Dans le but de rendre plus performante la gestion de la relation client de votre entreprise, la société SugarCRM a mis en place un logiciel de GRC. Appelé sugarCRM, ce logiciel de marketing est une solution efficace pour répondre à divers problèmes dans ce domaine. Pour connecter facilement un chatbot, cet outil est une solution idéale. Découvrez les informations essentielles à propos du SugarCRM et sa connexion au chatbot.
Quelle est l’utilité de SugarCRM ?
Le logiciel SugarCRM qui s’occupe de la gestion de la relation client dispose d’une version communautaire et d’une version commerciale. Ce logiciel et le chatbot sont utilisés dans le marketing. Il est alors disponible pour les entreprises et les particuliers. Le logiciel offre une solution cloud pour la sauvegarde des données. Parmi les solutions cloud, on a : sugar market, sugar sell, sugar serve, etc.
Pour les utilisateurs, le logiciel SugarCRM offre la possibilité d’apporter une amélioration de la relation client. Ceci se fait grâce à la conception de différentes campagnes de lead nurturing et scoring. L’analyse et la capitalisation des données pour une amélioration de l’expérience client sont aussi des utilités du logiciel.
Les leads qualifiés sont attirés et la visibilité du site web de l’entreprise est améliorée. Avec ce logiciel, on note également une automatisation des tâches répétitives et l’évaluation des performances marketing.
L’éditeur du logiciel SugarCRM offre plusieurs solutions avec le prix qui correspond. Lorsque vous téléchargez SugarCRM, vous disposez dans un premier temps d’une période pour un essai gratuit sur la plateforme. Ensuite, vous choisissez l’offre qui vous intéresse.
Vous avez accès à la solution sugar market à partir de 1000 euros. Quant à l’offre sugar sell, elle est accessible à partir de 80 euros. L’offre suggar sert est également proposée à partir de 80 euros tandis que l’offre entreprise est disponible à partir de 85 euros.
Par ailleurs, le choix de l’offre est fait en fonction du besoin de l’utilisateur et de son domaine d’intervention. Le logiciel SugarCRM est basé sur Microsoft. Sa programmation, quant à elle, est réalisée en PHP.
Le téléchargement des différents logiciels SugarCRM se fait sur plusieurs sites. Pour avoir par exemple une version gratuite de SugarCRM community Edition, vous pouvez vous rendre sur le site Malavida. Toutefois, vous n’aurez pas accès à un logiciel mis à jour.
Après le téléchargement, vous n’avez pas besoin de procéder à une installation puisque vous avez un accès via le cloud.
Comment connecter un chatbot avec SugarCRM ?
SugarCRM est un CRM logiciel auquel vous pouvez connecter facilement votre chatbot. De façon générale, la connexion est simple à réaliser. Avec le logiciel SugarCRM, cela ne dure pas plus de cinq minutes. En quelques étapes seulement, elle peut se faire.
Ainsi, dans un premier temps, vous devez authentifier le chatBot et le logiciel SugarCRM. Cette étape peut être effectuée en moins d’une minute. La deuxième phase consiste à choisir l’une des applications comme déclencheur, ce qui lancera l’automatisation.
Elle nécessite juste quelques secondes. Quant à la troisième étape, elle consiste à choisir une action résultante de l’autre application. Quinze secondes approximativement peuvent suffire pour réaliser cela. Enfin, la dernière étape vise à faire une sélection des données que vous souhaitez envoyer d’une application à l’autre. Vous pouvez boucler cette dernière phase en deux minutes environ.
Pour intégrer un chatbot performant à votre site internet, faites recours à Botnation. Grâce aux fonctionnalités et aux outils de cette plateforme, vous avez un accès à des modèles qui ont été conçus au préalable. Leur rôle est de vous guider dans la création de votre bot à partir des scénarios déjà utilisés par des entreprises.
Pourquoi intégrer un chatbot à un site web ?
Cette démarche présente de nombreux avantages tels que la mise en avant de l’image de votre marque. Lorsque les clients sont satisfaits de l’accueil que vous leur réservez, ils sont amenés à vanter la qualité de votre service. En réalité, le chatbot Botnation vous assiste en répondant aux préoccupations de vos consommateurs en temps réel. Les avis sur la gestion de votre entreprise deviennent ainsi positifs.
Le chatbot est en mesure de vous trouver des clients qui pourront être fidélisés à la longue. En effet, grâce à l’accueil offert par l’agent conversationnel et la présentation de vos produits, le client peut être attiré. De ce fait, il sera amené à visiter votre site pour effectuer des achats. C’est une manière d’attirer des prospects pour optimiser votre force de vente.
L’intégration d’un chatbot à un site web présente un avantage sur le plan de la concurrence. La gestion de la clientèle est un facteur essentiel. Elle fait partie du management d’une société. La disponibilité du chatbot 24 h/24 (pour répondre à ceux qui vous contactent) permettra de vous démarquer de vos concurrents. Vous aurez une longueur d’avance sur ceux-ci.
Le robot de conversation présente une disponibilité illimitée. Contrairement au service client, il peut travailler sans jamais être épuisé. Vous gagnez par la même occasion beaucoup de temps pour vous occuper d’autres activités au sein de votre entreprise. Avec un chatbot, le degré de satisfaction de votre clientèle est très élevé.
Comment créer un chatbot sur Botnation ?
Botnation est une plateforme très reconnue en matière de création de chatbot. Depuis plusieurs années, elle est incontournable dans ce domaine. Aussi, elle vous accompagne du début jusqu’à la fin de votre projet de création de chatbot. Par ailleurs, Botnation propose des chatbots très avancés fonctionnant sur la base de l’intelligence artificielle.
Cependant, il existe aussi un moyen pour créer vous-même un chatbot gratuit en ligne, pour un site ou un portail web. De plus, l’accès à la plateforme Botnation est très simple avec n’importe quel appareil.
Avec la source de création Botnation, vous pouvez créer un chatbot pour diverses applications telles que Messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress, Facebook, Gmail, etc. Chacun de ces chatbots peut disposer d’une authentification.
L’installation de la technologie botnation. AI vous permet de créer des bots pour votre projet de gestion de la relation client (dans votre entreprise) ou encore pour l’amélioration de votre stratégie marketing. En outre, il faut noter que le processus de création de chaque type de chatbot varie.
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