Avoir un site performant est essentiel pour booster la vente de produits/services d’une entreprise. L’obtention des résultats passe par un service client dynamique et à l’écoute des clients. Dans cette optique, certains logiciels ont été développés pour permettre à ceux-ci de communiquer avec les entreprises par le biais des emails ou de la messagerie en ligne. C’est le cas du chatbot Botnation qui utilise un Pipedrive CRM afin d’offrir une prestation de qualité aux clients. Trouvez dans ce guide pourquoi il est profitable d’utiliser un chatbot avec Pipedrive CRM.
Un chatbot : qu’est-ce que c’est ?
Le chatbot est par définition un logiciel intégré à un site internet et qui permet de répondre instantanément aux préoccupations des clients. Il fonctionne avec une messagerie ou via email. Avec l’avènement du marketing digital, les fonctions de chargé de clientèle et de téléconseiller ont montré leurs limites.
Les agents exerçant ces métiers n’arrivent pas à répondre à tous les clients lorsque ceux-ci les sollicitent. En effet, il est difficile d’être à l’écoute et de répondre aux préoccupations des clients 24 h/24. Ainsi, pour pallier cela, le chatbot a été élaboré.
Le chatbot permet d’apporter des réponses aux utilisateurs dès qu’ils posent une préoccupation. C’est en réalité une sorte d’intelligence artificielle qui détecte les mots-clés et programme les réponses en exploitant les données qui lui sont fournies par l’entreprise. Utiliser cet outil est un moyen de placer l’utilisateur au centre de vos préoccupations.
Le chatbot fonctionne par l’envoi des messages aux utilisateurs, mais aussi en recueillant des informations stratégiques telles que le nom, le prénom et l’adresse électronique. Cette démarche permet d’obtenir les contacts du client afin que l’entreprise puisse le contacter au moment opportun. Cet outil joue donc un rôle clé dans une stratégie marketing de prospection.
La communication entre l’utilisateur et le chatbot se réalise avec une rapidité remarquable. Par conséquent, il est difficile au client de se rendre compte qu’il discute avec un assistant virtuel informatique.
Un Pipedrive CRM : qu’est-ce que c’est ?
Un Pipedrive est un logiciel spécialisé dans la gestion de service client. Il fonctionne avec un CRM représentant une base de données qui suit un processus permettant d’assurer le management des clients. Le logiciel de crm propose à cet effet plusieurs fonctionnalités qui facilitent la mise en place de la stratégie marketing de l’entreprise qui en fait usage.
Parmi les fonctionnalités, on a les prospections qui permettent de faire la promotion des produits de l’entreprise auprès des clients. Cela se fait à travers l’envoi des leads aux potentiels contacts. En effet, les clients qui sont identifiés comme étant des contacts fiables sont ceux qui sont pris en compte par le Pipedrive CRM. Ce dernier est donc un outil indispensable pour attirer de nouveaux clients.
Comme autre fonctionnalité, le Pipedrive CRM favorise la gestion des ventes. Cette fonction permet de piloter le processus de vente en planifiant les relations commerciales avec chaque client.
Le CRM est un outil très efficace pour assurer la réussite des activités commerciales d’une entreprise. Il vient en réalité compléter le logiciel Pipedrive. Ceci, afin de rendre plus agréable la relation avec les clients dans le but d’aboutir à une vente certaine.
Ainsi, le Pipedrive génère des leads à travers l’avis des clients sur le site, leurs comportements, les mails qui les préoccupent le plus, les contenus qu’ils téléchargent, etc. Cette technique est utilisée par le Pipedrive qui s’en sert pour améliorer la relation avec les clients et les retransmettre dans la base de données. Ces informations seront ensuite utilisées par le CRM pour consolider le processus de vente.
Pourquoi opter pour le chatbot de Botnation ?
Il existe plusieurs entreprises qui excellent dans la conception de chatbots. Cependant, elles ne proposent pas toutes des fonctionnalités particulières pour faciliter l’utilisation aux sociétés qui les adoptent. Un chatbot bien élaboré peut vous permettre de renforcer vos relations avec vos clients et ainsi booster la vente de vos produits ou services.
En choisissant Botnation, vous maximiserez vos chances d’avoir un site avec un service client impeccable. Cette plateforme a fait ses preuves et a été adoptée par de nombreuses entreprises qui ont pu promouvoir leur vente grâce à ses performances. Vous trouverez plusieurs avis positifs pour l’utilisation de ce chatbot sur la toile. De plus, le chatbot Botnation est accessible à un prix avantageux.
Vous pouvez donc commander un chatbot taillé sur mesure qui prendra en compte toutes vos exigences et vos besoins. Botnation vous permet de créer votre bot en y ajoutant une touche personnalisée. Il s’agit de mettre en place une vitrine qui retransmet clairement votre image aux clients via la messagerie.
Si vous voulez un chatbot qui opère en redirigeant les utilisateurs vers votre boîte mail, cela est tout à fait possible. Il en est de même si vous souhaitez avoir un chatbot qui recueille leurs mails pour que vous les exploitiez afin de mettre en place votre stratégie marketing.
Toutefois, un chatbot Botnation taillé sur mesure vous reviendra peut-être à un prix légèrement élevé. Néanmoins, la plupart des clients qui ont opté pour ce robot conversationnel témoignent de ses merveilles à travers des avis généralement positifs.
Grâce à sa rigueur et son sens du travail bien fait, Botnation jouit d’une bonne réputation dans le domaine de la conception des outils marketing. Vous trouverez sur internet, plusieurs avis positifs des clients qui ont opté pour les produits de cette structure. Cette dernière est sollicitée pour l’élaboration du chatbot et d’autres outils pour les entreprises.
Comment connecter un chatbot au CRM Pipedrive ?
Connecter un chatbot au CRM Pipedrive est la meilleure résolution à prendre pour dynamiser les bénéfices d’une entreprise. Lorsque le chatbot est relié à un CRM, l’optimisation du processus de vente est automatiquement enclenchée. Ces deux outils se complètent.
Pour connecter un chatbot au CRM Pipedrive, vous devez utiliser certaines fonctionnalités très importantes. On les appelle « les connecteurs ». Botnation propose plusieurs types d’outils tels que Webhook pour remplir cette fonction. Il s’agit d’une fonctionnalité qui permet de transférer les renseignements vers une source utilisant un code HTTP. Elle est accessible à un prix abordable.
Utiliser un chatbot avec Pipedrive CRM : quels avantages ?
Plusieurs avantages s’offrent à vous lorsque vous utilisez un chatbot avec un Pipedrive CRM. Outre l’accroissement de la clientèle, le Pipedrive CRM peut vous permettre d’obtenir des expertises bien précises sur l’état des comptes de votre entreprise. Il peut aussi être utilisé pour programmer les tâches à exécuter dans la journée.
Le Pipedrive CRM permet également de travailler en groupe avec vos collaborateurs. Ce moyen est efficace pour conclure des affaires en cours, rendre les clients plus fidèles, augmenter vos ventes, etc. Le chatbot et le Pipedrive CRM sont des outils que vous devez avoir nécessairement si vous souhaitez développer vos activités commerciales.
Sans les leads, il est difficile de réaliser une action marketing efficace. Il est donc important d’avoir un Pipedrive CRM performant pour assurer la qualité des données fournies. Celles-ci sont vitales pour améliorer la relation avec la clientèle et promouvoir une meilleure gestion des informations afin de booster la vente de service.
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