{"id":5348,"date":"2024-06-07T12:23:39","date_gmt":"2024-06-07T11:23:39","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=5348"},"modified":"2026-02-25T12:29:00","modified_gmt":"2026-02-25T11:29:00","slug":"creez-un-chatbot-automatiquement-avec-smart-ai-de-botnation","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/creez-un-chatbot-automatiquement-avec-smart-ai-de-botnation\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9ez un chatbot automatiquement avec SMART AI de Botnation"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cr\u00e9ez votre IA personnalis\u00e9e en quelques clics \u00e0 partir de vos donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Default_Ico_SmartAI.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5364\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Default_Ico_SmartAI.png 200w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Default_Ico_SmartAI-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Dans cet article, nous allons vous expliquer les \u00e9tapes qui vous permettront de cr\u00e9er un chatbot automatiquement \u00e0 partir de vos donn\u00e9es en quelques minutes.<br><br>Vous allez voir \u00e0 quel point c\u2019est simple : il vous suffit d\u2019uploader un simple fichier TXT ou CSV et SMART AI de Botnation s\u2019occupe de tout. En quelques clics, votre chatbot r\u00e9pondra \u00e0 vos utilisateurs avec la puissance de la reconnaissance du langage naturel des IA G\u00e9n\u00e9ratives sur la base unique de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-block-embed-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"\ud83e\udd16 Smart AI par Botnation : L'Intelligence Artificielle au service de votre Entreprise.\" width=\"780\" height=\"439\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nmKIpm27xdo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Par o\u00f9 commencer ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sur votre tableau de bord, choisissez sur quel canal vous voulez cr\u00e9er le chatbot (Messenger ou Chatbot-Web) en cliquant sur l\u2019onglet correspondant.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/001_Onglets_FR-1024x152.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5352\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Puis cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>CR\u00c9ER UN CHATBOT AUTOMATIQUEMENT AVEC SMART AI<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/002_Bouton_FR-2-1024x337.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5559\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Cela ouvrira l\u2019assistant de cr\u00e9ation de chatbot SMART AI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. L\u2019Assistant de cr\u00e9ation de chatbot SMART AI<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Types de chatbot<\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape vous pr\u00e9sente ce qu\u2019un chatbot cr\u00e9\u00e9 par SMART AI peut faire.<br><br>Il s\u2019ag\u00eet ici de choisir ce que le chatbot va faire en fonction de vos donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il y a 3 types de chatbot :<\/strong><br>\u2013<strong> Chatbot FAQ<\/strong> : Il r\u00e9pond aux questions des utilisateurs concernant votre activit\u00e9,<br>\u2013 <strong>Chatbot de Recherche de Produits<\/strong> : Il trouve un ou plusieurs produits qui correspondent \u00e0 la recherche de l\u2019utilisateur,<br>\u2013 <strong>Chatbot de Recherche de Documents<\/strong> : Il trouve un ou plusieurs documents qui correspondent \u00e0 la recherche de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Faites votre choix, et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>CHOISIR<\/strong> \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_Types_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5834\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Upload du fichier de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">a. Chatbot FAQ<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Choix du type de fichier<\/h5>\n\n\n\n<p>Pour les chatbots FAQ nous proposons 2 types de fichier pour alimenter votre IA personnalis\u00e9e :<br>\u2013 <strong>TXT<\/strong> : le format commun \u00e0 tous les programmes de traitement de texte,<br>\u2013 <strong>CSV<\/strong> : le format commun \u00e0 tous les tableurs.<br><br>Si vous voulez associer une image et\/ou un bouton \u00e0 la r\u00e9ponse du chatbot, choisissez le format CSV.<br><br>Faites votre choix, et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_Fichiers_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5887\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Fichier TXT<\/h5>\n\n\n\n<p>A cette \u00e9tape vous devez choisir si vous voulez que SMART AI analyse les questions et\/ou seulement les r\u00e9ponses.<br>L\u2019analyse des questions n\u2019est pas n\u00e9cessaire mais c\u2019est un plus.<br><br>Il convient de mettre en forme le fichier TXT pour que SMART AI le comprenne.<br><strong>Pour une analyse des questions et des r\u00e9ponses :<\/strong> Question \/ Saut de ligne \/ Paragraphe de r\u00e9ponse \/ Saut de ligne X2 \/ Question suivante \/ etc.<br><strong>Pour une analyse des r\u00e9ponses uniquement : <\/strong>Paragraphe de r\u00e9ponse \/ Saut de ligne X2 \/ Paragraphe de r\u00e9ponse suivante \/ Saut de ligne X2 \/ etc.<br><br><strong><em>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger nos exemples de fichier TXT pour vous inspirer.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_TXTA_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5841\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>UPLOADER UN FICHIER TXT<\/strong>\u00bb vous ouvrirez l\u2019explorateur de fichier de votre ordinateur et vous pourrez y choisir votre fichier.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fichier s\u2019ouvrira alors dans l\u2019interface de l\u2019\u00e9tape suivante avec \u00e0 gauche votre fichier et \u00e0 droite la segmentation que SMART AI a compris.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci dessous l\u2019interface si on a choisi l\u2019option R\u00e9ponses uniquement.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_TXTB_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5844\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ci dessous l\u2019interface si on a choisi l\u2019option Questions et R\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_TXTBis_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5846\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb pour valider votre fichier. <\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Fichier CSV<\/h5>\n\n\n\n<p>Il convient de mettre en forme le fichier CSV pour que SMART AI le comprenne.<br><strong><em>Nous vous conseillons donc de t\u00e9l\u00e9charger notre exemple de fichier CSV et notre gabarit pour vous aider.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_CSVA_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5849\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>UPLOADER UN FICHIER CSV<\/strong>\u00bb vous ouvrirez l\u2019explorateur de fichier de votre ordinateur et vous pourrez y choisir votre fichier.<br><br>Le fichier s\u2019ouvrira alors dans l\u2019interface de l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_CSVB_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5851\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>C\u2019est \u00e0 cette \u00e9tape que vous allez<strong>\u00a0faire correspondre les colonnes de votre fichier CSV au type de donn\u00e9es que doit traiter SMART AI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire vous faite votre choix dans le menu d\u00e9roulant au dessus de chaque colonne.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>ATTENTION<\/strong><br>N\u2019oubliez pas de v\u00e9rifier d\u2019indiquer \u00e0 partir de quelle ligne le traitement doit d\u00e9buter.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>L\u2019assistant vous indiquera automatiquement le nombre de cr\u00e9dits n\u00e9cessaires au traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_FAQ_CSVC_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5853\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb pour valider votre fichier. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">b. Chatbot de recherche de produits<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les chatbots Recherche de Produits, nous proposons uniquement le format CSV (format standard des tableurs) pour l\u2019upload des donn\u00e9es.<br><br>Cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_PROD_Fichier_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5856\" style=\"width:960px;height:auto\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Il convient de mettre en forme le fichier CSV pour que SMART AI le comprenne.<br><strong><em>Nous vous conseillons donc de t\u00e9l\u00e9charger notre exemple de fichier CSV et notre gabarit pour vous aider.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_PROD_CSVA_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5858\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>UPLOADER UN FICHIER CSV<\/strong>\u00bb vous ouvrirez l\u2019explorateur de fichier de votre ordinateur et vous pourrez y choisir votre fichier.<br><br>Le fichier s\u2019ouvrira alors dans l\u2019interface de l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_PROD_CSVB_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5860\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>C\u2019est \u00e0 cette \u00e9tape que vous allez<strong>\u00a0faire correspondre les colonnes de votre fichier CSV au type de donn\u00e9es que doit traiter SMART AI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire vous faite votre choix dans le menu d\u00e9roulant au dessus de chaque colonne.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>ATTENTION<\/strong><br>N\u2019oubliez pas de v\u00e9rifier d\u2019indiquer \u00e0 partir de quelle ligne le traitement doit d\u00e9buter.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>L\u2019assistant vous indiquera automatiquement le nombre de cr\u00e9dits n\u00e9cessaires au traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_PROD_CSVC_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5862\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb pour valider votre fichier. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">c. Chatbot de recherche de documents<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les chatbots Recherche de Documents, nous proposons uniquement le format CSV (format standard des tableurs) pour l\u2019upload des donn\u00e9es.<br><br>Cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_DOC_Fichier_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5864\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Il convient de mettre en forme le fichier CSV pour que SMART AI le comprenne.<br><strong><em>Nous vous conseillons donc de t\u00e9l\u00e9charger notre exemple de fichier CSV et notre gabarit pour vous aider.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_DOC_CSVA_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5870\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>UPLOADER UN FICHIER CSV<\/strong>\u00bb vous ouvrirez l\u2019explorateur de fichier de votre ordinateur et vous pourrez y choisir votre fichier.<br><br>Le fichier s\u2019ouvrira alors dans l\u2019interface de l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_DOC_CSVB_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5872\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>C\u2019est \u00e0 cette \u00e9tape que vous allez<strong>\u00a0faire correspondre les colonnes de votre fichier CSV au type de donn\u00e9es que doit traiter SMART AI<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire vous faite votre choix dans le menu d\u00e9roulant au dessus de chaque colonne.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>ATTENTION<\/strong><br>N\u2019oubliez pas de v\u00e9rifier d\u2019indiquer \u00e0 partir de quelle ligne le traitement doit d\u00e9buter.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>L\u2019assistant vous indiquera automatiquement le nombre de cr\u00e9dits n\u00e9cessaires au traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_DOC_CSVC_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5874\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>\u00c9TAPE SUIVANTE<\/strong> \u00bb pour valider votre fichier. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">d. Achat de cr\u00e9dits<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas ou pas assez de cr\u00e9dits, l\u2019assistant vous proposera d\u2019en acheter.<br>Cliquez alors sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>ACHETER DES CR\u00c9DITS<\/strong>\u00ab\u00a0.<br>Cela ouvrira une fen\u00eatre en surcouche avec nos offres d\u2019achat de cr\u00e9dits.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les cr\u00e9dits sont n\u00e9cessaire pour la cr\u00e9ation du chatbot avec SMART AI, mais aussi pour chaque ajout \u00e0 la base de donn\u00e9e ainsi qu\u2019\u00e0 chaque requ\u00eate faites par les utilisateurs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il convient donc de toujours en avoir une r\u00e9serve sinon vos utilisateur ne pourront plus faire de recherche gr\u00e2ce \u00e0 votre chatbot. Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, votre chatbot ne s\u2019arr\u00eatera pas d\u2019un coup,\u00a0<strong>vous serez toujours pr\u00e9venu par email lorsque votre nombre de cr\u00e9dits sera critique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C. Personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p>A cette \u00e9tape vous allez pouvoir personnaliser les \u00e9l\u00e9ments principaux de votre chatbot :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nom du Chatbot,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019avatar du Chatbot (pour les chatbots web),<\/li>\n\n\n\n<li>Le message d\u2019accueil CAD le premier message que recevra l\u2019utilisateur,<\/li>\n\n\n\n<li>Le message par d\u00e9faut CAD le message envoy\u00e9 par le Chatbot lorsqu\u2019il ne sait pas r\u00e9pondre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image bobby\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Visus_SmartAI_Perso_FR.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5876\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cliquez enfin sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>CR\u00c9ER MON CHATBOT<\/strong>\u00a0\u00bb pour que la magie de SMART AI op\u00e8re.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"215\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Anim_IA_OK.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5362\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Votre chatbot dans l\u2019interface simplifi\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la partie gauche de l\u2019\u00e9cran, vous avez une navigation verticale. Par d\u00e9faut vous vous trouvez sur l\u2019\u00e9cran de Construction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. \u00c9cran de Construction <\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Les param\u00e8tres suivants sont modifiables :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom du chatbot<\/li>\n\n\n\n<li>Avatar du chatbot (pour les chatbots web),<\/li>\n\n\n\n<li>Message d\u2019accueil,<\/li>\n\n\n\n<li>Type de requ\u00eate = option de personnalisation de la r\u00e9ponse (en plus d\u2019afficher la r\u00e9ponse correspondante, l\u2019IA personnalise le message). Cette option est d\u00e9sactiv\u00e9e par d\u00e9faut,<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9cision de la r\u00e9ponse = menu d\u00e9roulant permettant de modifier ce param\u00e8tre (si les r\u00e9ponses du chatbot ne sont pas satisfaisante, c\u2019est ce param\u00e8tre qu\u2019il faut changer),<\/li>\n\n\n\n<li>Onglet de comportement du chatbot lorsqu\u2019il trouve un r\u00e9sultat ou pas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_ConstructionA-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5898\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Param\u00e8tres de l\u2019onglet de comportement du chatbot \u00ab\u00a0<strong>Le chatbot a trouv\u00e9 un r\u00e9sultat<\/strong>\u00ab\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Type d\u2019affichage = selon le type de chatbot et de donn\u00e9es de votre fichier, cela permet de choisir entre une r\u00e9ponse uniquement textuelle, textuelle avec une photo ou sous forme de <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/utilisation-dun-carrousel\/\">carrousel<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter le bouton \u00ab\u00a0Autre r\u00e9ponse\u00a0\u00bb = offre la possibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019avoir la prochaine r\u00e9ponse la plus pertinente,<\/li>\n\n\n\n<li>Label du bouton = permet de donner un nom au bouton correspondant si l\u2019option pr\u00e9c\u00e9dente a \u00e9t\u00e9 choisie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-6-1024x389.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5906\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Param\u00e8tres de l\u2019onglet de comportement du chatbot \u00ab\u00a0<strong>Le chatbot n\u2019a rien trouv\u00e9<\/strong>\u00ab\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Message sans r\u00e9ponse = vous retrouvez ici le message que vous aviez saisi \u00e0 l\u2019\u00e9tape Personnalisation de l\u2019assistant SMART AI,<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter le bouton \u00ab\u00a0Livechat\u00a0\u00bb = Ajoute l\u2019option de joindre un conseiller en direct quand le chatbot n\u2019a pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse adapt\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-4-1024x335.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5901\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Si vous choisissez d\u2019activer le Livechat sur votre chatbot, voici les param\u00e8tres s\u2019y rattachant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Description = message expliquant \u00e0 l\u2019utilisateur qu\u2019il quitte le chatbot pour le Livechat,<\/li>\n\n\n\n<li>Label du bouton = nommage du bouton qui lance le Livechat,<\/li>\n\n\n\n<li>Label du bouton du retour au Chatbot = nommage du bouton qui quitte le Livechat pour revenir au bot Smart AI,<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai avant de revenir au Chatbot = temps en heure \u00e0 partir duquel le chatbot se relancera tout seul si l\u2019utilisateur ou le conseiller n\u2019a pas ferm\u00e9 le Livechat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-5-1024x696.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5904\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. \u00c9cran Apparence (chatbot-web)<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est sur cet \u00e9cran que vous pourrez personnaliser graphiquement votre chatbot web.<br>De la forme des bulles de dialogue aux couleurs des boutons, de nombreuses options vous permettent de modifier l\u2019apparence du chatbot pour qu\u2019il s\u2019int\u00e8gre parfaitement \u00e0 votre site internet.<br><br>Pour le d\u00e9tail de chaque param\u00e8tre, voir l\u2019article : <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/comment-personnaliser-mon-chatbot-web\/\">Comment personnaliser mon chatbot web ?<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_Apparence-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5909\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C. \u00c9cran Donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est ici que vous aller pouvoir <strong>g\u00e9rer votre IA Personnalis\u00e9e<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous avez 3 onglets :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>Questions,<\/li>\n\n\n\n<li>Top.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">a. Onglet Donn\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n<p>Actions possibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifier les donn\u00e9es existantes,<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter de nouvelles donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>Supprimer des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_DonneesA_-FR-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5911\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">b. Onglet Questions<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous trouverez ici l\u2019historique d\u2019utilisation de votre IA Personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les questions auxquelles le chatbot n\u2019a pas pu r\u00e9pondre apparaissent ici en rouge. En bout de ligne, il y a un bouton \u00ab\u00a0Ajouter\u00a0\u00bb. <strong>C\u2019est pratique pour ajouter de nouvelles r\u00e9ponses \u00e0 votre IA.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_DonneesB_-FR-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5914\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">c. Onglet Top<\/h4>\n\n\n\n<p>Cet onglet classe les R\u00e9ponses les plus retourn\u00e9es. Id\u00e9al pour comprendre comment vos utilisateurs se servent de votre IA.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_DonneesC_FR-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5916\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D. \u00c9cran Conversations<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet onglet permet de retrouver les conversations entre vos utilisateurs et votre chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le Livechat a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9, dans un chatbot web, c\u2019est ici que vous pourrez g\u00e9rer les discussions et vos conseillers.<br><br>Pour le d\u00e9tails du fonctionnement du Livechat, voir l\u2019article:<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/le-mode-avance-de-lescalade-vers-lhumain\/\"> Le mode avanc\u00e9 de l\u2019escalade vers l\u2019humain (Chatbot Web)<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_Livechat_FR-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5922\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E. \u00c9cran Statistiques<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet \u00e9cran regroupe les statistiques de votre chatbot au jour le jour : nombre de conversations, nombre de messages \u00e9chang\u00e9s, etc.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_Stats_FR-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5924\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F. \u00c9cran Alertes<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est ici que vous retrouverez les alertes d\u2019erreur de fonctionnement technique de votre chatbot afin de pouvoir debugger.<br><br>Voir l\u2019article : <a href=\"https:\/\/botnation.ai\/la-console-derreurs\/\">La console d\u2019erreurs : les alertes de vos chatbots<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">G. Aide<\/h3>\n\n\n\n<p>Besoin d\u2019aide ? C\u2019est ici que \u00e7a se passe.<br><br><strong>Vous avez diff\u00e9rents canaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Articles de l\u2019aide en ligne<\/strong> = plus de 300 articles comme celui-ci qui vous expliquent en d\u00e9tail les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tutoriels vid\u00e9o <\/strong>= des dizaines de vid\u00e9os explicatives,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quoi de neuf <\/strong>= le d\u00e9tail de toutes les mises \u00e0 jour de la plateforme depuis sa cr\u00e9ation,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demander \u00e0 la communaut\u00e9<\/strong> = page Facebook de la communaut\u00e9 des utilisateurs de Botnation,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Discuter avec nous<\/strong> = Livechat avec nos experts du lundi au vendredi durant les horaires d\u2019ouverture.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H. Tester son chatbot<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-7.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5920\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cliquez simplement sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Tester<\/strong>\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite pour ouvrir un nouvel onglet dans votre navigateur avec l\u2019\u00e9cran de test dans le cas d\u2019un chatbot-web ou un nouvel onglet avec une page de test sur Messenger.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I. Publier son chatbot<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Lorsque vous \u00eates satisfait de vos tests, vous pouvez publier votre chatbot.<\/strong> Pour ce faire, vous devrez souscrire \u00e0 un d\u2019abonnement.<br><br>Nos offres sont adapt\u00e9es au volume de conversations uniques par mois de votre chatbot : voir\u00a0<a href=\"https:\/\/start.botnation.ai\/billing\/offers\">nos offres<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour publier votre chatbot-web<\/strong>\u00a0sur votre site, il faut pouvoir ajouter un javascript (cr\u00e9\u00e9 automatiquement par Botnation) sur les pages sur lesquelles vous voulez que le chatbot apparaisse. Dans le cas d\u2019un site WordPress, Botnation met \u00e0 votre disposition un plugin d\u00e9di\u00e9.<br><br>Articles en relation :<br>\u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/comment-installer-mon-chatbot-sur-mon-site-web\/\">Comment installer mon chatbot sur mon site web<\/a><br>\u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/installation-et-configuration-du-plugin-wordpress-botnation\/\">Installation et configuration du plugin WordPress Botnation<\/a><br>\u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/comment-ajouter-mon-chatbot-sur-mon-site-wix\/\">Comment ajouter mon chatbot sur mon site Wix ?<\/a><br><br><strong>Pour publier votre chatbot Messenger<\/strong>, vous devez \u00eatre administrateur de la page Facebook \u00e0 laquelle il va \u00eatre rattach\u00e9.<br>Voir l\u2019article :\u00a0<a href=\"https:\/\/botnation.ai\/publier-votre-chatbot-facebook-messenger\/\">Publier votre chatbot Facebook Messenger<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Et voila, comme promis, en quelques minutes, vous avez un chatbot op\u00e9rationnel avec une IA personnalis\u00e9e \u00e0 partir de vos donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 SMART AI de Botnation.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-21-1024x533.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5482\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Votre chatbot dans l\u2019interface avanc\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous voulez que votre chatbot ait un comportement plus complexe et <strong>avoir acc\u00e8s \u00e0 toute la puissance de Botnation<\/strong>, il faut activer le Mode Avanc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemples de comportements avanc\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ne proposer le LiveChat qu\u2019\u00e0 certains horaires,<\/li>\n\n\n\n<li>proposer du contenu statique avec une structure en arborescence,<\/li>\n\n\n\n<li>capturer des infos de vos utilisateurs (nom, pr\u00e9nom, email, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>sauvegarder les donn\u00e9es du chatbot dans un GoogleSheet,<\/li>\n\n\n\n<li>envoyer des emails,<\/li>\n\n\n\n<li>se connecter \u00e0 votre CRM,<\/li>\n\n\n\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>MODE AVANC\u00c9<\/strong>\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-7.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5920\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cela cr\u00e9era <strong>une copie de votre chatbot sur votre tableau de bord avec toutes les fonctionnalit\u00e9s accessibles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci-dessous votre chatbot dans l\u2019interface compl\u00e8te de la plateforme.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Smart_Simple_Captures_avancee_FR-1024x579.jpg.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5930\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Sur votre tableau de bord, voici comment vos bots appara\u00eetront :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 gauche la copie du bot avec l\u2019interface compl\u00e8te,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 droite le bot d\u2019origine avec l\u2019interface simplifi\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-8.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5932\" style=\"width:537px;height:auto\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,169,189],"class_list":["post-5348","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-facebook-messenger","categorie-support-tutoriels"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/5348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=5348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}