{"id":30678,"date":"2026-07-27T10:57:41","date_gmt":"2026-07-27T08:57:41","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?post_type=support&#038;p=30678"},"modified":"2026-07-27T10:57:42","modified_gmt":"2026-07-27T08:57:42","slug":"formats-de-medias-whatsapp","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/formats-de-medias-whatsapp\/","title":{"rendered":"Formats de medias WhatsApp : quels formats sont support\u00e9s dans les messages (images, vid\u00e9os, PDF, audio) ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp permet d\u2019enrichir vos conversations avec des fichiers multim\u00e9dias. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les formats de medias WhatsApp accept\u00e9s et les limites \u00e0 respecter pour que vos messages s\u2019affichent correctement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel format des i<strong>mages<\/strong> sur un chatbot WhatsApp ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formats accept\u00e9s : JPG, PNG<\/li>\n\n\n\n<li>Taille maximale : 5 Mo<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation : en corps de message, en en-t\u00eate de template, dans un carrousel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ASTUCE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Privil\u00e9giez des images en format paysage (16:9) pour un meilleur rendu sur mobile. \u00c9vitez les images trop lourdes \u2014 elles peuvent ne pas s\u2019afficher correctement sur les connexions mobiles lentes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\r\n    <div class='botnation-cta-block'>\r\n        <span class='botnation-cta-label'>Cr\u00e9ez votre agent conversationnel gratuitement<\/span>\r\n        <a href='https:\/\/start.botnation.ai\/?utm_source=site&#038;utm_medium=cta_support&#038;utm_campaign=botnation'\r\n           target='_blank'\r\n           rel='noopener'\r\n           class='botnation-cta-btn'\r\n           data-event='cta_article'\r\n           data-page='\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/30678'>\r\n            C&#039;est parti !\r\n        <\/a>\r\n    <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel format de vid\u00e9os sur WhatsApp ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formats accept\u00e9s : MP4, 3GPP<\/li>\n\n\n\n<li>Taille maximale : 16 Mo<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation : en corps de message, en en-t\u00eate de template<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BON \u00c0 SAVOIR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les vid\u00e9os sont lues directement dans WhatsApp sans redirection vers un lecteur externe. Veillez \u00e0 ce que votre vid\u00e9o soit encod\u00e9e en H.264 pour une compatibilit\u00e9 optimale.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel format pour les documents sur un agent conversationnel WhatsApp ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formats accept\u00e9s : PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX<\/li>\n\n\n\n<li>Taille maximale : 100 Mo<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation : en corps de message, en en-t\u00eate de template<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemples d\u2019usage : envoi d\u2019un bon de commande, d\u2019une facture, d\u2019une fiche produit ou d\u2019un guide d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel format audio pour les contenus sur WhatsApp ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formats accept\u00e9s : AAC, MP4, AMR, MPEG, OGG<\/li>\n\n\n\n<li>Taille maximale : 16 Mo<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation : en corps de message uniquement (pas en en-t\u00eate de template)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ASTUCE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019audio est un format peu utilis\u00e9 en contexte business mais tr\u00e8s engageant. Il peut \u00eatre pertinent pour des messages de bienvenue personnalis\u00e9s ou des contenus de formation.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel format pour les stickers sur WhatsApp ?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formats accept\u00e9s : WebP<\/li>\n\n\n\n<li>Taille maximale : 100 Ko<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation : en corps de message uniquement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9capitulatif des formats de m\u00e9dias WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Type<\/th><th>Formats<\/th><th>Taille max<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Image<\/td><td>JPG, PNG<\/td><td>5 Mo<\/td><\/tr><tr><td>Vid\u00e9o<\/td><td>MP4, 3GPP<\/td><td>16 Mo<\/td><\/tr><tr><td>Document<\/td><td>PDF, DOC, XLS\u2026<\/td><td>100 Mo<\/td><\/tr><tr><td>Audio<\/td><td>AAC, MP4, AMR\u2026<\/td><td>16 Mo<\/td><\/tr><tr><td>Sticker<\/td><td>WebP<\/td><td>100 Ko<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BON \u00c0 SAVOIR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces limites sont impos\u00e9es par Meta et s\u2019appliquent ind\u00e9pendamment de votre abonnement Botnation. Un fichier d\u00e9passant la taille maximale autoris\u00e9e ne sera tout simplement pas envoy\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[],"class_list":["post-30678","support","type-support","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/30678","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30678"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=30678"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}