Les chatbots RCS : la révolution du marketing SMS ?

Chatbot RCS

Avez-vous déjà cherché à attirer efficacement l’attention de vos clients ? Il arrive souvent qu’ils ne lisent pas les emails envoyés, ou qu’ils ne répondent pas aux appels. Alors que vous cherchez à instaurer un dialogue entre votre entreprise et votre client, vous ne parvenez pas à l’atteindre. La solution ? Intégrer directement leur service de messagerie interne ! C’est le rôle du chatbot RCS. Vous échangez avec vos clients via RCS, le nouveau SMS. C’est la promesse de multiples conversations automatisées ! Vous voulez en savoir plus sur cette méthode de messaging ? C’est par ici.

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Qu’est-ce que le RCS ?

Le RCS, Rich Communication Services, est conçu pour enrichir l’expérience de messagerie sur téléphone. Il offre une panoplie de fonctionnalités multimédias et interactives jusque-là indisponibles dans les simples SMS.

Le format RCS permet par exemple : 

  • L’envoi de contenus multimédias tels que des images, des vidéos, des GIFs, et des fichiers audio 
  • La géolocalisation en temps réel
  • L’utilisation de boutons interactifs, de réponses rapides, et de formulaires intégrés.

Ainsi, le RCS est pour Android une fonctionnalité proche de l’iMessage de l’iPhone.

L’assistant conversationnel RCS dépasse largement les limites des SMS conventionnels. Il permet une expérience de messagerie plus immersive, interactive et personnalisée. Les échanges entre les entreprises et leurs clients sont plus efficaces et engageants. Le chatbot RCS est un outil de marketing digital en puissance !

Les avantages du RCS par rapport au classique SMS

Chatbot SMS

Le passage au RCS change la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Il propose aux utilisateurs une expérience enrichie grâce aux nouveaux formats disponibles. La communication se fait visuellement captivante et immersive avec des images, des vidéos ou des audios.

Le bot conversationnel RCS permet une interactivité accrue. Les entreprises peuvent intégrer des boutons d’action, des menus déroulants, et même des cartes interactives à leurs messages. Cela simplifie la navigation et donne l’occasion aux utilisateurs de répondre rapidement sans quitter la conversation. Ils se sentent impliqués dans une réelle discussion avec le chatbot RCS.

L’accès direct via les applications de SMS habituelles garantit une visibilité optimale. Les clients n’ont pas besoin de télécharger des applications tierces. Le taux de lecture des messages RCS explose.

La personnalisation est un atout majeur du chatbot RCS. Les entreprises peuvent adapter les messages en fonction des préférences de leur cible. C’est une expérience utilisateur sur mesure qui est proposée aux clients. Vous tenez la clé de leur fidélité !

Un chatbot RCS peut vous permettre d’atteindre vos clients directement dans leur application de SMS habituelle, avec des fonctionnalités de messagerie instantanée

Les assistants virtuels RCS contribuent à donner un accès direct vers l’entreprise. Les clients restent au sein de leur application de SMS habituelle, dans un espace qui leur est familier. Cette accessibilité permet aux entreprises de toucher leur cible là où elle se trouve déjà. Elles ne perdent plus de leads à cause de la nécessité de télécharger une nouvelle application.

La force du bot conversationnel RCS est sa capacité à utiliser les fonctionnalités de messagerie instantanée au sein même des applications SMS. Il établit des conversations fluides et réactives avec les utilisateurs. Il y intègre des éléments interactifs et écrit en langage naturel. C’est l’assurance d’obtenir des réactions de la part des lecteurs.

Cette approche favorise l’engagement des clients, en plus de leur offrir une nouvelle expérience conversationnelle. Les réponses sont immédiates et les interactions naturelles. En exploitant les fonctionnalités des messageries instantanées, le chatbot RCS devient le parfait outil pour créer des échanges personnalisés et efficaces entre l’IA et les utilisateurs. La relation client et l’image de marque de l’entreprise sont renforcées. 

Atteindre vos clients directement dans la messagerie de leur téléphone est la promesse faite par les chatbots RCS. Un meilleur taux de conversion et une fidélité accrue sont les résultats de cette technique de messaging novatrice et enrichie. Créez dès maintenant votre chatbot RCS avec l’interface no-code Botnation.

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Amandine Carpentier