{"id":3650,"date":"2023-04-28T15:46:13","date_gmt":"2023-04-28T14:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=3650"},"modified":"2026-01-02T16:34:03","modified_gmt":"2026-01-02T15:34:03","slug":"chatbot-vocal-et-sms-pour-twilio","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/chatbot-vocal-et-sms-pour-twilio\/","title":{"rendered":"Chatbot Vocal et SMS pour Twilio"},"content":{"rendered":"<p>Un callbot un joignable par t\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n\n\n\n<p>BOTNATION AI propose une phase de test ouverte sur demande \u00e0 la conception de chatbot vocaux \u2013 callbot \u2013 et SMS pour les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone g\u00e9r\u00e9s par Twilio. Il est ainsi possible de g\u00e9rer un chatbot vocal et sms avec tous les outils de l\u2019interface BOTNATION AI.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Vous disposerez alors d\u2019un super assistant pouvant renseigner vos contacts par t\u00e9l\u00e9phone, filtrez vos appels, vous les transf\u00e9rer et m\u00eame prendre des messages, y compris audio, comme un r\u00e9pondeur, pour vous.<br><br>Le service supporte plusieurs langues, vous pouvez donc utiliser des num\u00e9ros distincts dans diff\u00e9rents pays. Vous pouvez \u00e9galement changer de langue en cours d\u2019appel si besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Les langues disponibles au lancement sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Fran\u00e7ais, France<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Fran\u00e7ais, Canada<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Anglais, Etats Unis<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Anglais, Royaume Uni<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Anglais, Australie<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Allemand<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Espagnol<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Italien<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>N\u00e9erlandais<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Su\u00e9dois<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Turc<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Japonais<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Cor\u00e9en<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce service est \u00e9galement disponible pour un chatbot SMS.<br><br><strong>Pr\u00e9 requis :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>a\/ Vous devez disposer d\u2019un compte et d\u2019au moins un num\u00e9ro actif chez <strong>Twilio<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut y avoir des frais de cr\u00e9ation, location et usage du num\u00e9ro chez Twilio qui sont ind\u00e9pendants du service Botnation.<\/p>\n\n\n\n<p>b\/ Vous devez disposer d\u2019un compte <strong><a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">BOTNATION AI<\/a> \u00a0<\/strong>et d\u2019une souscription \u00e0 une formule pour permettre la mise en production du num\u00e9ro, les tests devant s\u2019effectuer sur votre num\u00e9ro Twilio et non un num\u00e9ro temporaire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-crez-votre-bot-vocal-ou-sms\">1. Cr\u00e9ez votre bot Vocal ou SMS<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80133303\/e1c1e4a405680cdee36e5137\/twilio_1.png?expires=1620450000&amp;signature=8b8181e72ad7a9f6ed122cb92917a93986d370b3d17dc2b9b589ee5f8032facb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80133303\/e1c1e4a405680cdee36e5137\/twilio_1.png?expires=1620450000&amp;signature=8b8181e72ad7a9f6ed122cb92917a93986d370b3d17dc2b9b589ee5f8032facb\" alt=\"Cr\u00e9er un Chatbot Gratuitement\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Il vous suffit de cliquer sur l\u2019onglet correspondant et suivre le processus habituel de cr\u00e9ation. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chatbot Vocal :<\/strong><br><br>Pour un chatbot vocal, \u00a0les textes que vous \u00a0saisissez seront transform\u00e9s dynamiquement en synth\u00e8se vocale durant la conversation t\u00e9l\u00e9phonique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Votre bot parlera \u00e0 vos utilisateurs avec une voix f\u00e9minine dans la langue que vous d\u00e9sirez (10 langues disponibles).<br><br>Les utilisateur n\u2019auront eux qu\u2019\u00e0 parler naturellement, nous analyserons leurs paroles que vous piloterez avec des mots-cl\u00e9s et expressions comme pour un chatbot Messenger ou Web.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Conseil : D\u00e9coupez vos r\u00e9ponses en petits blocs courts. L\u2019utilisateur doit tout comprendre en une seule \u00e9coute, il ne peut pas prendre son temps de relire votre r\u00e9ponse comme sur un Messenger Texte.<\/p>\n\n\n\n<p>Attention, pensez bien \u00e0 indiquer une redirection \u00e0 chaque fin de s\u00e9quence ou un d\u00e9lai afin de laisser vos utilisateurs r\u00e9pondre, car <strong><em>si le chatbot vocal n\u2019a plus rien \u00e0 dire ou faire, il raccroche.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chatbot SMS :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019exp\u00e9rience est proche d\u2019un chatbot Messenger mais se limite \u00e0 du texte avec cependant toutes les fonctions Botnation \u00e0 votre disposition !<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-activez-votre-chatbot-sms-ou-callbot-vocal\">2. Activez votre Chatbot SMS ou Callbot Vocal\u00a0<\/h1>\n\n\n\n<p><br>Sur l\u2019interface de conception de votre chatbot sur BOTNATION AI<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80136449\/29bf698377d323eeca0fb45d\/twilio_2.jpg?expires=1620450000&amp;signature=2babb0fe48148b3e1062c203af3d33ee3cbccd23c16f496cc3a7e58c3b85cf78\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80136449\/29bf698377d323eeca0fb45d\/twilio_2.jpg?expires=1620450000&amp;signature=2babb0fe48148b3e1062c203af3d33ee3cbccd23c16f496cc3a7e58c3b85cf78\" alt=\"Cr\u00e9ation de Chatbot Gratuitement\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Cliquez sur \u00ab\u00a0Activer\u00a0\u00bb puis ajouter un projet pour votre num\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80140402\/f8776e5b661dfe6c63ca9e4d\/twilio_3.jpg?expires=1620450000&amp;signature=eb64d6552ceaa9fb14c332b78b96bbd4ccbfe882af652a5536bd6ac3fe46311c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80140402\/f8776e5b661dfe6c63ca9e4d\/twilio_3.jpg?expires=1620450000&amp;signature=eb64d6552ceaa9fb14c332b78b96bbd4ccbfe882af652a5536bd6ac3fe46311c\" alt=\"Mise en Place de Chatbot\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Indiquez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni par Twilio avec la notation internationale commen\u00e7ant par +, sans aucun espace.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Exemple = +33140506070 pour un num\u00e9ro fran\u00e7ais au lieu de 01 40 50 60 70<\/p>\n\n\n\n<p>Puis copiez\/collez l\u2019adresse URL de Webhook que nous affichons, il faudra la transmettre par la suite \u00e0 Twilio.<\/p>\n\n\n\n<p>Cliquez alors sur \u00ab\u00a0ENREGISTRER\u00a0\u00bb pour valider l\u2019activation.<br><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-compltez-votre-configuration-twilio\">3. Compl\u00e9tez votre configuration TWILIO<\/h1>\n\n\n\n<p><br>Il vous suffit \u00e0 pr\u00e9sent de s\u00e9lectionner sur Twilio votre num\u00e9ro, identique \u00e0 celui de votre projet Botnation. Cela doit bien sur \u00eatre un num\u00e9ro actif sur Twilio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80140731\/f1520d1d884379d0efd6480c\/twilio_4.jpg?expires=1620450000&amp;signature=aa0a82fe0d178238ea680689b8106d19adfcc72b1986aef68339f76a8ee5a59f\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80140731\/f1520d1d884379d0efd6480c\/twilio_4.jpg?expires=1620450000&amp;signature=aa0a82fe0d178238ea680689b8106d19adfcc72b1986aef68339f76a8ee5a59f\" alt=\"Agence de Cr\u00e9ation de Chatbot\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80142812\/4cc5791eefe4471a44cf5e8b\/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2018-10-10+a%CC%80+12.41.53.png?expires=1620450000&amp;signature=c5f9ab07675df986f8d9cc9a6196f1e3c5a2abd92305b76747b79648a9fe8807\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80142812\/4cc5791eefe4471a44cf5e8b\/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2018-10-10+a%CC%80+12.41.53.png?expires=1620450000&amp;signature=c5f9ab07675df986f8d9cc9a6196f1e3c5a2abd92305b76747b79648a9fe8807\" alt=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><br>S\u00e9lectionnez sur la console d\u2019administration de \u00a0Twilio la configuration du num\u00e9ro et indiquez l\u2019adresse URL de Webhook pr\u00e9c\u00e9demment copi\u00e9e\/coll\u00e9e sur BOTNATION AI. V\u00e9rifiez bien que vous avez tout copier\/coller \u00e0 l\u2019identique, le moindre caract\u00e8re manquant bloquerait la communication.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80143317\/939dfbe71ce7ef0df71a97bb\/twilio_5.jpg?expires=1620450000&amp;signature=9a078076170b845ac9680e83627a18c85afeff24c1b6c226038bb1f62d8eff92\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/80143317\/939dfbe71ce7ef0df71a97bb\/twilio_5.jpg?expires=1620450000&amp;signature=9a078076170b845ac9680e83627a18c85afeff24c1b6c226038bb1f62d8eff92\" alt=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour une projet VOCAL dans la section \u00ab\u00a0Voice &amp; Fax\u00a0\u00bb, pour un projet SMS dans la section \u00ab\u00a0Messaging\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Un m\u00eame num\u00e9ro peut g\u00e9rer le Vocal et le SMS si c\u2019est un num\u00e9ro de mobile cependant il faudra cr\u00e9er 2 projets Botnation distincts et communiquer 2 webhooks diff\u00e9rents. Les fonctionnalis\u00e9s et contraintes \u00e9tant tr\u00e8s diff\u00e9rentes entre le vocal et le SMS.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-et-voila-\"><br>4. Et voila !\u00a0<\/h1>\n\n\n\n<p>Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 tester votre chatbot puis le diffuser \u00e0 vos utilisateurs !\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vos utilisateurs vous laissent des messages vocaux (mode r\u00e9pondeur), les messages de vos correspondants arriveront directement dans votre interface BOTNATION AI dans le gestionnaire de m\u00e9dias r\u00e9ceptionn\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Astuce(s) :<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez vous <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/envoyer-un-email-facilement-avec-gmail\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">envoyer un email<\/a> \u00e0 chaque appel ou r\u00e9ception de message, y compris avec l\u2019adresse du fichier vocal du message sur votre r\u00e9pondeur qui sera disponible dans <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/tout-savoir-sur-les-variables\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">la variable <\/a>{{BN_URL_UPLOAD}}<br><br><br>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez des questions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[189],"class_list":["post-3650","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-tutoriels"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/3650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3650"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=3650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}