{"id":4720,"date":"2023-07-26T09:47:44","date_gmt":"2023-07-26T08:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=4720"},"modified":"2026-01-02T16:34:00","modified_gmt":"2026-01-02T15:34:00","slug":"collecter-des-leads-avec-un-chatbot-web","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/collecter-des-leads-avec-un-chatbot-web\/","title":{"rendered":"Collecter des leads avec un chatbot web"},"content":{"rendered":"<p>R\u00e9cup\u00e9rer un email, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou un nom via le chatbot de votre site<\/p>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Tuto : Collecter des Leads avec un Chatbot\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/c5kcp73m_9Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Lors d\u2019un webinar, nous avions \u00e9voqu\u00e9 la collecte de leads via un chatbot Facebook Messenger. Sachez que c\u2019est aussi possible pour un chatbot web, la fonction est m\u00eame puissante chez Botnation. De plus, un chatbot remonte 30% plus de leads qu\u2019un formulaire classique, pourquoi s\u2019en priver ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pour simplifier, nous distinguerons 2 cas de figures, \u00e0 savoir la r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019un email et la r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou d\u2019un nombre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Collecter un email<\/h3>\n\n\n\n<p>Sur Facebook Messenger, des variables envoy\u00e9es par Facebook existent d\u00e9j\u00e0, ce qui facilite la t\u00e2che. Sur un chatbot web, c\u2019est diff\u00e9rent. Le navigateur de l\u2019utilisateur ne nous envoie pas cette donn\u00e9e, nous devons donc la demander.<br><br>Il vous suffit donc de faire une demande du type \u00ab\u00a0Quel est votre email ?\u00a0\u00bb et d\u2019enregistrer la r\u00e9ponse dans une variable que vous cr\u00e9ez, par exemple {{EMAIL}}. Pour cela, le module \u00ab\u00a0Entr\u00e9e utilisateurs\u00a0\u00bb sera votre alli\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une s\u00e9quence pour la collecte d\u2019email et choisissez \u00ab\u00a0Entr\u00e9e utilisateurs\u00a0\u00bb dans la liste des fonctions :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/image.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4723\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Le premier menu d\u00e9roulant vous demandera donc de choisir la variable avec laquelle vous souhaitez enregistrer la r\u00e9ponse de votre utilisateur. Cr\u00e9ez donc cette variable ou choisissez l\u00e0 si vous l\u2019aviez pr\u00e9alablement cr\u00e9\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/image-1.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4725\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ensuite, Botnation propose 3 types de variable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Texte libre : le chatbot enregistrera dans la variable {{EMAIL}} tout type de texte, que ce soient les expressions compl\u00e8tes \u00ab\u00a0cyprien@botnation.ai\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Mon adresse mail est cyprien@botnation.ai\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0cyprien botnation\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection de nombres : le chatbot ne retiendra que les nombres, ce qui est tr\u00e8s utile pour un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone par exemple.<br>Par exemple, si l\u2019utilisateur \u00e9crit : \u00ab\u00a00644662254\u00a0\u00bb, alors le chatbot enregistre \u00ab\u00a00644662254\u00a0\u00bb,<br>Si l\u2019utilisateur \u00e9crit : \u00ab\u00a0mon num\u00e9ro est le 0644662254\u00a0\u00bb alors le chatbot enregistre \u00ab\u00a00644662254\u00a0\u00bb.<br>Idem, si l\u2019on \u00e9crit \u00ab\u00a0je veux 3 places pour le concert\u00a0\u00bb le chatbot r\u00e9cup\u00e8re uniquement le \u00ab\u00a03\u00a0\u00bb. Cela fonctionne m\u00eame avec \u00ab\u00a0je veux <strong>trois<\/strong> places pour le concert\u00a0\u00bb o\u00f9 le chatbot garde \u00ab\u00a03\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection d\u2019email : c\u2019est le m\u00eame principe. Si l\u2019utilisateur \u00e9crit \u00ab\u00a0Mon adresse mail est cyprien@botnation.ai\u00a0\u00bb alors le chatbot ne garde que \u00ab\u00a0cyprien@botnation.ai\u00a0\u00bb. Si celui-ci \u00e9crit \u00ab\u00a0cyprien@botnation.ai\u00a0\u00bb, cela retiendra logiquement \u00ab\u00a0cyprien@botnation.ai\u00a0\u00bb. Enfin, si l\u2019utilisateur \u00e9crit toute expression ou phrase sans \u00ab\u00a0@\u00a0\u00bb, alors le chatbot r\u00e9p\u00e8te la question.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans notre exemple, la d\u00e9tection d\u2019email nous sera fort utile car nous serons certains de r\u00e9cup\u00e9rer des adresses email. Vous pouvez aussi ajouter \u00e0 votre scenario un processus simple de v\u00e9rification d\u2019email : cela vous aidera \u00e0 v\u00e9rifier que l\u2019email est bon. Suivez <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/verifier-un-numero-de-telephone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le guide<\/a> !<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, le module vous demande o\u00f9 vous souhaitez que l\u2019utilisateur soit redirig\u00e9 en suivant. Cr\u00e9ons donc une s\u00e9quence \u00ab\u00a0Collecte t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/image-2.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4728\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Si vous souhaitez ne pas rendre la question obligatoire, rien ne vous emp\u00eache d\u2019ajouter un bouton d\u2019annulation qui permettra de passer \u00e0 la question suivante par exemple. Pour cela, choisissez le libell\u00e9, par exemple \u00ab\u00a0Passer\u00a0\u00bb et renseignez la redirection.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre module de collecte d\u2019email est pr\u00eat ! Testez-le gr\u00e2ce au bouton pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Collecter un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 la s\u00e9quence dans l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente \u00ab\u00a0Collecte t\u00e9l\u00e9phone\u00a0\u00bb, ouvrez-la et ajoutez le module \u00ab\u00a0Entr\u00e9e utilisateurs\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame logique, choisissez la variable, par exemple {{TELEPHONE}}.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/image-3.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4730\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cette fois, choisissons la d\u00e9tection de nombres dans le menu \u00ab\u00a0Type de variables\u00a0\u00bb. Ainsi, nous ne r\u00e9cup\u00e9rerons que les suites de nombres, que ce soit \u00ab\u00a03\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a037\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0trois\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a00644662254\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut \u00e9galement une redirection, voire un bouton d\u2019annulation, puis votre s\u00e9quence sera pr\u00eate ! Cela donnerait :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/image-4.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4732\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nous expliquons dans un autre article comment mettre en place une simple condition pour \u00e9vite au maximum le nombre de num\u00e9ros erron\u00e9s, consultez <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/verifier-un-numero-de-telephone\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notre guide<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puis testez ! Nous vous conseillons aussi de restituer les \u00e9l\u00e9ments dans la s\u00e9quence de fin de formulaire, cela vous permettra de voir constater que les variables ont bien \u00e9t\u00e9 remplies :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/image-5.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4734\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>C\u2019est fait, votre formulaire de collecte de leads est pr\u00eat ! Il vous remontera les variables li\u00e9es au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et d\u2019email, mais vous pouvez tout \u00e0 fait demander le nombre de produits par lequel le prospect est int\u00e9ress\u00e9 (via la reconnaissance des nombres), un nom ou une adresse (gr\u00e2ce au texte libre) et ainsi de suite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En plus : <\/strong><br>\u2013 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/recuperer-un-email-et-un-numero-de-telephone-sur-un-chatbot-facebook-messenger\/\">R\u00e9cup\u00e9rer un email et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sur un chatbot Facebook Messenger<\/a><br>\u2013 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/verifier-un-numero-de-telephone\/\">V\u00e9rifier un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/a><br>\u2013 <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/comment-verifier-un-email\/\">V\u00e9rifier un email<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,189,171],"class_list":["post-4720","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-tutoriels","categorie-support-variables"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/4720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=4720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}