{"id":3943,"date":"2023-05-09T10:32:01","date_gmt":"2023-05-09T09:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=3943"},"modified":"2026-01-02T16:34:02","modified_gmt":"2026-01-02T15:34:02","slug":"statistiques-les-entonnoirs-de-conversion-ou-funnels","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/statistiques-les-entonnoirs-de-conversion-ou-funnels\/","title":{"rendered":"Statistiques : les entonnoirs de conversion (ou funnels)"},"content":{"rendered":"<p>Mesurez pr\u00e9cis\u00e9ment la d\u00e9perdition d\u2019utilisateurs dans les parcours de votre chatbot<\/p>\n\n\n\n<p>Botnation propose des statistiques par d\u00e9faut dans l\u2019onglet d\u00e9di\u00e9 (nombre d\u2019utilisateurs, nombre de messages, messages sans r\u00e9ponse) et des m\u00e9triques personnalis\u00e9es : <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/les-tags-de-tracking\/\">les tags de tracking<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous venons de lancer un outil vous permettant d\u2019aller encore plus loin dans vos mesures d\u2019audience, les <strong>entonnoirs de conversion<\/strong>, que l\u2019on nomme \u00e9galement les <strong>funnels<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-151.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7286\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qu\u2019est-ce qu\u2019un entonnoir de conversion ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Par exemple, votre chatbot contient un volet de collecte de leads demandant les champs suivants, dans l\u2019ordre :<br>1) Nom<br>2) Email<br>3) T\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n\n\n\n<p>Un tag de tracking plac\u00e9 en fin de formulaire (champs t\u00e9l\u00e9phone) vous permettra de conna\u00eetre le nombre d\u2019utilisateurs \u00e9tant arriv\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 la fin.<\/p>\n\n\n\n<p>Seulement, cela ne vous permet pas de mesurer l\u2019audience perdue en cours de route et comparer les utilisateurs en fin de formulaire et ceux l\u2019ayant d\u00e9marr\u00e9, pour en tirer les bonnes conclusions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>supprimer les s\u00e9quences superflues<\/li>\n\n\n\n<li>raccourcir le funnel<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer le formulaire<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir des statistiques pr\u00e9cises<\/li>\n\n\n\n<li>etc<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est l\u00e0 que les entonnoirs de conversation interviennent !<\/p>\n\n\n\n<p>Le principe est simple : il s\u2019agit de choisir au minimum 2 s\u00e9quences qui se suivent, attendre qu\u2019elles enregistrent des utilisateurs et observer leur comportement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Comment impl\u00e9menter ces tunnels de conversion ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour cela, choisissez le chatbot sur lequel vous souhaitez impl\u00e9menter ces funnels et rendez-vous dans l\u2019onglet \u00ab\u00a0Statistiques\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-152-1024x397.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7290\"><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00e9roulez la page des statistiques jusqu\u2019\u00e0 arriver en bas de page dans l\u2019encart \u00ab\u00a0Funnels\u00a0\u00bb. Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un funnel\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Nommez-le, choisissez la s\u00e9quence de d\u00e9part (dans notre exemple, cela serait \u00ab\u00a0Nom\u00a0\u00bb, soit la premi\u00e8re) :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-153.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7292\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Puis, choisissez la seconde s\u00e9quence (seules les s\u00e9quences suivantes vous seront propos\u00e9es), ici : \u00ab\u00a0Email\u00a0\u00bb, puis la derni\u00e8re, \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb, et sauvegardez.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre funnel est pr\u00eat et s\u2019affiche dans la liste. Vous pouvez en cr\u00e9er autant que vous le souhaitez et les supprimer via le logo <em>poubelle<\/em>. Les s\u00e9quences mesur\u00e9es s\u2019affichent sous le nom du funnel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-154.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7294\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois que vous enregistrez du trafic, cliquez n\u2019importe o\u00f9 sur le cartouche et l\u2019entonnoir appara\u00eet :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-158.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7302\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez choisir la p\u00e9riode voulue pour avoir des mesures ant\u00e9rieures. Sous le nom de chaque s\u00e9quence s\u2019affiche le nombre d\u2019utilisateurs arriv\u00e9s dessus ainsi que le pourcentage par rapport \u00e0 la s\u00e9quence pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Comment interpr\u00e9ter les r\u00e9sultats des funnels ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la capture ci-dessus, \u00ab\u00a0Bienvenue\u00a0\u00bb = 5121 utilisateurs, donc 100% car il s\u2019agit de la premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite \u00ab\u00a0Firstname\u00a0\u00bb n\u2019enregistre que 4722 visiteurs, donc 399 utilisateurs ont quitt\u00e9 le chemin en cours. Cela repr\u00e9sente donc 92,2% des visiteurs par rapport \u00e0 la s\u00e9quence pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<p>Puis, 3882 internautes se sont dirig\u00e9s vers la s\u00e9quence suivante, cela repr\u00e9sente donc 82,2% par rapport \u00e0 l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente, mais 75,8% du total de d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p>On remarque qu\u2019e lors du passage de \u2018\u00e0 l\u2019\u00e9tape \u00ab\u00a0Lastname Confirm\u00a0\u00bb, seul 446 utilisateurs arrivent jusqu\u2019\u00e0 \u00ab\u00a0Email\u00a0\u00bb. Cela correspond \u00e0 12,1% (indiqu\u00e9 en rouge), mais repr\u00e9sente 8,7% du total de d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous savez dor\u00e9navant que seuls 8,7% des users arrivent  jusqu\u2019\u00e0 \u00ab\u00a0Email\u00a0\u00bb et que la plus grosse d\u00e9perdition se passe entre la s\u00e9quence \u00ab\u00a0Lastname Confirm\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Email\u00a0\u00bb. \u00c0 vous d\u2019en tirer les conclusions \ud83d\ude09 comme par exemple, am\u00e9liorer le wording ou supprimer une \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 vous de jouer !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En plus :<\/strong><br>\u2013 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/les-statistiques-de-votre-chatbot\/\">Les statistiques de votre chatbot<\/a><br>\u2013 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/les-tags-de-tracking\/\">Les tags de tracking<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,169,185],"class_list":["post-3943","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-facebook-messenger","categorie-support-fonctionnalites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/3943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=3943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}