Chatbots Pour WordPress


Lorsqu'un client entre dans votre magasin, vous l’avez en face de vous et vous pouvez engager une conversation en tête-à-tête. Cela vous aide à avoir une meilleure idée de ce qu’il veut et vous permet de l’aider et de répondre à toutes ses questions. Malheureusement, vous ne pouvez pas vraiment reproduire cette expérience avec un site Web. Et si je vous disais que vous pourriez vous en approcher?

Les emails c’est génial, les gens l'utilisent tous les jours pour le travail et le personnel, mais c’est loin de remplacer une conversation en direct. Le tchat en direct a des avantages importants lorsqu'il est utilisé correctement, mais quelles sont vos options en dehors des plateformes de médias sociaux?

Regardons du côté des chatbots et voyons à quel point ils peuvent être bénéfiques pour votre site WordPress et votre entreprise. Quels sont les fonctionnalités disponibles pour les chatbots pour WordPress? Et comment vous pourrez les utiliser?

Les chatbots en quelques lignes


Jetons un coup d'œil à ce qu’un chatbot typique peut faire pour vous et vos clients. En ayant un chatbot, vous pouvez instantanément rendre votre site Web plus interactif et plus attrayant pour les visiteurs et les clients.

Les chatbots simulent et répliquent les tchats en direct en temps réel. Pas d'attente entre les réponses. Si les visiteurs ont des questions, votre chatbot est là pour y répondre et orienter les visiteurs dans la bonne direction.

Ils peuvent également offrir une assistance 24h / 24 et 7j / 7, ainsi que présenter les éventuelles promotions ou ventes que vous pourriez avoir à l'heure actuelle. Et pour aller plus loin vous pourriez utiliser votre chatbot pour orienter les visiteurs de votre site Web vers les dernières actus ou le détail d'une page sur laquelle vous souhaitez qu'ils se concentrent.

Encore une chose à propos de Botnation et de sa plateforme de création de chatbots adaptés à Wordpress : votre chatbot peut aussi s’adapter à d’autres supports. Botnation est extrêmement flexibles et polyvalents! Vous pouvez mettre votre chatbot en plein écran comme un site à part entière ou le publier sur Facebook Messenger pour qu’il réponde sur votre page Facebook.

Voici un bref résumé des bénéfices que vous constaterez en ayant un chatbot pour votre site WordPress:

  • Réponses plus rapides aux visiteurs
  • Rend votre site Web plus interactif et attrayant
  • Offrez à vos clients une assistance 24/7
  • Présentez les promotions et offres actuelles et à venir
  • Collectez des données utilisateur telles que des e-mails

En utilisant un chatbot, vous verrez instantanément ces avantages. Mais qu'en est-il de certains des avantages moins évidents et «à plus long terme» que vous pouvez attendre de l'utilisation de votre chatbot pour WordPress ?


Un examen plus approfondi de l'utilisation d’un Chatbot pour WordPress


Maintenant, vous savez à peu près quels avantages à court terme et immédiats vous tirerez de la mise en œuvre d'un chatbot pour WordPress sur votre site. Voyons quelques-uns des avantages à plus long terme et d'autres avantages que vous pouvez attendre d'un chatbot.

Alors, quels sont ces avantages à long terme?

  • Collectez des informations pour votre base de données client.
  • Aide à réduire les coûts d'exploitation
  • Apprentissage constant et soutien futur de votre équipe

Comme tout chef d'entreprise le sait, la collecte d'informations sur vos clients et visiteurs est vitale et peut faire une réelle différence en ce qui concerne les conversions potentielles futures. Avoir un chatbot fait sur Botnation vous aidera à collecter ces informations et vous permettra de les stocker dans le bot, dans vos propres feuilles de calcul ou dans votre base de données. C’est idéal pour que ces informations puissent être utilisées plus tard.

Le prochain avantage «pas si évident que ça» de l'utilisation des chatbots est qu'ils peuvent vous aider à réduire vos coûts d’opération jusqu'à 30%. Bien sûr, ce pourcentage peut varier en fonction de la taille de votre entreprise, mais cela a du sens si vous y réfléchissez. Les données montrent que les chatbots ont aidé les entreprises à traiter jusqu'à 80% des demandes des visiteurs de leur site. Encore une fois, le pourcentage variera en fonction de deux facteurs principaux: l'efficacité et le «paramétrage» de votre chatbot, ainsi que la taille et l'étendue de vos services.


Intelligence Artificielle et accompagnement dans l’apprentissage


Dans “Chatbot” il y a “Bot” ce qui est le diminutif de “Robot”. Et c’est exactement ce que sont les chatbots : des robots! Ce qui signifie qu'ils doivent utiliser l'intelligence artificielle pour s'adapter et apprendre. Cela étant dit, vous devrez toujours «l’aider et l’assister» dans son apprentissage, à la fois dans la phase de configuration et dans le suivi au quotidien. Mais à long terme, votre chatbot peut résoudre les problèmes les plus courants. et même aider à former votre équipe sur les problèmes fréquents.

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreux avantages à avoir un chatbot sur votre site WordPress. Et ce ne sont que les principaux avantages ! Cependant, dans le but de vous aider à prendre une décision éclairée concernant l’utilisation d’un chatbot, examinons aussi quelques-uns des potentiels inconvénients.


Quels sont les inconvénients de l'utilisation d’un chatbot sur votre site?


Nous avons donc passé en revue certains des principaux facteurs expliquant à quel point l'utilisation d'un Chatbot pour WordPress est bénéfique. Mais rien n'est parfait dans ce monde et en savoir le plus possible sur ce que vous envisagez d'utiliser est à la fois important et nécessaire. Alors, quels sont donc les inconvénients possibles?

Permettez-moi de commencer par quelques petites contradictions à propos de certains des avantages que j'ai énumérés précédemment. Je pense qu’il vaut mieux apprendre et comprendre les conditions et les limites de certains de ces bénéfices. En commençant par mon 3e élément répertorié dans la liste des avantages: «Offrez à vos clients une assistance 24/7».

Bien que cette affirmation soit toujours vraie, vous devez comprendre que la capacité de «support» réelle de votre chatbot peut varier considérablement. Alors que les chatbots sont indispensables (mon avis peut être un peu biaisé :-), vous devez comprendre que pour les utiliser correctement, vous devez les «configurer» correctement. En fin de compte, les chatbots ne sont toujours que ça, des robots!

Si vous n'êtes pas expérimenté ou si vous ne passez pas assez de temps à configurer correctement votre chatbot et à vous assurer que vous avez paramétrer ses réponses et ses déclencheurs d'apprentissage de l'IA; alors vous risquez de finir par donner aux visiteurs et clients de votre site Web une expérience potentiellement désastreuse et ainsi les dissuader d’utiliser votre chatbot ans le futur.

Qu'est-ce que je veux dire exactement par là? Pensez-y un instant; C'est comme parler à un vendeur qui ne connaît pas vraiment son propre produit. Ou lorsque vous essayez d'utiliser une nouvelle application ou un nouveau gadget pour la première fois et que cela ne fonctionne pas ou ne fait pas ce que vous voulez. Un mauvais chatbot est un mélange de ces 2 choses, et lorsqu'il n'est pas configuré correctement; cela peut laisser les visiteurs de votre site Wordpress avec le goût amer d’une mauvaise expérience.

Ralentissement de votre site Web. Cela pourrait vous inquiéter si vous pensez que les chatbots sont la cause d’une baisse de performances sur votre site Web.Vous avez parfaitement le droit de vous inquiéter car cela peut potentiellement être vrai. Mais en vérité, c’est très peu probable. Les ralentissements dépendent le plus souvent de paramètres qui ne concerne pas le chatbot, tels que l'optimisation de votre site Web.

Si votre site Web n'est pas correctement optimisé, vous risquez que tout soit lent. Si votre site est bien optimisé, assurez-vous que votre chatbot est toujours à jour et correctement installé et configuré pour éviter qu'il ne cause des problèmes. Du côté de Botnation, nous optimisons régulièrement le code pour que l’impacte sur vos performance soit toujours la plus faible possible.

Comme vous pouvez le voir, lorsqu'il est configuré correctement; il y a très peu d'inconvénients à utiliser les chatbots pour WordPress. Et même si un défaut survient, il est généralement facile d’y remédier.



Utiliser la technologie Botnation.AI


Maintenant, bien sûr, le moyen le plus simple de s'assurer qu'aucun problème ne survient est de vous assurer d'utiliser le meilleur service de chatbot disponible. Et c'est là que Botnation peut vous aider: nous proposons la meilleure plateforme de création de chatbots pour WordPress (et les autres canaux également).

Botnation met l'accent sur l'adaptabilité, l'efficacité, les performances optimisées et la facilité d'utilisation. Nous faisons tout pour vous simplifier la création et la gestion de votre chatbot. Le principal avantage de nos services est que vous créez votre chatbot vous même pour qu’il fasse ce que vous voulez et seulement ce dont vous avez besoin. La personnalisation est reine!

Et pour profiter de tous les avantages que j'ai énumérés précédemment; Botnation propose les fonctionnalités les plus efficaces et garantit une expérience optimale dans la création de votre chatbot. L’installation et la mise en œuvre de votre chatbot pour WordPress est d’une simplicité enfantine; il suffit d’installer notre plugin WordPress. Botnation.ai : c’est simple et puissant !

Et les fonctionnalités peuvent aller très loin. Qu'il s'agisse de l’analyse de KPIs, d'apprentissage poussé de l'IA ou de tâches automatisées connectées, avoir le meilleur chatbot possible peut vraiment faire la différence. Votre chatbot a collecté des informations sur les clients et les visiteurs, c'est bien. Mais vous savez ce qui est mieux? Botnation peut ensuite importer tout cela pour vous dans une feuille de calcul,! C’est idéal pour des informations accessibles et faciles à manipuler.

Conclusion sur les chatbots pour WordPress


Comme à peu près n'importe quel outil ou gadget technologique, ils peuvent être excellents lorsqu'ils sont utilisés correctement. Les chatbots ne font pas exception. Vous ne pouvez pas vous tromper en ajoutant un chatbot à votre site Web. Et si vous ne voulez pas que ce soit trop intrusif; vous pouvez simplement le personnaliser pour qu'il soit simplement à disposition du visiteur lorsqu’il en a besoin.

Les avantages et les bénéfices l'emportent de loin sur les inconvénients, car ces inconvénients peuvent être annulés facilement. Il y a peu ou pas de raisons de ne pas utiliser de chatbots, alors pourquoi ne pas commencer dès aujourd'hui avec la meilleure plateforme de création de chatbot pour WordPress?

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