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FAQ : Questions Fréquentes

• Est-ce que j'ai besoin de compétences spéciales pour créer un chatbot avec BOTNATION AI ?

  Non pas du tout ;) Nous avons conçu une plateforme très facile. Sur l'interface vous trouverez des exemples (templates) qui vous aideront à bien démarrer et à créer votre robot de discussion facilement !

• Est-ce que j'ai besoin de ma carte bancaire pour m'inscrire ?

  Non, nous avons seulement besoin que vous vous connectiez avec votre compte Facebook, Google ou votre compte email. Nous sommes compatibles avec les solutions de double authentification (2FA). Vous pourrez de suite créer votre premier chatbot gratuitement et le tester. Facebook et Google ne nous transmettrons jamais vos mots de passe, tout se passe de façon très sécurisée.

• Comment sont comptabilisés les utilisateurs ?

  Un utilisateur est un internaute ayant conversé avec votre chatbot. La facturation se fait sur 30 jours. Cet utilisateur, dans le cas d’un chatbot web, possède un identifiant stocké dans le navigateur qui sera reconnu par Botnation. Dans le cadre d’un chatbot sur Facebook Messenger, alors l’identifiant Facebook de l’utilisateur fera foi : celui-ci sera connecté, donc l’outil le reconnaîtra. Ainsi, si le même utilisateur converse 18 fois avec le chatbot sur la période de facturation de 30 jours, alors il ne sera comptabilisé qu’une fois. Il sera de nouveau comptabilisé sur la période suivante.

• Est-ce que je peux supprimer des utilisateurs existants ?

  Vous pouvez supprimer les utilisateurs en dehors de la période d'abonnement en cours et veuillez noter que dans ce cas nous supprimerons définitivement toutes les informations sur ces utilisateurs et toutes les variables enregistrées seront définitivement perdues.

• Est-ce qu'il y a un engagement de durée ?

  Non, c'est sans engagement. Vous pouvez changer ou annuler votre formule pour le mois suivant quand vous le souhaitez.

• Que se passe-t-il lorsque je dépasse mon forfait de utilisateurs ?

  C'est une bonne nouvelle, cela veut dire que votre chatbot rencontre un grand succès ! Si vous êtes sur une formule payante, nous vous enverrons plusieurs alertes et les utilisateurs additionnels seront simplement facturées en fonction de votre offre ou d'une offre plus économique si vous désirez en changer.

• Est-ce que vous avez une offre spéciale pour les chatbots à très fort volume ?

  Testez la plateforme gratuitement, appréciez la puis si vous dépassez rapidement 50,000 utilisateurs, prenez contact avec nous pour que l'on vous propose une offre adaptée avec un support personnalisé.

• Quels sont les moyens de paiement ?

  Nous acceptons la plupart des cartes bancaires ou de débit et pour certains pays le direct debit. Les paiements sont gérés et sécurisés par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Avec l’offre Entreprise, nous acceptons les prélèvements, paiements administratifs et virements.

• J'ai un code promo où dois-je l'utiliser ?

  Vous pourrez indiquer votre code promo lors de la souscription de votre abonnement à une offre payante.

• Quel est le prix pour créer un chatbot ?

  Avec notre solution de création de chatbot clé en main en mode SaaS, vous pouvez créer votre chatbot facilement et à moindre coût. Les tarifs mensuels pour l'utilisation de votre chatbot sont affichés ci-dessus. Le tarif pour utiliser un chatbot Botnation démarre à 39€/mois, et s'adapte aux besoins les plus importants. À ceci s'ajoute l'utilisation optionnelle de crédits. Ainsi, pas besoin de payer des milliers d'euros pour développer votre chatbot ! Avec notre interface no-code, vous pouvez concevoir vous-même votre robot en toute autonomie, sans connaissances en codage. Et si vous avez besoin d'aide, nous vous offrons un support français pour répondre à vos questions. Nous proposons aussi une formation chatbot pour vous apprendre à créer votre robot conversationnel. Enfin, notre équipe de développeurs spécialisés est disponible pour se charger de la conception de votre chatbot Botnation si besoin.

  Si vous souhaitez développer vous-même votre chatbot, par vos propres moyens, sans passer par notre solution d'abonnement SaaS, alors il vous en coûtera en général entre 5000€ et 30000€, voir bien plus, selon les fonctionnalités dont vous avez besoin. Ces fourchettes de prix sont indicatives, il est complexe d'estimer le coût de développement de votre chatbot.

• Je ne vois pas de réponse à ma question.

  N'hésitez pas à consulter notre documentation en ligne : https://help.botnation.ai/fr ou nous contacter via l'outil de support en ligne disponible sur l'interface.