Pourquoi et comment ajouter un chatbot sur Prestashop ?

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Le commerce électronique prend aujourd’hui de plus en plus d’ampleur. Les entrepreneurs suivent donc cette tendance. Dès lors, beaucoup de plateformes de vente en ligne fleurissent. Cependant, la création d’une boutique en ligne, ou encore la gestion des clients, peuvent s’avérer complexes lorsque l’on n’a pas les bons outils. Le chat en ligne reste la meilleure solution pour garantir la satisfaction du client en lui apportant de manière instantanée et efficace des réponses à ses préoccupations. C’est en cela que l’intégration d’un bot sur Prestashop sera une alternative très bénéfique. Voici tout ce que vous devez en savoir à ce sujet.

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Boutique e-commerce

Prestashop : qu’est-ce que c’est ?

Prestashop est une application web open source qui permet le développement du e-commerce à travers la création et la gestion des boutiques en ligne. En effet, de par la fonctionnalité de Prestashop, vous pouvez administrer une boutique au design attractif et moderne, même quand vous n’y connaissez rien ou pas grand chose. 

Grâce à Prestashop, vous pouvez donc gérer votre catalogue de produits, les commandes des clients, vos promotions et vos livraisons depuis un back-office riche en fonctionnalités. En réalité, un chatbot peut optimiser la gestion de votre boutique en ligne. Selon vos besoins, vous pouvez activer, désactiver, installer ou supprimer des modules. 

Encore appelé bot conversationnel, le chatbot est un outil qui optimise le chat en ligne avec vos clients. Par ailleurs, Prestashops’adapte à toutes vos activités. Cette application dispose également de 5000 modules et thèmes graphiques créés par des experts en développement web. Ce qui ne vous limite aucunement dans vos choix.

En quoi un chatbot est-il intéressant pour un site e-commerce ?

Aussi connu sous le nom d’agent conversationnel, un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine (écrite ou parlée). Dans cette optique, le bot de Botnation peut traiter les données afin de fournir des réponses à des demandes de toutes sortes. Cela est possible grâce à l’intelligence artificielle qui le pilote et aux règles automatisées qu’il suit.

L’utilisation d’un chatbot assure le développement d’un site e-commerce. Cela lui permet de se personnaliser et d’être proactif en même temps. En effet, le chat bot aide une boutique en ligne à répondre facilement aux besoins des clients tout en diminuant l’interaction humaine à travers la résolution de nombreuses requêtes client. 

Ainsi, vous pouvez apporter des solutions concrètes à vos clients, et ce, à n’importe quel moment de la journée. Intégrer un chatbot dans Prestashop permet d’ajouter un module de chat en ligne à cette plateforme e-commerce.

Botnation : solution de création de chatbot sur mesure

Botnation est une plateforme créée en 2017 par Emmanuel FRANÇOISE. C’est un outil simple, complet et d’excellente qualité qui vous permet de créer des chatbots dans la plus grande facilité. Cela ne nécessite pas de connaissances en programmation. 

Non seulement, vous pouvez créer un chatbot en ligne pour un site internet, mais il est également possible de l’intégrer sur Facebook Messenger, Whatsapp Messenger ou encore Google Home. 

Un chatbot sur Facebook Messenger ou sur Whatsapp Messenger s’avère très utile et présente beaucoup d’avantages. En effet, un aspect fantastique de l’utilisation des chatbots sur une plateforme de chatest l’assistance en live.

C’est ainsi que sur Whatsapp,par exemple, ils sont là pour vous aider à simuler et à réaliser des chats en live. En ce sens, même si vous n’êtes pas disponible pour répondre en live, votre chatbot Whatsapp Messengersera là pour satisfaire les besoins de vos clients. 

Les autres solutions de Botnation

Pour en faciliter l’utilisation, la plateforme vous propose une offre freemium, ergonomique, et no-code, comprenant des tutoriels et des modèles gratuits. Par conséquent, vous pouvez créer des chatbots à l’effigie de votre entreprise avec la possibilité de personnaliser le texte, d’ajouter des images, des vidéos et des boutons d’actions. C’est une modalité de personnalisation complète qui rend l’utilisation de Bonation encore plus intéressante. 

Par ailleurs, lorsque la demande d’un client de votre site est très poussée, le chatbot de Botnation est capable de passer automatiquement le relai au service client. Dès lors, l’administrateur du bot reçoit un email pour avoir accès en live à la conversation avec ce dernier. Avec cette fonctionnalité, vous disposez donc d’un service client et d’un support réactif, efficace et pertinent.

Utilisez Botnation pour automatiser sa boutique Prestashop

Prestashop étant une application open source, vous avez la possibilité de l’adapter sur mesure et de la personnaliser selon les besoins et services de votre entreprise. Ainsi, vous pouvez intégrer le chatbot de Botnation sur votre site Prestashop à partir du module chatbot Botnation. 

Le module peut être intégré par vous-même lorsque vous en avez les compétences nécessaires. 

L’association de Botnation et de Prestashop vous garantit donc une bonne croissance de votre site e-commerce.

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Amandine Carpentier
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