1. Avez-vous chang\u00e9 de mot de passe Facebook ?<\/h2>\n\n\n\n
Le cas classique, je vous explique. Facebook nous donne une autorisation la premi\u00e8re fois que vous vous connectez et autorisez Botnation AI a acc\u00e9der \u00e0 vos informations. Par mesure de s\u00e9curit\u00e9, si vous changez de mot de passe sur Fazebook nous sommes oblig\u00e9s de vous demander de vous reconnecter (se d\u00e9connecter de botnation AI puis se reconnecter) et allez sur son bot et publiez le \u00e0 nouveau.
Normalement votre bot devrait reprendre la parole.<\/p>\n\n\n\n
2. V\u00e9rifiez que vous \u00eates bien administrateur de la page o\u00f9 vous souhaitez publiez votre bot.\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Comment faire ? Rechargez la liste de vos pages autoris\u00e9es sur l\u2019interface de conception de votre chatbot Facebook Messenger, en haut \u00e0 droite sur Botnation, en cliquant sur les 2 fl\u00e8ches de rafraichissement.<\/p>\n\n\n\n Si une fen\u00eatre d\u2019autorisation Facebook s\u2019affiche validez bien TOUTES<\/strong> les autorisations pour Botnation, il y en aura plusieurs d\u2019affili\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Comment savoir ? Essayez d\u2019activer votre bot sur une page. Si vous ne voyez pas de page cela veut dire soit que vous ne nous avez pas donn\u00e9 les autorisations ou soit que vous n\u2019avez pas encore de page Facebook avec ce compte. A gauche, choisissez \u00ab\u00a0Int\u00e9grations professionnelles\u00a0\u00bb <\/strong>s\u00e9lectionnez l\u2019Application Botnation AI en cliquant sur \u00ab\u00a0voir et modifier\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n v\u00e9rifiez bien que vous avez cochez l\u2019autorisation de votre page afin que Botnation y acc\u00e8des en lecture de liste ET<\/strong> en gestion.<\/p>\n\n\n\n Dans \u00ab\u00a0Param\u00e8tres<\/strong> et Confidentialit\u00e9<\/strong> \u00a0\u00bb de votre page facebook allez dans \u00ab\u00a0Comment les autres peuvent vous trouver et vous contacter<\/strong>\u00a0\u00bb et cocher la case \u00ab\u00a0autoriser<\/strong>\u00a0\u00bb Pour la Messagerie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Dans les param\u00e8tres de votre page Facebook sur Meta Business Suite<\/strong>, cherchez \u00e0 gauche le bouton Messagerie<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Sur l\u2019\u00e9cran de droite, dans la partie \u00ab\u00a0Automatisations<\/strong>\u00ab\u00a0, v\u00e9rifiez que vous n\u2019avez pas de r\u00e9ponse automatique.<\/p>\n\n\n\n Si ce n\u2019est pas le cas, dans les param\u00e8tres de votre page Facebook, \u00e9ditez votre message de bienvenue et diminuez votre message \u00e0 160 caract\u00e8res. \u00a0<\/p>\n\n\n\n Rendez-vous dans les param\u00e8tres de page Facebook, dans \u00ab\u00a0Param\u00e8tres et Confidentialit\u00e9<\/strong>\u00a0\u00bb choisissez l\u2019onglet \u00ab\u00a0Configuration de la page<\/strong>\u00a0\u00bb et cliquez sur \u00ab\u00a0Messagerie avanc\u00e9e<\/strong>\u00ab\u00a0<\/p>\n\n\n\n L\u2019application Botnation AI doit obligatoirement \u00eatre d\u00e9finie en destinataire principal, comme sur la capture ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n Attention : <\/strong>Il vous faudra certainement d\u00e9publier votre chatbot quelques secondes via Botnation puis le republier sur la ou les pages concern\u00e9es pour que Facebook force une mise \u00e0 jour et oriente bien \u00e0 nouveau les messages.<\/p>\n\n\n\n \u2026 et que vous \u00eates certain que vous utilisez le m\u00eame compte Facebook que celui autoris\u00e9 sur Botnation c\u2019est que votre autorisation Facebook a \u00e9t\u00e9 r\u00e9voqu\u00e9e par Facebook (peut arriver lors d\u2019un changement de mot de passe Facebook). Il vaut mieux alors tout valider \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n cochez la case \u00e0 droite de l\u2019application Botnation et validez sa suppression.<\/p>\n\n\n\n Cela relancera alors \u00e0 nouveau tout le processus d\u2019autorisation sur Facebook o\u00f9 il faudra \u00e0 nouveau TOUT valider <\/strong>pour ne pas risquer qu\u2019une autorisation ne soit pas totalement confirm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n En plus:<\/strong>
a- Allez sur le Tableau de bord professionnel<\/strong> de la page
b- \u00c0 gauche cliquez sur \u00ab\u00a0Acc\u00e8s \u00e0 la la page<\/strong>\u00ab\u00a0, puis \u00e0 droite v\u00e9rifiez que vous avez bien le statut \u00ab\u00a0administrateur<\/strong>\u00a0\u00bb ou sinon changez cela.\u00a0<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-119-1024x754.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-120-1024x757.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Rechargez la liste de vos pages autoris\u00e9es sur l\u2019interface<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-121.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n4. Assurez-vous qu\u2019\u00e0 votre inscription \u00e0 Botnation AI vous avez bien valid\u00e9 toutes les permissions sans quoi nous ne pourrons publier votre bot<\/h2>\n\n\n\n
Comment donnez \u00e0 nouveau la permission \u00e0 Botnation de g\u00e9rer ma page ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n
https:\/\/www.facebook.com\/settings?tab=business_tools<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-122-1024x745.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-123.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-124.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n5. V\u00e9rifiez que Messenger (et donc la messagerie) est bien active sur votre page<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-128-1024x574.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n6. V\u00e9rifiez que vous n\u2019ayez pas mis une r\u00e9ponse automatique.\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-130-1024x436.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-131.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-132-1024x650.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n7. Assurez-vous que vous ayez bien respect\u00e9 le nombre de caract\u00e8res autoris\u00e9s dans le message de bienvenue.<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-133.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n8. V\u00e9rifiez que BOTNATION AI est bien l\u2019application principale (primary) de gestion de votre messagerie<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-125-1024x750.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-126-1024x749.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n9. Si aucune page n\u2019est \u00e0 toujours disponible pour publication\u2026<\/h2>\n\n\n\n
\n
Cliquez sur \u00ab\u00a0Int\u00e9grations professionnelles\u00a0\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-127-1024x574.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
\n
\u2013 Publier mon chatbot Messenger<\/a>
\u2013 Comment connecter plusieurs compte Facebook sur Botnation<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[169,188],"class_list":["post-3512","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-facebook-messenger","categorie-support-resolution-des-problemes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/3512","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=3512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}