Dans l’objectif d’améliorer leur relation avec les clients, les entreprises utilisent plusieurs outils marketing. Le chatbot est un outil de chat en ligne qui permet à l’entreprise de répondre rapidement aux préoccupations des clients. Il y a également des outils qui donnent la possibilité de planifier facilement des réunions, comme Calendly par exemple. L’avantage est que ce logiciel peut s’intégrer à votre chatbot. Vous aurez les détails sur ce sujet dans les lignes à suivre.
Calendly : de quoi s’agit-il ?
Calendly fait partie des outils de planification de réunions et de rendez-vous les plus utilisés. Il s’agit d’un logiciel qui vous aide à organiser vos réunions et vos rendez-vous de manière rapide et très professionnelle. Ainsi, cet outil permet par exemple aux entreprises de planifier facilement des réunions avec leurs collaborateurs.
Grâce à cet outil de planification, un client peut prendre rendez-vous avec l’entreprise (un hôtel, une compagnie aérienne…) pour une réservation en ligne. Calendly est l’un des outils marketing qui permettent d’améliorer la relation de la société avec ses clients. Ce logiciel est doté d’une panoplie de fonctionnalités.
L’outil Calendly permet de planifier des réunions d’une durée de 15, 30 minutes jusqu’à 1 heure. Cependant, les utilisateurs ont la possibilité de créer différents types d’événements selon leurs besoins. Une entreprise peut procéder à une configuration et à l’envoi de plusieurs invitations à ses collaborateurs pour participer à une réunion.
L’outil de planification se charge de rappeler par e-mail aux participants de la réunion de la tenue de l’événement. Aussi, en cas de changement de date ou d’heure pour la réunion, le logiciel se charge également d’aviser ceux-ci. Le calendrier de l’utilisateur est mis à jour de façon automatique grâce à son intégration au calendrier Google et au calendrier Office 365. L’outil de planification procède à une vérification des réservations avant d’inclure un événement.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Le chatbot fait partie des nombreux outils marketing qui ont vu le jour grâce aux innovations de l’intelligence artificielle. Il s’agit d’un programme informatique à même de mener une discussion avec un utilisateur via une interface de chat comme Facebook Messenger, Whatsapp ou un site web.
Aujourd’hui, l’utilisation du chatbot est utilie pour beaucoup d’entreprises souhaitant satisfaire leurs clients en améliorant la relation avec eux et de manière plus générale le service client. Cet agent conversationnel est capable de fournir des réponses automatiques à propos de leurs préoccupations sur un service ou un produit de l’entreprise.
Aussi, ce bot peut être bénéfique dans la gestion RH de l’entreprise. Il est tout à fait pertinent d’intégrer aujourd’hui un chatbot pour les ressources humaines. En effet, cet outil peut prendre en charge certaines tâches en rapport direct avec les clients. Il peut soulager le service client dans ses fonctions en satisfaisant les consommateurs pour certains de leurs besoins.
Présentation de Botnation
Botnation est une plateforme en ligne dédiée à la création de chatbots. Elle vous permet de réaliser vos chatbots sans avoir besoin de pré-requis en programmation. La plateforme est dotée de fonctionnalités rendant la conception de chatbot facile et rapide. En plus d’être ergonomique, vous y trouverez des tutos et des modèles gratuits.
Que ce soit pour le site internet de votre entreprise ou encore pour vos applications de chat en ligne, vous n’aurez aucun mal à créer votre chatbot sur Botnation. Par ailleurs, si vous avez besoin d’un accompagnement pour la réalisation de vos chatbots, la plateforme met à votre disposition des formations et des experts qui sauront répondre à vos besoins.
Les avantages d’intégrer un calendrier dans son chatbot
L’intégration d’un calendrier dans un chatbot présente de nombreux avantages pour l’utilisateur. Une entreprise qui intègre un chatbot à son service client pourra mieux informer ses clients sur les dates et heures de certains événements de la société. Intégrer des outils comme Google Calendar dans votre chatbot permet de partager avec vos clients certaines informations de votre agenda.
Vous pourrez insérer dans ces outils les dates clés de certains événements. Il peut s’agir d’une réunion importante, de votre anniversaire, de la prise de rendez-vous avec votre médecin, etc. Par ailleurs, l’intégration d’un calendrier dans votre chatbot d’entreprise est un moyen efficace de fidéliser vos clients en leur permettant de participer aux événements importants ou de prendre un rendez-vous.
Comment intégrer Calendly à son chatbot avec Botnation ?
Tout comme Google Calendar, l’intégration de Calendly à votre chatbot avec Botnation est très simple. Cette option est davantage bénéfique pour la planification de vos réunions. En effet, Botnation vous permet d’intégrer Calendly à votre bot via le connecteur Zapier. Pour commencer, vous devez vous rendre sur l’interface de Botnation, puis choisir la fonction Zapier.
Ensuite, vous serez invité à sélectionner les variables à exporter sur Zapier. Après la sélection, il faut cliquer sur l’onglet « Créez votre Zap ». Vous devrez ensuite accepter l’invitation qui vous permettra d’utiliser Zapier sur Botnation. La validation de l’invitation vous donne maintenant la possibilité de créer un nouveau Zap. Vous pouvez ensuite ajouter l’outil Calendly parmi les nombreuses possibilités qui s’offrent à vous puis le configurer.
Vous pourrez donc partager facilement votre calendrier avec les clients de votre entreprise grâce à l’outil Calendly intégré à votre chatbot avec Botnation.
- IA et machine learning : la révolution des chatbots - 4 janvier 2024
- Qu’est-ce que le commerce conversationnel ? Définition - 3 janvier 2024
- Apprenez à optimiser l’UX de votre chatbot - 3 janvier 2024
Publications similaires :
Intégrez Google Calendar dans votre chatbot Botnation
Analyser les performances de votre chatbot avec Botnation
Ajouter un module de paiement par carte bancaire dans votre chatbot avec Stripe et Botnation
Ajoutez facilement un chatbot à votre site Drupal avec Botnation AI
Créez facilement un chatbot pour votre restaurant avec Botnation
Optimisez votre logiciel Selligent CRM avec l’intégration d’un chatbot