Afin d’offrir une expérience client plus interactive, les entreprises en ligne font recours aux chatbots. C’est l’outil de conversations tendance dans le monde numérique ces derniers temps. Les chatbots sont de plus en plus présents sur la toile, surtout sur les réseaux sociaux, pour créer une relation clientèle plus efficace. Cet outil de marketing web permet de partager des messages aux utilisateurs, de gérer les commandes en ligne et d’assister virtuellement ses clients. Certaines plateformes, comme Botnation, proposent un service de création de chatbot, en plus vous pourrez configurer votre chatbot Instagram. Découvrez tout dans cet article sur le chatbot avec Botnation et la création d’un chatbot Instagram performant sur la plateforme.
Botnation, un outil web de création de chatbot
Auprès des acteurs de commerce digital et les entreprises en ligne, Botnation est la plateforme de création de chatbot la plus populaire. Cet outil web propose de nombreuses possibilités pour mieux communiquer avec la clientèle et les utilisateurs.
Botnation est indispensable à la création de bots conversationnels ou de chatbot Instagram. Avec cette plateforme, les entreprises sur la toile peuvent créer une relation client plus interactive.
Pas besoin d’une connaissance approfondie du langage informatique, Botnation permet de créer son chatbot facilement. La manipulation de l’interface est un vrai jeu d’enfant avec une large palette de modèles pour un chatbot. Une bonne façon de personnaliser votre propre bot de conversation.
Le premier avantage de Botnation, c’est sa capacité à centraliser tous vos bots sur une seule plateforme. Ce système central permet de faciliter l’utilisation de vos outils de conversation. En plus, vous avez la possibilité de créer le chatbot gratuit qui répond aux besoins de votre entreprise.
Quel que soit le type de votre boite, TPE, microentreprise ou grosse société, Botnation propose un support d’assistance très intuitif. Vous avez le choix sur le modèle de chatbot qui convient à vos besoins en marketing digital. Entre les questionnaires, l’assistance en ligne, la prise de rendez-vous, les commandes en ligne, ou la présentation de vos produits, tout est possible sur la plateforme.
Comment créer un chatbot sur Botnation ?
Vous voulez créer un chatbot Botnation pour profiter de tous les templates (modèles) sur Botnation ? Commencez par créer votre propre compte utilisateur.
De plus, l’inscription vous permet de créer un chatbot Messenger, chatbot Instagram, WordPress, WhatsApp, et autres. En scrollant chaque rubrique, vous allez découvrir tous les outils et toutes les fonctionnalités disponibles.
- Ces options vous permettent de personnaliser votre chatbot entreprise, selon vos besoins clientèles. Le bonus, c’est de pouvoir partager votre compte avec vos clients. Un multi-usage de votre compte utilisateur est donc possible. Il est aussi idéal pour ceux qui aiment le travail d’équipe dans le cadre de réalisation d’un projet.
- D’un autre côté, chez Botnation, vous avez accès aux autres services web supplémentaires sur différents points. Ajouter un map pour mieux localiser votre adresse, partager des vidéos et des photos pour lancer vos produits, intégrer un jeu sur son bot Instagram, Messenger, WhatsApp, WordPress…
- Durant cette phase de la création du chabot, c’est aussi l’insertion des réponses rapides pour satisfaire à l’immédiat vos clients. Il suffit de cerner les questions fréquemment posées par votre clientèle afin de rédiger le message adapté à chaque contexte.
- En outre, vous pourrez compter sur l’intelligence artificielle pour avoir un chatbot polyvalent qui peut s’adapter à toutes les questions.
Les chatbots disponibles pour une entreprise en ligne
L’utilisation du chatbot pour une entreprise en ligne offre plusieurs avantages. En effet, cet outil permet de proposer un service client de proximité digitale, que ce soit sur les réseaux sociaux, Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram ou via les sites commerciaux.
Nombreux organismes sur Internet font recours aux services chatbots pour booster et dynamiser leur relation client. En effet, la mise en place du chatbot Messenger permet de répondre aux questions des clients et alléger les tâches répétitives au sein de la société.
En plus, le chatbot permet d’établir le contact avec la clientèle, même s’il ne répond pas à toutes les questions. L’outil offre une meilleure expérience client grâce à l’intelligence artificielle comme la messagerie, le guide ou les conseils et astuces.
Un chabot Instagram pour votre entreprise
En tant que programme informatique de conversation, le chatbot permet d’informer, de partager et de discuter avec ses prospects et ses clients.
Après un succès auprès des grandes boites comme Google, Apple avec Siri, Samsung avec Alexa, Windows avec Cortana, le chatbot est devenu un indispensable pour une entreprise. Ce qui permet de créer une expérience unique et pratique avec les utilisateurs.
L’outil idéal pour un service en ligne, on peut y affilier un compte sur les réseaux sociaux comme Instagram. Pour créer un compte chatbot Instagram, il suffit d’adopter les paramètres adaptés sur votre compte.
Configurer votre compte pro Instagram
Pour cette tâche, vous n’avez pas besoin de grandes compétences, c’est assez simple. En premier temps, pensez à créer ou ouvrir un compte professionnel pour votre entreprise. Pour cela, il suffit d’aller sur la plateforme et de suivre les étapes indiquées.
Si vous avez déjà un compte personnel, passez en mode compte pro, via les paramètres de votre compte Instagram. Une fois sur votre page, cliquez sur l’onglet « Compte », puis sélectionnez l’option « Passer à un compte professionnel ». Quand c’est validé par la plateforme, votre compte est immédiatement en mode professionnel.
Configurer le chatbot Instagram
Pour améliorer votre relation client, il faut activer chatbot Instagram. Voici les étapes à suivre pour configurer le chatbot Instagram :
- Entrez dans le menu paramètre de votre page Instagram.
- Cliquez en premier sur l’onglet « Entreprise », puis sélectionnez « Frequently Asked Questions ».
- Puis, vous appuyez sur « Configurer » et rédigez les réponses aux 4 questions les plus courantes sur votre compte.
Utilisez Botnation pour plus de possibilités
Puisque les questions sont limitées sur Instagram, Botnation offre plus de possibilités grâce à ses services de conversation digitale.
Sur la plateforme, il suffit d’ajouter le chabot de votre entreprise à votre compte Instagram. En connectant votre compte Botnation à ce dernier, nombreux outils sont mis à votre disposition pour optimiser et dynamiser vos relations clients.
En effet, vous pourrez fournir les réponses satisfaisantes à vos abonnés en un temps record. En plus, vous avez le droit d’utiliser d’autres fonctionnalités pour améliorer votre service. En boostant l’expérience client, le nombre d’abonnés sur votre compte sera en hausse.
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