{"id":4086,"date":"2023-05-10T09:09:24","date_gmt":"2023-05-10T08:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=4086"},"modified":"2026-01-02T16:34:02","modified_gmt":"2026-01-02T15:34:02","slug":"supprimer-des-utilisateurs","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/supprimer-des-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Supprimer des utilisateurs"},"content":{"rendered":"<p>R\u00e9duisez votre base d\u2019utilisateurs<\/p>\n\n\n\n<p>Tout au long de l\u2019existence de votre bot vous allez acqu\u00e9rir de nombreux utilisateurs. Il se peut que vous ne vouliez garder dans votre base que les plus r\u00e9cents et les plus actifs. Nous allons donc voir dans cet article la proc\u00e9dure de suppression d\u2019utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Le module de suppression d\u2019utilisateurs n\u2019est disponible qu\u2019aux d\u00e9tenteurs d\u2019un abonnement en cours. Il est accessible via les \u00ab\u00a0<em>Param\u00e8tres avanc\u00e9s<\/em>\u00a0\u00bb de votre bot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-184.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7375\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Le module permet de filtrer les utilisateurs selon deux crit\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La date de leur dernier message au bot<\/li>\n\n\n\n<li>Le nombre de messages envoy\u00e9s au bot<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez donc ainsi retrouver les utilisateurs tr\u00e8s anciens ou ceux qui ne sont pas vraiment actifs. En cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Filtrer\u00a0\u00bb, le module vous affichera tout d\u2019abord le nombre d\u2019utilisateurs correspondant \u00e0 votre requ\u00eate. Vous devrez ensuite valider ou non leur suppression. Ce changement sera \u00e9galement visible sur <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/les-statistiques-de-votre-chatbot\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">les statistiques<\/a> de votre chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ATTENTION : cette action est d\u00e9finitive et vous ne pouvez supprimer que les utilisateurs de plus de 30 jours (1 mois), en dehors de votre forfait en cours.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En effet, la facturation est mensuelle et les utilisateurs doivent appara\u00eetre au moins 1 fois de notre c\u00f4t\u00e9 lors de la p\u00e9riode de facturation. Cela ne change rien pour vous : 500 utilisateurs supprim\u00e9s le 10 janvier <em>et<\/em> 500 utilisateurs supprim\u00e9s le 20 janvier donneront bien 1000 utilisateurs factur\u00e9s. Ce syst\u00e8me est plus clair pour tout le monde car ils restent bien pr\u00e9sents sur le graphique et le fait que la suppression ne puisse \u00eatre effectu\u00e9e que le 1er f\u00e9vrier \u00e9vite les malentendus du type <em>\u00ab\u00a0je n\u2019avais que 500 utilisateurs fin janvier et vous en facturez 1000\u00a0\u00bb<\/em> (les 500 users du 10 janvier ne peuvent pas \u00eatre offerts ) .<\/p>\n\n\n\n<p>En supprimant un utilisateur de <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Botnation<\/a> vous perdrez toutes les donn\u00e9es que vous aviez pu r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 son sujet dans le bot. Si l\u2019utilisateur se connecte \u00e0 nouveau \u00e0 votre bot, vous n\u2019aurez plus d\u2019informations sur lui et le sc\u00e9nario reprendra comme une toute nouvelle visite. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En plus :<\/strong><br><a href=\"https:\/\/botnation.ai\/les-statistiques-de-votre-chatbot\/\">\u2013 Les statistiques de votre Chatbot<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,169,189],"class_list":["post-4086","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-facebook-messenger","categorie-support-tutoriels"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/4086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=4086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}