ÉTUDE DE CAS
Flipr s’appuie sur un agent Botnation pour guider les utilisateurs et qualifier les projets piscine
Flipr a déployé un assistant conversationnel pour accompagner les visiteurs dans leur réflexion autour de l’équipement et de l’entretien de leur piscine.
Un agent conversationnel pour accompagner les utilisateurs, répondre aux questions techniques et faciliter la prise de décision
LE CONTEXTE FLIPR
Accompagner une décision d’achat technique dans l’univers de la piscine
Flipr propose des solutions connectées pour analyser et optimiser la qualité de l’eau des piscines.
Le produit s’adresse à des particuliers qui doivent comprendre leur situation, évaluer leur équipement existant et choisir la solution la plus adaptée à leur bassin.
Avant l’achat, les visiteurs ont besoin d’être guidés. Leur réflexion implique des critères techniques : type de piscine, volume d’eau, installation existante, habitudes d’entretien.
Le site devait donc proposer une expérience capable d’accompagner cette prise de décision, sans complexifier le parcours.
PROBLÉMATIQUE
Transformer une réflexion complexe en parcours simple et engageant
Les visiteurs arrivent sur le site avec des niveaux de maturité différents : certains découvrent la solution, d’autres comparent ou cherchent à confirmer un choix.
Un simple catalogue produit ou un formulaire classique ne permettait pas de structurer efficacement la réflexion.
Flipr devait trouver un moyen de :
- Poser les bonnes questions sans créer de friction
- Qualifier précisément les besoins
- Orienter les visiteurs vers la solution adaptée
Collecter des informations exploitables par les équipes
L’enjeu n’était pas seulement d’informer, mais de transformer une démarche technique en échange fluide et pédagogique.
SOLUTION
Un agent conversationnel pensé pour les prospects Flipr
Un parcours conversationnel intégré au site pour guider et qualifier
Un calculateur conversationnel au service de la décision
Flipr a déployé un assistant conversationnel directement intégré à son site, conçu comme un véritable “super calculateur” interactif.
Plutôt que de proposer un formulaire classique, la conversation permet de poser les questions progressivement, d’expliquer les notions techniques et d’accompagner l’utilisateur dans sa réflexion.
Le parcours guide les visiteurs à travers une série de questions structurées : type de piscine, configuration, besoins spécifiques.
Chaque réponse permet d’affiner la compréhension du contexte utilisateur et d’orienter vers la solution la plus adaptée.
La conversation devient ainsi un outil de pédagogie et de qualification, intégré naturellement dans l’expérience e-commerce.
Déployez votre agent conversationnel
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PAUL COSTASECA
Fondateur, Flipr
La solution d’un chatbot s’est imposée car le développement et l’implémentation nous paraissait plus facile, et surtout l’interaction avec le prospect était plus ludique et chaleureuse qu’avec un formulaire.
Botnation est compatible avec notre CMS : cela facilite grandement son implémentation. Par ailleurs, Botnation a une interface simple qui permet de concevoir en quelques clics son scénario. Nous avions besoin de faire faire quelques calculs au bot, et cela était parfaitement réalisable par la solution Botnation, là encore en quelques clics.
RÉSULTATS
Une expérience plus claire, plus engageante et plus qualifiée
Un agent fortement intégré dans le funnel de conversion des prospects en clients
Une qualification plus précise des besoins
Le parcours conversationnel permet de collecter des informations détaillées et structurées, rendant les projets plus clairs et exploitables pour les équipes.
Un parcours simplifié pour les utilisateurs
La conversation remplace les formulaires techniques complexes par un échange fluide et progressif, facilitant la compréhension et la prise de décision.
Une meilleure orientation vers les solutions adaptées
Les visiteurs sont guidés vers les produits ou recommandations correspondant réellement à leur situation, renforçant la pertinence de l’expérience.
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