Avec la forte digitalisation du monde, il est plus facile d’automatiser l’exécution de certaines tâches en entreprises. Par exemple, au lieu de répondre de façon individuelle à chacun de vos prospects et clients (à une question récurrente), vous pouvez automatiser la réponse. En cela, l’utilisation d’un chatbot, encore appelé robot conversationnel, est de mise. Pour le webmarketing, les entreprises et les commerciaux qui veulent accroître leur compétitivité gagneront à y recourir. Toutefois, afin d’adopter ce mode de communication en ligne, il faut utiliser un plugin WordPress. En cela, Botnation vous permet d’utiliser les chatbots en version gratuite. Ils sont performants et faciles à configurer. Ce guide vous propose d’en savoir plus sur les chatbots WordPress.
Le chatbot WordPress : c’est quoi ?
De plus en plus de créateurs de sites web optent pour l’utilisation de WordPress pour leurs clients. Ce CMS offre en effet plusieurs thèmes et couleurs pour faciliter la personnalisation des sites web. Mieux, il est compatible avec les chatbots.
Créer un chatbot wordpress gratuit, c’est faire le choix d’un support de discussion automatisé. Par définition, il est question d’un robot de discussion dont l’appellation est un néologisme associant deux mots anglais : chat et bot.
Par extension, le chatbot est un programme informatique qui simule une conversation avec des humains. Il peut s’agit d’un client ou d’un simple visiteur. Bien entendu, cela se passe le plus sur votre page web. Il s’agit notamment des sites web, des plateformes de ventes et des réseaux sociaux. Vous pouvez donc créer un livechat avec vos clients en vous basant uniquement sur le chat automatique en ligne. Avec les chatbots, vous pourrez alors avoir du temps à consacrer à d’autres projets de votre entreprise. Vous gagnez en temps et en efficacité.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, la mise en place d’un bot conversationnel ne nécessite pas un gros budget pour les entreprises. Vous pouvez déjà créer un live avec vos clients en vous servant d’un chatbot gratuit. Servez-vous alors d’un plugin gratuit et performant à l’image de Botnation. Le chat robot version gratuite Botnation est compatible sur les blogs WordPress, les réseaux sociaux (en l’occurrence Facebook à travers Messenger, WhatsApp) et n’importe quelle page web.
Utiliser Botnation pour créer votre chatbot WordPress
Pour les grosses entreprises, les TPE ou les PME, il est indispensable de disposer d’un chat robot. Ce support doit être rattaché à votre présence en ligne pour vous permettre de gagner en opérationnalité et donc en visibilité. Quelle que soit la qualité de vos offres, vous devez miser sur une politique de communication efficace pour vous imposer sur le marché. Pour cela, utiliser un chat robot gratuit Botnation vous permet d’obtenir une réelle valeur ajoutée pour votre activité.
La version gratuite de Botnation permet d’expérimenter de nombreuses fonctionnalités pour la création d’un bot de discussion efficace. Toutefois, vous pourrez aussi faire recours aux fonctionnalités avancées pour votre chat robot. Vous pourrez par exemple créer par extension, un live chat avec l’outil. En cela, il vous revient de vous renseigner en amont sur les différents niveaux de prix appliqués.
De façon pratique, il vous revient de vous connecter à la plateforme Botnation et de suivre les instructions pour la création de votre chat automatisé en peu de temps. Il faudra, toutefois, choisir les bonnes configurations. Par exemple, évitez de laisser le choix aux clients pour la saisie des requêtes lors de la discussion. Faites-lui plutôt des propositions avec des réponses prévues dans votre bot. Le support sera alors plus performant.
Pourquoi utiliser Botnation pour la création de votre chatbot WordPress ?
Botnation n’est pas le seul plugin qui permet la mise en place d’un chatbot gratuit sous WordPress. Cependant, ce plugin se démarque nettement des autres plugins grâce aux nombreux avantages qu’il offre aux utilisateurs.
La première raison de choisir le chat robot gratuit Botnation, c’est l’assurance de l’efficacité. Contrairement aux autres plugins, vous bénéficiez d’une expérience de discussion sans précédent et cela ne vous prendra pas de temps. Il vous suffit d’utiliser un modèle disponible sur l’intelligence artificielle ou de suivre un tutoriel sur la plateforme pour créer votre chat robot. En principe, cela ne vous prendra que quelques minutes sous WordPress.
De plus, l’intelligence artificielle offre un service complet. Cela part de la création jusqu’au suivi après le lancement du bot conversationnel sous WordPress. Vous trouverez sur Botnation, tous les outils pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez le connecter à votre CRM ou à votre API selon vos objectifs. Les analyses et la gestion se font en temps réel et de façon automatique.
Que vous soyez un utilisateur averti des outils de codage ou que vous n’en sachiez rien, vous vous en sortirez sur Botnation. La plateforme est conçue de sorte à rendre l’utilisation du support facile et accessible à tout le monde (débutants ou non). Vous vous laisserez certainement séduire par l’intuitivité de l’interface.
Comment évaluer la performance d’un chatbot gratuit Botnation ?
Plusieurs indicateurs peuvent vous permettre d’avoir une idée sur la performance de votre support de discussion automatisée.
Le volume d’activité
De manière générale, le nombre total d’utilisateurs de votre chat robot figure sur le tableau de bord de la cartouche. C’est le premier indicateur à prendre en compte pour estimer la performance de l’outil. De plus, vous pouvez consulter l’onglet « statistiques » pour suivre les fluctuations du volume d’activité. Après une campagne publicitaire ou une amélioration apportée à l’outil, vous pourrez en estimer l’impact sur les visiteurs sur une certaine période : jour, semaine, mois, année.
Le taux d’interaction
Sur Botnation, c’est toujours l’onglet « Statistiques » que vous devez utiliser pour avoir une idée du taux d’interaction. Intéressez-vous particulièrement au volume des messages entrants et ceux sortants. Il s’agit de porter une analyse sur l’engagement des visiteurs de l’outil. Le taux d’interaction sera satisfaisant sur les indicateurs (messages entrants et sortants) sont évolutifs et réguliers.
Le taux de transformation
Il ne servirait à rien de créer un outil qui informe les prospects et les clients sans les inciter à agir. Vous gagnerez donc à configurer votre bot de sorte à susciter auprès des utilisateurs, une action donnée. Il peut être question de la visite d’une séquence, de la lecture d’un formulaire ou d’un simple clic.
Vous pouvez consulter les statistiques sur Botnation afin de savoir si l’une ou l’autre de ces actions a été faite sur votre outil pendant une certaine période.
Le questionnaire d’enquête
Outre ces indicateurs quantitatifs, vous pouvez aussi faire un sondage auprès des visiteurs dans le but de recueillir leurs avis. Demandez surtout les éléments sur lesquels ils souhaiteraient voir des améliorations. Servez-vous des fonctionnalités exclusives de sondages disponibles sur Botnation pour implémenter une enquête de satisfaction. Sur la base des avis recueillis, vous pourrez voir les points à améliorer sur votre outil. Pour vous éviter des mauvaises surprises, il est conseillé de procéder à l’évaluation des performances de votre outil au moins une fois par mois.
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