{"id":30677,"date":"2026-07-27T12:32:13","date_gmt":"2026-07-27T10:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?post_type=support&p=30677"},"modified":"2026-07-27T12:32:14","modified_gmt":"2026-07-27T10:32:14","slug":"faire-approuver-template-whatsapp","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/faire-approuver-template-whatsapp\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er et faire approuver un message template WhatsApp (mod\u00e8le) ?"},"content":{"rendered":"

Pour envoyer des messages proactifs sur WhatsApp comme des notifications, relances panier ou des promotions, vous devez au pr\u00e9alable cr\u00e9er des templates et les soumettre \u00e0 l\u2019approbation de Meta. <\/p>\n\n\n\n

Voici comment faire depuis Botnation.<\/p>\n\n\n\r\n

\r\n Cr\u00e9ez votre agent conversationnel gratuitement<\/span>\r\n \r\n C'est parti !\r\n <\/a>\r\n <\/div>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un message template WhatsApp ?<\/h2>\n\n\n\n

Un template (ou mod\u00e8le de message) est un format de message pr\u00e9-r\u00e9dig\u00e9 et valid\u00e9 par Meta. Il est obligatoire d\u00e8s que vous souhaitez contacter un utilisateur en dehors de la fen\u00eatre de 24h, ou lui envoyer un message utilitaire ou marketing.<\/p>\n\n\n\n

Un template peut contenir :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Du texte fixe<\/li>\n\n\n\n
  • Des variables personnalis\u00e9es (pr\u00e9nom, num\u00e9ro de commande, montant\u2026) indiqu\u00e9es entre doubles accolades : {{1}}, {{2}}<\/li>\n\n\n\n
  • Un m\u00e9dia en en-t\u00eate (image, vid\u00e9o, document)<\/li>\n\n\n\n
  • Des boutons d\u2019action (lien URL, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, r\u00e9ponse rapide)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Comment cr\u00e9er un template depuis Botnation ?<\/h2>\n\n\n\n

    Depuis votre interface Botnation :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Rendez-vous dans Canaux \u2192 WhatsApp \u2192 Templates<\/li>\n\n\n\n
    2. Cliquez sur Cr\u00e9er un nouveau template<\/li>\n\n\n\n
    3. Renseignez les champs suivants :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Nom du template<\/strong>, en minuscules, sans espaces ni caract\u00e8res sp\u00e9ciaux (ex : confirmation_commande)<\/p>\n\n\n\n

      Cat\u00e9gorie<\/strong>, choisissez parmi : Marketing, Utility ou Authentication<\/p>\n\n\n\n

      Langue<\/strong>, s\u00e9lectionnez la langue du message (le fran\u00e7ais est disponible)<\/p>\n\n\n\n

      Corps du message<\/strong>, r\u00e9digez votre message. Utilisez {{1}}, {{2}} etc. pour ins\u00e9rer des variables dynamiques<\/p>\n\n\n\n

      En-t\u00eate<\/strong> (optionnel), texte, image, vid\u00e9o ou document<\/p>\n\n\n\n

      Pied de page<\/strong> (optionnel), texte court affich\u00e9 sous le message<\/p>\n\n\n\n

      Boutons<\/strong> (optionnel), ajoutez jusqu\u2019\u00e0 3 boutons : r\u00e9ponse rapide, lien URL ou appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/p>\n\n\n\n

      Cliquez sur Soumettre \u00e0 Meta<\/strong> pour lancer le processus d\u2019approbation<\/p>\n\n\n\n

      \n

      ASTUCE<\/p>\n\n\n\n

      Donnez \u00e0 vos templates des noms explicites et coh\u00e9rents. Vous pourrez en avoir plusieurs dizaines \u00e0 terme \u2014 un bon nommage vous fera gagner du temps lors de la configuration de vos sc\u00e9narios.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Combien de temps dure l\u2019approbation ?<\/h2>\n\n\n\n

      Meta examine chaque template avant de l\u2019autoriser. Le d\u00e9lai habituel est de quelques minutes \u00e0 24 heures. Dans certains cas, Meta peut demander des modifications ou refuser le template.<\/p>\n\n\n\n

      Les statuts possibles sont :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • En attente<\/strong> : le template est en cours d\u2019examen<\/li>\n\n\n\n
      • Approuv\u00e9<\/strong> : le template est utilisable dans vos bots<\/li>\n\n\n\n
      • Refus\u00e9<\/strong> : le template ne respecte pas les r\u00e8gles Meta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Pourquoi un template peut-il \u00eatre refus\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

        Les raisons de refus les plus fr\u00e9quentes sont :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Le contenu est trop promotionnel pour une cat\u00e9gorie Utility<\/li>\n\n\n\n
        • Le message contient des promesses trompeuses ou du contenu interdit<\/li>\n\n\n\n
        • Les variables sont mal format\u00e9es ou le template est incompr\u00e9hensible sans elles<\/li>\n\n\n\n
        • Le template ressemble \u00e0 un message de phishing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n

          BON \u00c0 SAVOIR<\/p>\n\n\n\n

          En cas de refus, Meta vous indique g\u00e9n\u00e9ralement la raison. Vous pouvez corriger et soumettre \u00e0 nouveau. Un template refus\u00e9 plusieurs fois peut entra\u00eener des restrictions sur votre compte.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

          R\u00e9capitulatif<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Template cr\u00e9\u00e9 avec nom, cat\u00e9gorie, langue et corps du message<\/li>\n\n\n\n
          • Variables et boutons configur\u00e9s si n\u00e9cessaire<\/li>\n\n\n\n
          • Template soumis \u00e0 Meta et approuv\u00e9<\/li>\n\n\n\n
          • Template disponible dans vos sc\u00e9narios Botnation<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[418],"class_list":["post-30677","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-whatsapp"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/30677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=30677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}