On le sait tous, l’annonce de la nouvelle appellation de Facebook est tombée ; elle se nommera Méta désormais. Au fil des années, l’application Facebook ne cesse de rencontrer de multiples améliorations en termes de fonctionnalités pour permettre aux utilisateurs de jouir d’une page fluide et enrichie. Auparavant, la page Facebook était seulement dédiée à l’envoi des publications limitées comme des photos ou des vidéos. Actuellement, l’application Facebook innove ses fonctionnalités, notamment pour assurer une stratégie marketing hors pair pour les entreprises. Sachez toutefois que certaines ont déjà été présentes, encore faut-il que les facebookers puissent les connaitre pour mieux les exploiter. Faisons le point sur cette nouvelle fonctionnalité proposée par l’application Facebook.
Facebook : différentes fonctionnalités existantes
Auparavant, l’utilisation de Facebook se limitait au partage de contenus photos ou vidéos, et à la publication de contenus visant à faire la publicité d’une marque. Actuellement, Facebook est bien plus qu’une plateforme d’envoi de photos, elle est devenue un outil marketing professionnel et efficace à part entière, tant pour les marques que les entreprises ainsi que les enseignes. En effet, les nouvelles fonctionnalités de Facebook offrent les mêmes principes possibles avec une page web : récupérer et/ou gagner, attirer des clients (des leads) et des futurs prospects via une approche directe et instantanée, et surtout réaliser des ventes. Dans ce cas, pourquoi ne pas lancer votre stratégie marketing grâce aux diverses fonctionnalités de Facebook, puisque :
- Avec la fonction Messenger de Facebook, vous pouvez procéder à la création d’une réponse automatique en réponse à tous vos messages reçus ou répondre aux questions personnalisées d’utilisateurs par la création d’un chatbot Facebook avec l’utilisation d’une plateforme comme Botnation ;
- Facebook vous offre la possibilité de cibler l’audience sur votre page grâce à vos publications ;
- L’application permet de réaliser des offres d’emploi, espace visible dans les paramètres de Facebook.
Facebook : Messenger pour les entreprises
Il faut admettre que Messenger a été bien accueilli par les utilisateurs de Facebook, vu que cette option leur permet d’avoir un espace privé tout en profitant des multiples conditions de confidentialité avec leurs contacts et amis sur Facebook. En fait, via Messenger, il est possible de converser avec rapidité avec ses contacts, directement et instantanément. En effet, pour protéger leur vie privée et miser sur la confidentialité des informations et contenus, Messenger est à la disposition des facebookers pour échanger et parler. Pour les entreprises, marques et enseignes, Facebook leur offre le moyen de rester en contact avec leurs clients en répondant aux messages via leur page Facebook par la mise en place de chatbot répondant immédiatement 7j/7 24h/24. Et voilà une autre technique de la satisfaction client.
Pour paramétrer la réponse automatique, vous pouvez soit personnaliser le contenu de la réponse, soit vous conformer à un message type de Facebook.
Facebook : audience et publications
Le réseau social Facebook a mis en place un système de ciblage par rapport aux utilisateurs. Sachez que certaines pages Facebook disposent des mêmes fonctions de ciblage (sur le fil d’actualité), mais sont toutefois payantes. Avec cette option de ciblage, vous pouvez limiter l’audience de vos publications et ne cibler que les utilisateurs susceptibles de porter un intérêt croissant à votre publication et vos produits. Désormais, cibler les clients sur Facebook est une fonction devenue possible grâce à un système de segmentation d’informations : âge, religion, sexe, langue, centres d’intérêt, etc. Les blogs sur les voyages, la mode, la cuisine du monde ou les cultures s’y retrouveraient aisément.
Offre d’emploi d’une société sur Facebook
Une autre fonctionnalité qui fait l’unanimité au sein des groupes utilisateurs de Facebook : la page pour offre d’emploi. Grâce à cette nouvelle option, les entreprises peuvent partager une annonce, publier les offres d’emploi disponibles sur leur site. Sur ces pages, il est également possible d’appliquer l’option de ciblage afin de mieux cerner les profils d’utilisateurs destinés à la publication.
Enfin, il ne faut pas oublier que le réseau social Facebook, dirigé présentement par Méta, est devenu beaucoup plus pratique, notamment par la présence de nouvelles fonctionnalités dans ses paramètres.
Facebook : personnalisations des flux
Outre les fonctionnalités de personnalisation sur Facebook, sachez qu’il y en a de nouvelles qui ont également été intégrées sur la plateforme. Un autre moyen d’offrir aux entreprises de mettre en place une nouvelle forme de stratégie marketing, beaucoup plus efficace et rapide. Parmi ces nouvelles fonctionnalités disponibles sur la page de Meta, vous avez :
- Un système de rendez-vous lié à Facebook et à Instagram ;
- La possibilité de rogner des vidéos sur Facebook Live ;
- Les moyens de réaliser un benchmarking en suivant (ou en espionnant) vos concurrents via votre page Facebook ;
- Un widget de chat sur Messenger, utile pour entrer en contact direct avec les clients.
Nouvelle fonctionnalité Facebook : prise de rendez-vous
Avec la nouvelle fonctionnalité de prise de rendez-vous présente sur l’application Facebook, les internautes pourront réserver un rendez-vous avec les entreprises en mentionnant la date, et/ou l’heure. Également, cette fonctionnalité permet en même temps de définir à l’avance la durée d’un rendez-vous et est également intégrable dans un chatbot pour Messenger.
Fonctionnalité Facebook : surveiller les concurrents
Une innovation en termes de business marketing : la (nouvelle) fonctionnalité qui permet de surveiller les pages Facebook de vos entreprises concurrentes. En effet, cette fonctionnalité vous permet de voir discrètement les contenus vidéo, les photos et toutes les publications d’un concurrent. Ce qui vous offre une visibilité sur les visites et les mentions « J’aime » de la page concurrente.
Ainsi, avec les nouvelles fonctionnalités des pages Facebook, soyez assuré que votre stratégie de marketing sera efficace en tout point. Vous aurez la mainmise sur votre fil d’actualité, vos publications et surtout vous êtes informé sur les actus concernant vos concurrents. De plus, grâce au système de ciblage des profils sur le réseau social de Facebook, vos publications gagneront une visibilité accrue par rapport aux autres pages puisque vous avez paramétré au préalable leurs audiences cibles.
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