{"id":2891,"date":"2023-01-18T16:48:57","date_gmt":"2023-01-18T15:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=2891"},"modified":"2026-01-02T16:34:05","modified_gmt":"2026-01-02T15:34:05","slug":"que-faire-quand-les-utilisateurs-posent-plusieurs-questions-a-la-fois","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/que-faire-quand-les-utilisateurs-posent-plusieurs-questions-a-la-fois\/","title":{"rendered":"Que faire quand les utilisateurs posent plusieurs questions \u00e0 la fois ?"},"content":{"rendered":"<p>D\u00e9sactivation de la NLP en fonction de la taille du texte<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque un utilisateur pose plusieurs questions d\u2019un coup ou saisit un long texte, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement pour aborder des sujets complexes avec des subtilit\u00e9s qu\u2019une simple phrase ne pouvait r\u00e9sumer. Dans ce cas, le chatbot ne va r\u00e9agir que sur quelques mots cl\u00e9s et il y a donc tr\u00e8s peu de chance pour que l\u2019IA donne une r\u00e9ponse pertinente. <strong>Il vaut mieux d\u00e9sactiver l\u2019IA pour ce cas pr\u00e9cis<\/strong> et proposer \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019autres moyens d\u2019obtenir une r\u00e9ponse comme le mettre en contact avec un op\u00e9rateur humain en live-chat, par t\u00e9l\u00e9phone ou en laissant un message. <strong>Cette d\u00e9sactivation temporaire ne se d\u00e9clenchera que dans ce cas et se r\u00e9activera juste apr\u00e8s automatiquement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/image-170.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-6797\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans les param\u00e8tres avanc\u00e9s de votre chatbot, il y a une option <strong>\u201cD\u00e9sactivation de l\u2019IA\u201d<\/strong>. C\u2019est cette fonctionnalit\u00e9 qui permet de renvoyer l\u2019utilisateur vers une s\u00e9quence en particulier lorsqu\u2019il a saisi un texte trop long. <strong>Vous pouvez d\u00e9terminer le nombre de caract\u00e8res au-del\u00e0 duquel cette fonctionnalit\u00e9 se d\u00e9clenche.<\/strong><\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,169,185,188,189],"class_list":["post-2891","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-facebook-messenger","categorie-support-fonctionnalites","categorie-support-resolution-des-problemes","categorie-support-tutoriels"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/2891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=2891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}