botnation AI ?<\/h2>\n\n\n\n
Prenons un exemple concret : dans votre chatbot, vous ins\u00e9rez un formulaire en 2 \u00e9tapes visant \u00e0 collecter le nom d\u2019utilisateur et l\u2019email de votre prospect. Pour la premi\u00e8re question, vous utiliserez la variable Syst\u00e8me<\/a> {{USERNAME}} qui vous permettra de collecter le nom d\u00e9clar\u00e9 par l\u2019utilisateur lors de son inscription \u00e0 Facebook. Attardons-nous sur la suite.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur l\u2019ic\u00f4ne correspondante, la configuration du module appara\u00eetra ainsi :<\/p>\n\n\n Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 d\u00e9cider d\u2019une s\u00e9quence de redirection lorsque l\u2019email sera r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 sous la variable {{BN_EMAIL}}. Laissez \u00e9galement le choix \u00e0 l\u2019utilisateur de ne pas r\u00e9pondre en proposant un bouton d\u2019annulation. Ici, nous avons indiqu\u00e9 que le boutons s\u2019appellerait \u00ab\u00a0Annuler\u00a0\u00bb. Egalement, indiquez o\u00f9 ce bouton redirigera (par exemple, vers la r\u00e9cup\u00e9ration du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone). Ainsi, l\u2019utilisateur a 2 options :<\/p>\n\n\n\n 1) Cliquer sur l\u2019email d\u00e9clar\u00e9 via Facebook que vous pourrez r\u00e9cup\u00e9rer<\/p>\n\n\n\n 2) Choisir annuler et vous ne r\u00e9cup\u00e9rerez pas l\u2019email de la personne. C\u2019est dommage, et nous allons vous expliquer plus bas comment faire pour \u00e9viter ce cas de figure !<\/p>\n\n\n\n Voici comment la fen\u00eatre de dialogue se manifeste c\u00f4t\u00e9 utilisateurs (utilisez le bouton Tester en haut \u00e0 droite pour savoir o\u00f9 vous en \u00eates en temps r\u00e9el) :<\/p>\n\n\n Je constate en effet qu\u2019il s\u2019agit de mon nom d\u2019utilisateur Facebook et de l\u2019email d\u00e9clar\u00e9 sur le r\u00e9seau social.<\/p>\n\n\n\n Proposez \u00e0 vos utilisateurs de remplir un email alternatif.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est courant d\u2019avoir plusieurs adresses emails ou comptes Facebook pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins personnels, professionnels ou tout simplement dans une optique de gestion des donn\u00e9es sur internet.<\/p>\n\n\n\n Pour \u00e9viter la d\u00e9perdition d\u2019information dans ce type de formulaire, nous vous conseillons de proposer une alternative \u00e0 vos utilisateurs en leur donnant la possibilit\u00e9 de remplir une autre adresse mail que celle d\u00e9clar\u00e9e dans Facebook. Les int\u00e9r\u00eats sont nombreux :<\/p>\n\n\n\n Comment faire cela ? Nous allons mettre \u00e0 profit l\u2019option d\u2019annulation en ajoutant une s\u00e9quence interm\u00e9diaire qui demande d\u2019ajouter un email alternatif.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est tr\u00e8s facile, mais il ne faut pas se perdre dans le montage ! Nous vous conseillons de suivre pas \u00e0 pas ce que nous faisons ici ou alors de dessiner l\u2019arborescence (sur papier libre, tout simplement, cela aide plus qu\u2019on ne le pense).<\/p>\n\n\n\n Reprenez la s\u00e9quence o\u00f9 vous demandez \u00e0 votre utilisateur<\/a> de renseigner son email. Expliquez-lui qu\u2019il peut 1) Cliquer sur le mail qui appara\u00eet pour le confirmer 2) Choisir de saisir un autre email<\/a>. Voici notre exemple :<\/p>\n\n\n Nous avons modifi\u00e9 le bouton d\u2019annulation qui redirige vers une simple s\u00e9quence de saisie utilisateur. Concr\u00e8tement, voici ce qui sera propos\u00e9 \u00e0 votre utilisateur :<\/p>\n\n\n A ce moment-l\u00e0, 2 cas de figure sont possibles :<\/p>\n\n\n\n 1) L\u2019utilisateur clique sur son email alors celui-ci sera retenu dans la variable {{BN_EMAIL}} et l\u2019utilisateur poursuit le formulaire<\/p>\n\n\n\n 2) L\u2019utilisateur souhaite saisir un autre email, alors il faudra l\u2019envoyer sur la s\u00e9quence alternative pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n NB : lorsque vous vous inscrivez sur Facebook, le renseignement d\u2019une adresse mail valide est obligatoire. Si vous mettez ce syst\u00e8me en place, alors un email appara\u00eetra n\u00e9cessairement. Il est cependant possible que certains inscrits \u00e0 Facebook refuse de transmettre leurs informations \u00e0 des applications tierces.<\/p>\n\n\n\n Revenons sur le cas 2). Cr\u00e9ez donc la s\u00e9quence alternative de r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019email et ajoutez le module \u00ab\u00a0Entr\u00e9e utilisateurs\u00a0\u00bb .<\/p>\n\n\n\n Ensuite, demandez \u00e0 votre utilisateur de saisir son email. Cr\u00e9ez la nouvelle variable utilisateurs qui contiendra cette valeur (dans notre exemple il s\u2019agit de {{EMAIL}}). Vous pouvez opter pour la D\u00e9tection d\u2019email dans \u00ab\u00a0Type de variable\u00a0\u00bb. Cela permet de proposer \u00e0 nouveau la saisie si l\u2019utilisateur n\u2019\u00e9crit pas de valeur sous la forme xxx@xxx.xx. Autrement, vous pouvez lui laisser libre cours sans s\u00e9lectionner cette option.<\/p>\n\n\n\n Voici \u00e0 quoi ressemble la configuration :<\/p>\n\n\n NB : nous ne l\u2019avons pas fait ici mais il est envisageable d\u2019ajouter un bouton d\u2019annulation pour ne pas obliger l\u2019utilisateur \u00e0 communiquer cette donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n C\u00f4t\u00e9 utilisateur nous avons donc ceci :<\/p>\n\n\n\n Bien construite, cette manipulation vous permettra de faire face \u00e0 un maximum de cas de figure et \u00e0 pallier \u00e0 la d\u00e9perdition d\u2019information en proposant des alternatives \u00e0 vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[169,185,171],"class_list":["post-1852","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-facebook-messenger","categorie-support-fonctionnalites","categorie-support-variables"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/1852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=1852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Collecte de l\u2019email via le module Facebook<\/h2>\n\n\n\n
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