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La présente Politique Vie Privée s’applique aux données à caractère personnel que nous collectons sur vous aux fins de vous fournir les services que nous proposons. Elle a pour objectif de vous fournir une information simple, claire et complète sur les traitements de données personnelles vous concernant et mis en œuvre par la société Uplike - Botnation en qualité de responsable de traitement.
La société Uplike - Botnation qui édite le site internet Botnation (ci-après Botnation) et dont le siège social est situé au 366 ter rue de Vaugirard 75015 Paris France, est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous fournissez directement sur notre site : Botnation.ai
Il s’agit des données que vous nous communiquez :
Au travers de notre site Internet lorsque vous utilisez un formulaire de contact : nous utilisons ces données (notamment votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) pour pouvoir vous recontacter avec l’information la plus pertinente possible pour vous et vous adresser des devis et / ou vous assister si cette demande concerne notre support clientèle.
Au travers de notre site Internet lorsque vous utilisez l’onglet “Connexion” ou “Création de Compte” : lorsque vous vous connectez au travers de notre site Internet, nous utilisons vos données pour assurer votre accès à l’espace de conception, le back office de la plateforme Botnation. Lors de l’utilisation de l’espace de conception, vos données seront utilisées et stockées pour vous garantir une utilisation optimale de la plateforme Botnation : accès à vos chatbots, vos sauvegardes et statistiques, gestion des droits des utilisateurs, etc.
Si vous êtes utilisateur de l'interface Botnation, dans le cadre de votre utilisation nous sommes également susceptibles de recueillir des Informations personnelles à votre sujet comme : vos nom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de tva, nom et adresse de société. Ces informations sont obligatoires pour gérer votre compte en cas de facturation et relation commerciale.
Botnation ne traite vos données que dans la seule mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.
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Si vous êtes utilisateur des plugins optionnels de Botnation pour utiliser les services Google (Gmail, Google Sheets, Authentification) ou Facebook - Meta (Messenger, Authentification). Vos identifiants (token) de services Meta - Facebook et/ou Google autorisés pour accéder aux services restent confidentiels et uniquement utilisables par votre propre compte. Les données échangées avec ces services se limitent uniquement aux usages que vous définissez par vous-même. Botnation ne lira ou n'écrira aucune donnée en dehors de l'usage que vous avez paramétré. Botnation reste utilisable sans accès à ces services et nous vous recommandons de ne pas les activer si vous n’en avez pas usage.
Si vous êtes visiteur d'un chatbot réalisé par un utilisateur de l'interface Botnation, nous ne collectons pas de données sur les utilisateurs en dehors d’un “local storage” anonyme de votre navigateur nous servant à relier votre navigateur à une discussion avec un chatbot. Nous ne stockons que ce que décide de collecter le concepteur du chatbot et de conserver ou transmettre à sa propre infrastructure. Les éditeurs se doivent d'inclure dans leurs chatbots un moyen à l'utilisateur de les contacter pour demander une suppression éventuelle de leurs données, via un l'affichage du lien vers le site web de l'éditeur ou un autre moyen de contact. L'éditeur du chatbot est donc responsable de ce qu'il décide de collecter et transférer. L'éditeur peut nous contacter pour nous demander de supprimer les données stockées temporairement chez nous, mais nous ne pourrons traiter une demande directe d'un utilisateur sans un accord préalable de l'éditeur.
Des procédures de sécurité sont en place pour protéger la confidentialité de vos données. L'administrateur peut protéger les données sensibles (numéro de carte bleue, de téléphone, etc.). Ces données sont détectées et remplacées par des caractères qui les anonymisent. Et ce directement dans le navigateur avant même d'envoyer le dialogue à nos serveurs. La donnée sensible n'a jamais quittée le poste utilisateur et n'est même plus lisible dans le flux de la conversation. La protection est maximum.
Botnation se conforme aux réglementations en matière de protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, qui établit des normes strictes pour la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles des utilisateurs.
Botnation met à disposition des concepteurs de chatbots des outils sur l’interface (back-office) pour gérer la suppression des données collectées.
Les données personnelles collectées par Botnation dans le cadre du formulaire de contact ou de création de compte ne sont destinées qu’à cette dernière et ne feront pas l’objet de communication à des tiers. Chaque traitement limite les destinataires internes ayant vocation à accéder et traiter les données concernées.
Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou conformément aux exigences légales.
La durée de conservation varie selon plusieurs facteurs et notamment :
Les données relatives à la gestion des prospects, clients et prestataires sont collectées et conservées :
Il est possible que vos données soient conservées au-delà de notre relation contractuelle, par exemple pour défendre nos droits en justice, pour vous fournir des documents que vous n’avez plus en votre possession ou encore pour répondre à nos obligations légales. Au-delà de la durée prévue, vos données personnelles seront définitivement supprimées.
Concernant les données collectées dans les chatbots, elles sont sous la responsabilité des éditeurs (2.2) et Botnation met à disposition des outils pour gérer la suppression de ces données (2.3).
Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Botnation, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) Par mail à l’adresse suivante : privacy@botnation.ai
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Botnation collecte et traite vos données.
Le site Internet Botnation peut contenir des liens vers des plateformes des sites ou médias sociaux gérés sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquels la société n'a aucun contrôle.
A ce titre, Botnation ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la façon dont vos données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de tiers. Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des données personnelles de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre site Internet afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos données personnelles.