ÉTUDE DE CAS
L'agence Monks Paris : un chatbot conversationnel pour engager la communauté MINI
À l’occasion d’un jeu concours digital, MINI a déployé un chatbot conversationnel pour centraliser les participations, automatiser les échanges avec les utilisateurs et offrir une expérience fluide sur les réseaux sociaux.
Un jeu conversationnel pour engager une audience premium et générer des leads qualifiés
LE CONTEXTE MONKS PARIS & MINI
Une campagne digitale pour dynamiser l’engagement autour de MINI
Dans le cadre d’une opération marketing pour la marque MINI, l’agence Monks Paris cherchait à créer un dispositif interactif capable de capter l’attention, générer de l’engagement et collecter des données qualifiées.
L’objectif était double : proposer une expérience ludique cohérente avec l’univers MINI, tout en maximisant la performance de la campagne.
PROBLÉMATIQUE
Comment transformer un jeu concours en véritable moteur de génération de leads ?
Les jeux concours génèrent du trafic.
Mais ils ne garantissent ni qualité des leads, ni engagement réel.
Monks devait concevoir une expérience capable de :
- Qualifier les participants naturellement
- Collecter des données utiles
- Maintenir une interaction fluide et immersive
- Valoriser l’image premium de MINI
Sans tomber dans une mécanique purement formulaire.
SOLUTION
Un jeu conversationnel immersif piloté par Botnation
Une expérience interactive intégrée à la campagne Facebook et réseaux sociaux
Botnation a permis de déployer un chatbot conversationnel intégré au dispositif marketing.
Le jeu reposait sur un parcours dynamique, progressif et engageant, permettant de :
Guider les participants à travers l’expérience
Collecter les informations clés
Maintenir l’attention jusqu’à la fin du parcours
Au lieu d’un simple formulaire, la qualification se faisait naturellement au fil de la conversation, ce qui augmentait le taux de complétion et améliorait la qualité des leads.
Le dispositif était pensé pour fonctionner dans un environnement paid media, avec une capacité à absorber un volume important de trafic tout en garantissant fluidité et performance.
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FANNIE OUTREY
Responsable Social Media, Monks Paris
Nous cherchions un dispositif capable d’allier créativité, performance et collecte de données qualifiées.
Le format conversationnel sur les réseaux sociaux a permis de transformer un jeu concours classique en véritable expérience interactive. L'équipe encadrante économise un temps précieux pour se concentrer davantage sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ! L'Agent IA répond à 80% des questions récurrentes de nos franchisés, ce qui nous a permis de réduire fortement les mails et appels téléphoniques.
RÉSULTATS
Une campagne engageante et performantesur les réseaux sociaux
L’adoption des chatbots régionaux Botnation marque une étape clé dans la digitalisation du service public ferroviaire.
Engagement renforcé
Les participants ont interagi jusqu’au bout du parcours grâce au format conversationnel immersif.
Leads qualifiés
Les données collectées étaient plus complètes et exploitables qu’avec un formulaire traditionnel.
Expérience de marque valorisée
Le jeu s’intégrait parfaitement à l’univers MINI, renforçant l’image innovante et premium de la marque.
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