Avant de créer votre premier chatbot WhatsApp sur Botnation, quelques éléments doivent être en place côté Meta. Cette page récapitule tout ce qu’il vous faut pour activer WhatsApp Business avant de démarrer.
De quoi ai-je besoin pour utiliser WhatsApp Business via Botnation ?
Pour connecter WhatsApp à Botnation, vous devez disposer de :
- Un compte Meta Business Manager vérifié (anciennement Facebook Business Manager)
- Un numéro de téléphone dédié à WhatsApp Business : il ne doit pas être déjà associé à un compte WhatsApp personnel ou Business App
- Un compte Botnation avec un abonnement incluant le canal WhatsApp
Astuce
Vous pouvez utiliser un numéro fixe ou mobile, du moment qu’il est capable de recevoir un SMS ou un appel vocal pour la vérification Meta.
Quelle est la différence entre WhatsApp Business App et WhatsApp Business API ?
Ce sont deux produits bien distincts :
WhatsApp Business App : une application gratuite, destinée aux très petites structures. Elle est manuelle, limitée à un seul utilisateur et ne permet pas d’automatisation.
WhatsApp Business API (WABA) : la solution professionnelle utilisée par Botnation. Elle permet d’automatiser les conversations, d’envoyer des messages proactifs à grande échelle et de connecter votre CRM ou vos outils métiers.
Botnation s’appuie exclusivement sur l’API WhatsApp Business pour vous offrir des fonctionnalités complètes d’automatisation.
Mon numéro WhatsApp personnel peut-il être utilisé ?
Non. Le numéro associé à votre bot WhatsApp Botnation ne doit pas être actif sur WhatsApp au moment de la connexion. Si votre numéro est déjà utilisé sur WhatsApp (personnel ou Business App), vous devrez au préalable supprimer le compte associé depuis l’application.
Astuce
Si vous souhaitez conserver votre numéro personnel sur WhatsApp, nous vous recommandons d’utiliser un numéro dédié pour votre bot (ligne fixe, numéro virtuel…).
Mon compte Meta Business Manager doit-il être vérifié ?
Oui. Meta impose une vérification de votre entreprise pour accéder à l’API WhatsApp Business. Cette vérification se fait depuis le Meta Business Manager dans la section Paramètres > Centre de sécurité.
Les documents généralement demandés sont : un extrait Kbis, un justificatif d’adresse au nom de l’entreprise ou tout document officiel attestant de l’existence légale de votre structure.
BON À SAVOIR
La vérification Meta peut prendre entre 24h et plusieurs jours ouvrés. Anticipez cette étape avant de configurer votre bot sur Botnation.
Récapitulatif des prérequis
Avant de vous lancer, vérifiez que vous avez bien :
- ✅ Un compte Meta Business Manager actif et vérifié
- ✅ Un numéro de téléphone non utilisé sur WhatsApp
- ✅ Un abonnement Botnation avec accès au canal WhatsApp
- ✅ Les droits administrateur sur votre compte Meta Business Manager
