Le CRM Zoho et le chatbot sont deux outils à part entière. Ils jouent des rôles distincts et contribuent tous au succès des e-commerçants. Pour tirer le maximum de profit d’eux, il est possible de les connecter l’un à l’autre. Ceci est possible grâce à de nombreuses solutions parmi lesquelles figure la solution de connexion du chatbot Botnation. Découvrez ici comment elle marche, et aussi l’intérêt de connecter son chatbot à Zoho CRM.
Quelle est la particularité du chatbot Botnation ?
Le chatbot permet aujourd’hui de nombreuses fonctionnalités qui facilitent le processus de vente en ligne et simplifient l’expérience client.
Le chatbot que l’on peut créer avec Botnation est un bot qui se démarque par ses nombreuses fonctionnalités.
Qu’est-ce que Botnation ? C’est en quelques mots une plateforme spécialisée dans la conception d’un chatbot et le développement de solutions pouvant permettre sa connexion à de nombreux outils de gestion de la relation entre clients et entreprises en ligne.
Elle est accessible en ligne et propose de nombreuses formations, bien que ses solutions soient à la portée de tous.
Qu’est-ce que Zoho CRM ?
Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il offre à ses utilisateurs de nombreuses fonctionnalités capables de dynamiser leur commerce en ligne.
Retenu au terme de nombreux tests comme un des meilleurs logiciels de gestion de la relation client, Zoho CRM améliore les processus de vente, les stratégies de marketing digital, et l’expérience utilisateur des clients et des visiteurs d’une entreprise. Comme un chat bot, Zoho CRM peut-être associé à de nombreuses applications de messagerie, et à de nombreux canaux de communication virtuelle comme les réseaux sociaux et les sites web.
Pourquoi associer Zoho à un chat bot ?
Les avantages du chatbot relié à Zoho sont nombreux. En fait, lorsque Zoho est connecté à un chat bot, il permet plus de possibilités. Il accomplit de façon automatisée certaines tâches et fonctionne d’une manière plus optimale. Tout ceci contribue à l’amélioration des processus de vente, des stratégies de marketing digital, et de la gestion de la relation client. Ce qui est forcément bénéfique à l’entreprise.
Quelle est la solution proposée par Botnation pour connecter Zoho à un chatbot ?
Pour connecter les chatbots à un outil tel que Zoho, Botnation propose deux connecteurs simples. Il s’agit du connecteur Integromat et du connecteur Zapier.
Pour connecter vos chatbots à Zoho, il suffit d’activer la fonction Webhook mise au point par la plateforme Botnation. Un guide est disponible sur la page d’aide de la plateforme pour vous permettre de l’activer et de procéder à la connexion de vos outils. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez engager une conversation avec un bot de la plateforme Botnation pour avoir les informations qu’il vous faut.
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