{"id":5805,"date":"2024-10-15T13:13:21","date_gmt":"2024-10-15T12:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/botnation.ai\/?p=5805"},"modified":"2026-01-02T16:33:58","modified_gmt":"2026-01-02T15:33:58","slug":"relancer-la-conversation-par-un-message-automatique-chatbot-web","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/support\/relancer-la-conversation-par-un-message-automatique-chatbot-web\/","title":{"rendered":"Relancer la conversation par un message automatique (Chatbot Web)"},"content":{"rendered":"<p>Ajouter une relance \u00e0 un utilisateur inactif \u00e0 X minutes ou X heures<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilisation<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est possible de param\u00e9trer automatiquement au cours de la conversation une s\u00e9quence qui relancera automatiquement l\u2019utilisateur vers une s\u00e9quence au bout de X minutes ou X heures sil est, par exemple, inactif.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit de cliquer sur la fonction \u00ab\u00a0Relance\u00a0\u00bb :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1024x686.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5806\"><\/figure>\n\n\n\n<p>puis de la param\u00e9trer :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"981\" height=\"343\" src=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5808\" srcset=\"https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1.png 981w, https:\/\/botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1-300x105.png 300w\" sizes=\"(max-width: 981px) 100vw, 981px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une option d\u2019annulation automatique est \u00e9galement disponible si la relance devient \u00ab\u00a0inutile\u00a0\u00bb au cas o\u00f9 l\u2019utilisateur est revenu de lui m\u00eame avant d\u2019\u00eatre relanc\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemple :\u00a0<\/strong>Le lundi \u00e0 midi un utilisateur commence \u00e0 remplir \u00e0 un formulaire en 3 \u00e9tapes dans votre chatbot. Il abandonne \u00e0 la 2\u00e8me \u00e9tape mais vous aviez configur\u00e9 une relance automatique \u00e0 +24 heures \u00a0\u00e0 chaque \u00e9tape pour pr\u00e9voir ce cas et le relancer pour l\u2019inciter \u00e0 revenir terminer sa demande.<br><br>Le mardi matin, avant la relance automatique \u00e0 +24h, l\u2019utilisateur revient de lui m\u00eame dans votre chatbot pour terminer sa demande, la relance automatique sera donc annul\u00e9e pour ne pas le relancer sans raison.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><br>Pour \u00e9viter une mauvaise gestion de relances vous ne pouvez pas en configurer plusieurs simultan\u00e9ment pour une m\u00eame s\u00e9quence, seule la derni\u00e8re configur\u00e9e sera prise en compte, \u00a0cependant vous pouvez les enchainer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Relance 1 \u00a0-&gt; Redirection -&gt; S\u00e9quence 2 -&gt; Relance 2<br>Relance 2 -&gt; Redirection -&gt; S\u00e9quence 3 -&gt; Relance 3<br>etc\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorie-support":[183,185],"class_list":["post-5805","support","type-support","status-publish","hentry","categorie-support-chatbot-web","categorie-support-fonctionnalites"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/5805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-support","embeddable":true,"href":"https:\/\/botnation.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-support?post=5805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}