Déployez un Live Chat intelligent, pensé pour intégrer l’IA et valoriser l’humain
Combinez la puissance de l’IA et l’expertise humaine pour répondre plus vite, mieux qualifier les demandes et offrir une expérience client fluide — sans surcharger vos équipes.
Les plus grandes marques font confiance à Botnation pour déployer leur agent conversationnel
Pourquoi choisirle Live Chat pour vos conversations client ?
Le live chat, le canal le plus immédiat quand l’intention est forte
Le live chat est le canal privilégié lorsque vos visiteurs ont une question, un doute ou un besoin immédiat. Ils sont déjà sur votre site, en train de comparer, d’acheter ou de chercher de l’aide — et ils s’attendent à une réponse instantanée.
Contrairement à l’email ou aux formulaires, le live chat permet d’interagir en temps réel, au moment décisif, de lever les blocages avant qu’ils ne deviennent des abandons et d’offrir une assistance visible, rassurante et accessible
Avec un live chat piloté par l’IA et connecté à vos équipes, vous répondez immédiatement, même en dehors des heures ouvrées. Par ailleurs, vous filtrez et qualifiez les demandes avant intervention humaine. Enfin, vous garantissez une continuité entre automatisation et expertise humaine
Le live chat devient ainsi un levier clé de conversion, de support et de satisfaction, capable de gérer le volume sans sacrifier la qualité des échanges.
Ce qu'un agent IA peut faire par SMS
Le module Live Chat Botnation s’adresse aux entreprises qui souhaitent améliorer leur réactivité, réduire la charge support et garantir une prise en charge humaine quand c’est nécessaire.
Répondre instantanément aux demandes entrantes
L’IA prend en charge les questions simples dès leur arrivée, sans faire attendre vos utilisateurs.
Qualifier les demandes avant intervention humaine
Chaque conversation est contextualisée et qualifiée avant d’être transmise à un agent.
Réduire la charge des équipes support et sales
Les agents se concentrent sur les cas complexes, pendant que l’IA traite le reste.
Garantir une continuité entre IA et humain
L’utilisateur ne change pas d’outil ou de canal : la conversation continue naturellement.
Des fonctionnalités pensées pour un live chat nouvelle génération
Le module Live Chat s’intègre à vos parcours digitaux pour orchestrer intelligemment l’intervention de l’IA et des humains.
L’IA détermine quand passer la main à l'humain
L’agent IA détecte automatiquement les situations qui nécessitent une intervention humaine : demande complexe, objection commerciale, frustration, cas sensible.
- Transfert automatique ou manuel
- Choix du bon service ou agent
- Aucun contexte perdu
Pré-qualification avant transfert pour des équipes mieux informées
Avant l’escalade, l’IA collecte les informations clés : besoin, historique, urgence, canal, page visitée.
- Moins de questions répétées
- Réponse plus rapide
- Meilleure expérience utilisateur
DIDIER AUBERT
Fondateur & Directeur AutoEasy
Botnation est mon avantage concurrentiel
J'ai internalisé toutes les connaissances de l'ensemble de notre équipe encadrante (Fondateurs, Animateurs réseau, Assistantes réseau...) et les ai rendues disponibles 7j/7 et 24h/24 dans un chatbot IA. L'équipe encadrante économise un temps précieux pour se concentrer davantage sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ! L'Agent IA répond à 80% des questions récurrentes de nos franchisés, ce qui nous a permis de réduire fortement les mails et appels téléphoniques.
Un même système, tous les canaux
Le Lve Chat Botnation fonctionne sur :
- Site web
- Réseaux sociaux (Meta, Instagram, Messenger)
Les agents interviennent depuis une interface centralisée.
Automatisation sans déshumanisation, la synergie IA et humain
L’IA gère le volume, l’humain gère la valeur.
- L’agent peut reprendre la main à tout moment
- L’IA peut réintervenir si nécessaire
- La conversation reste continue et fluide
Découvrez les autres canaux
Connectez Botnation
à vos outils, vos canaux et vos données.
De WhatsApp à Shopify, de HubSpot à Meta, Botnation synchronise vos échanges clients et vos campagnes marketing.
Découvrez les cas clients
SNCF
Le chatbot aux 23 millions de messages qui centralise tarifs, services et assistance pour les voyageurs régionaux
AutoEasy
Comment AutoEasy a automatisé le support réseau et fluidifié la communication avec ses franchisés
Essentiel Patrimoine & Viager
Un agent conversationnel pour qualifier des prospects sur un marché à forte dimension humaine
Les Bains d'Alia
Comment Les Bains d’Alia a digitalisé la relation client sans perdre l’humain avec un agent conversationnel IA
Advivo
Comment Advivo absorbe jusqu’à 3000 discussions avec ses locataires chaque mois
Fraisiers de France
Comment Fraisiers de France a structuré sa croissance e-commerce grâce à un agent conversationnel
Agence Monks Paris pour MINI
L'agence Monks Paris a déployé un agent pour engager l'audience de MINI dans une expérience unique sur les réseaux sociaux.
Plébiscité par les équipes qui utilisent Botnation au quotidien
Des avis authentiques partagés par nos clients, pour vous aider à décider en toute confiance.
Jean-Baptiste
User friendly
User friendly, intuitif, un dasboard bien structuré, une courbe d'apprentissage douce… Bref, Botnation propose un outil soigné pour aborder sans tracas la création et le développement de ses bots
William
Ravi de mon expérience avec Botnation
Les différents intervenants sont compétents et réactifs. Très bon relationnel. Je recommande vivement.
Khadija
Je recommande à 100% !
C’était la première fois que je gérais un chatbot seule, et franchement, je ne pouvais pas rêver mieux ! L’outil est hyper intuitif et efficace, et surtout, l’équipe est au top. Mon chatbot tourne nickel maintenant, et ça change tout !
Loïc
Bonne agence - réactive, proche de ses clients, basée en France
Paul
Excellente plateforme et super équipe !
Éric
Français, RGPD et répond à mes besoins
J'ai testé d'autres plateformes et celle-ci est la plus adaptée à mes besoins. Je voulais un chatbot sur mon site et je voulais être sûr que mes données étaient entre de bonnes mains. Ils sont Français et RGPD. Ça a pesé dans la balance au moment du choix du prestataire. L'interface est simple et pratique. Rien à dire.
Cyprien
Excellent outil
Excellent outil qui ne nécessite aucune notion de code et qui possède un service clientèle réactif et compétent !
Anaïs
Excellente solution d'agent IA avec qui je travaille depuis 2 ans. je vous la recommande chaudement.
Richard
Une plateforme extrêmement fiable qui vous aidera. Le moyen le plus simple de créer et d'en savoir plus sur les chatbots Facebook Messenger.
Marion
Je suis cliente BotNation depuis quelques années et je recommande +++ !!
J'ai testé plusieurs autres plateformes. Celle-ci est de (très) loin la plus simple, la plus intuitive, la plus accessible et pourtant, la plus complète. Le service client est hyper réactif. Ils vous débloquent, vous conseillent et vous répondent très rapidement. Pour résumé, plateforme au top, équipe au top : si vous cherchez à créer un robot, vous avez trouvé l'outil idéal !
Cédric
Simple et efficace
J'ai pu prendre en main cet outil rapidement. Le jour même de mon inscription, j'ai réussi à mettre en ligne un chatbot fonctionnel 🙂
Une plateforme intuitive, éco-responsable, évolutive et no-code, portée par 14 algorithmes propriétaires qui travaillent pour vous.
Questions fréquentes sur les Voice Bots et l’IVR intelligent
Le live chat remplace-t-il totalement les agents humains ?
Non. Botnation fonctionne en mode hybride : l’IA traite les demandes simples et les humains interviennent lorsque leur expertise est nécessaire.
Qui décide du passage à un humain ?
L’escalade peut être automatique (selon des règles définies) ou déclenchée manuellement par l’utilisateur ou l’agent.
Les agents ont-ils accès à l’historique de la conversation ?
Oui. L’agent humain récupère l’intégralité du contexte avant de répondre.
Voir toutes les questions
Le live chat fonctionne-t-il sur plusieurs canaux ?
Oui. Il est disponible sur le site web, WhatsApp et les réseaux sociaux, avec une gestion centralisée.
Faut-il des compétences techniques pour l’installer ?
Non. Le déploiement se fait en no-code, en quelques minutes.
Peut-on mesurer la performance du live chat ?
Oui. Botnation fournit des analytics détaillées sur les conversations, les escalades et la satisfaction.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Botnation respecte le RGPD avec gestion du consentement et sécurisation des données.
