WhatsApp permet d’enrichir vos conversations avec des fichiers multimédias.
Voici les formats de medias WhatsApp acceptés et les limites à respecter pour que vos messages s’affichent correctement.
Quel format des images sur un chatbot WhatsApp ?
- Formats acceptés : JPG, PNG
- Taille maximale : 5 Mo
- Utilisation : en corps de message, en en-tête de template, dans un carrousel
ASTUCE
Privilégiez des images en format paysage (16:9) pour un meilleur rendu sur mobile. Évitez les images trop lourdes — elles peuvent ne pas s’afficher correctement sur les connexions mobiles lentes.
Quel format de vidéos sur WhatsApp ?
- Formats acceptés : MP4, 3GPP
- Taille maximale : 16 Mo
- Utilisation : en corps de message, en en-tête de template
BON À SAVOIR
Les vidéos sont lues directement dans WhatsApp sans redirection vers un lecteur externe. Veillez à ce que votre vidéo soit encodée en H.264 pour une compatibilité optimale.
Quel format pour les documents sur un agent conversationnel WhatsApp ?
- Formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX
- Taille maximale : 100 Mo
- Utilisation : en corps de message, en en-tête de template
Exemples d’usage : envoi d’un bon de commande, d’une facture, d’une fiche produit ou d’un guide d’utilisation.
Quel format audio pour les contenus sur WhatsApp ?
- Formats acceptés : AAC, MP4, AMR, MPEG, OGG
- Taille maximale : 16 Mo
- Utilisation : en corps de message uniquement (pas en en-tête de template)
ASTUCE
L’audio est un format peu utilisé en contexte business mais très engageant. Il peut être pertinent pour des messages de bienvenue personnalisés ou des contenus de formation.
Quel format pour les stickers sur WhatsApp ?
- Formats acceptés : WebP
- Taille maximale : 100 Ko
- Utilisation : en corps de message uniquement
Récapitulatif des formats de médias WhatsApp
| Type | Formats | Taille max |
|---|---|---|
| Image | JPG, PNG | 5 Mo |
| Vidéo | MP4, 3GPP | 16 Mo |
| Document | PDF, DOC, XLS… | 100 Mo |
| Audio | AAC, MP4, AMR… | 16 Mo |
| Sticker | WebP | 100 Ko |
BON À SAVOIR
Ces limites sont imposées par Meta et s’appliquent indépendamment de votre abonnement Botnation. Un fichier dépassant la taille maximale autorisée ne sera tout simplement pas envoyé.
