{"id":3106,"date":"2023-03-30T15:02:39","date_gmt":"2023-03-30T14:02:39","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=3106"},"modified":"2026-01-02T16:34:04","modified_gmt":"2026-01-02T15:34:04","slug":"les-parametres-de-confidentialite-sur-botnation","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/les-parametres-de-confidentialite-sur-botnation\/","title":{"rendered":"Les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 sur Botnation"},"content":{"rendered":"<p>Comment rendre votre chatbot web plus s\u00e9cure en anonymisant les donn\u00e9es sensibles.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Durant les \u00e9changes qui ont lieu avec votre chatbot vos utilisateurs seront peut-\u00eatre amen\u00e9s \u00e0 partager de mani\u00e8re volontaire ou involontaire des donn\u00e9es sensibles tels qu\u2019un num\u00e9ro de carte bancaire, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou un email.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3107\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es, si elles ne sont pas anonymis\u00e9es, se retrouve dans le flux de conversation de votre chatbot. Ce qui veut dire qu\u2019elles peuvent \u00eatre export\u00e9es vers votre CRM ou tout simplement \u00eatre consult\u00e9es par vos \u00e9quipes. Et dans la plupart des cas, que ce soit pour des raisons juridiques ou simplement pour prot\u00e9ger vos utilisateurs, vous ne souhaitez pas que ce soit le cas.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pour cette raison que Botnation a d\u00e9velopp\u00e9 son module de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Comment fonctionne l\u2019anonymisation des donn\u00e9es sur Botnation<\/h3>\n\n\n\n<p>Si les donn\u00e9es ne sont pas anonymis\u00e9es, voici comment elles peuvent se propager \u00e0 partir du poste de l\u2019utilisateur jusqu\u2019aux serveurs de Botnation et enfin jusqu\u2019\u00e0 votre CRM.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Confidentiality_01-1024x576.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3115\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Si de surcro\u00eet vous utiliser un service tiers de connecteurs pour relier votre CRM \u00e0 Botnation (comme Zapier ou Make), vous ajoutez un nouveau maillon faible.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Confidentiality_02-1024x576.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3113\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La m\u00e9thode choisie par Botnation est l\u2019anonymisation directement sur le poste utilisateur. Ce qui fait que les donn\u00e9es ne quittent jamais le poste de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Confidentiality_06bis-1024x576.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3117\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Donc, qu\u2019il y ait un connecteur externe ou pas ne change rien.<strong> Les donn\u00e9es ne sont jamais visibles par un tiers : ni par Botnation, ni par Zapier, ni par votre CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Comment activer la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es sur Botnation<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, c\u2019est tr\u00e8s simple : il suffit de choisir l\u2019onglet \u00ab\u00a0Confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb dans la rubrique \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb de votre chatbot.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Confidentiality_FR00-1024x604.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3119\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 choisir les donn\u00e9es que vous voulez rendre confidentielles. Vous avez le choix entre trois types de donn\u00e9es : emails, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et num\u00e9ros de carte bancaire.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Confidentiality_FR01-1024x604.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3121\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Apr\u00e8s activation des filtres, voici \u00e0 quoi ressemble la conversation du d\u00e9but de cette article :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-1.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-3109\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>D\u00e9s que l\u2019utilisateur saisit une donn\u00e9e sensible, celle-ci est d\u00e9tect\u00e9e et remplac\u00e9e par des caract\u00e8res qui l\u2019anonymise. Et ce directement dans son navigateur avant m\u00eame d\u2019envoyer le dialogue \u00e0 nos serveurs pour que le chatbot r\u00e9ponde<strong>. La donn\u00e9e sensible n\u2019a jamais quitt\u00e9e le poste utilisateur et n\u2019est m\u00eame plus lisible dans le flux de la conversation.<\/strong><br>La protection est maximum.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. La vid\u00e9o<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbb Pourquoi il est essentiel de g\u00e9rer la Confidentialit\u00e9 &amp; l'Anonymisation des donn\u00e9es d'un chatbot\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FI7xk7cb69g?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,185,189],"class_list":["post-3106","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-fonctionnalites","categorie-support-tutoriels"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/3106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=3106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}