Obtenez un devis pour la création de votre chatbot

Besoin d’un chatbot pour votre projet de service en ligne ? Recourez à l’expertise de Botnation, une plateforme qui permet de créer un chatbot sans avoir de compétences en programmation. Avec Botnation, vous pourrez avoir des chatbots utilisables sur Messenger par exemple, que vous pouvez également connecter à votre CRM ou votre API. Botnation met aussi à votre disposition des outils de pointe pour analyser les performances de votre chatbot d’entreprise. Les prix appliqués demeurent précis et varient en fonction des besoins de l’utilisateur et du nombre d’utilisateurs. Si vous souhaitez obtenir un devis, il est d’abord préférable de mieux connaitre l’entreprise Botnation et ce qu’elle propose.

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Créer facilement un chatbot

Pour permettre à tout utilisateur, amateur comme débutant, de pouvoir concevoir un bot conversationnel efficace, Botnation met à votre disposition un modèle de chatbot et plusieurs tutos. La plateforme se distingue par son offre à la fois puissante et accessible à tous : 

• Pas besoin de codage
• Drap & drop
• Mode collaboratif
• Test en temps réel pour mesurer la performance du bot

Pour créer un chatbot avec Botnation, vous n’aurez qu’à faire du copier-coller dans un premier temps. La démarche demeure des plus simples et l’expérience utilisateur est très agréable. De plus, le temps de création du bot de conversation prend seulement quelques minutes. 

Connecter son bot à l’API et au CRM 

Les chatbots de Botnation vous offrent la possibilité de relier votre bot aux différents outils marketing que vous utilisez : Messenger, Instagram, Whatsapp, site internet, etc. Avec les bots, vous êtes en mesure de sauvegarder les données recueillies par le bot dans votre CRM. Le système est conçu de sorte à vous permettre d’utiliser toutes les données de votre API dans le chatbot. Si tout cela s’avère réalisable, c’est principalement grâce aux plug-ins et aux connecteurs disponibles sur la plateforme Botnation. Ils simplifient les interactions entre les applications et votre bot conversationnel. 

WEBHOOK et Google Sheets

Pour faciliter et fluidifier la collecte de données par votre bot, Botnation a prévu pour ses utilisateurs deux solutions : 

Google Sheets  

Reconnu comme le plus simple, le logiciel permet de connecter un tableur à votre bot et de créer une ligne par discussion automatique. 

WEBHOOK 

Plus performant et avancé, ce logiciel vous permet de mettre en place des connecteurs via un API. Le processus est plus efficace. 

Ces deux applications vous permettent d’importer et d’exporter rapidement des données sur vos propres outils de suivi. Transitant dans la conversation du bot, les données sont récupérées par des variables afin de les retrouver en un clic.

Zapier

Avec Zapier, vous pouvez automatiser plusieurs actions entre les applications que vous utilisez dans le développement de votre entreprise. Le logiciel vous donne la possibilité de créer une connexion entre une application et une base de données d’un service externe. 

Ainsi, vous pourrez transférer des informations, les traiter et les renvoyer sous la forme que vous voulez ou avec la valeur recherchée. Sachez que la fonction Zapier proposée pour les chatbots de Botnation est simple d’utilisation. Après avoir été testé auprès de plusieurs clients, le logiciel est approuvé comme pratique. 

MailChimp 

Botnation se présente comme une solution de « Marketing Conversationnel » complète. Ainsi, l’agence a pris en compte tous les aspects que cela implique. C’est pourquoi Botnation offre un service relié à la Newsletter du client avec Mailchimp. Ergonomique et performant, Mailchimp demeure la référence en emailing pour créer et envoyer des emails attrayants vers le bon profil de client. 

SendinBlue 

Une belle alternative à Mailchimp, SendinBlue offre plusieurs fonctionnalités. Avec ce logiciel, réalisez des campagnes d’email marketing et SMS plus sereinement. Non seulement vous pouvez le connecter à votre chatbot, mais il reste libre d’accès sur Botnation. Avec ce plug-in, collectez et qualifiez les contacts que votre bot ajoutera à vos listes SendinBlue. 

Analyser les performances de son chatbot et le gérer en temps réel 

Une chose est de créer un chatbot. Une autre est de confirmer son efficacité. Vous devez vous assurer qu’il répond correctement aux besoins des utilisateurs. Conscient de cela, Botnation met à la disposition du client, un ensemble d’outils de vérification et d’analyse :

Le volume d’activité

La première chose déterminant la performance des chatbots demeure le nombre d’utilisateurs uniques. Pour prendre connaissance du total cumulé, il suffit de vous connecter à votre tableau de bord. 

Le taux d’interaction

Vous désirez savoir à quel point vos clients sont engagés ? Un graphique d’analyse du volume des messages entrants et sortants de votre chatbot est prévu dans l’onglet Statistiques. 

Le taux de transformation 

Avec cet outil, vous pouvez évaluer le pourcentage de réussite d’une action donnée : boutons et réponses rapides, enchaînement de séquences, visite d’une séquence. 

La performance de l’IA 

Le logiciel vous permet de contrôler le niveau d’efficacité de votre IA. Pour le faire, l’analyse prend en compte : le taux de non-réponse, les erreurs récurrentes ainsi que les questions fréquentes. 

À ces différents outils de vérifications, s’ajoutent les indicateurs qualitatifs. Grâce à un sondage, Botnation vous permet de vous renseigner pour savoir si vos utilisateurs apprécient votre bot conversationnel. 

Les produits uniques proposés par Botnation 

Toujours dans l’optique d’offrir une meilleure expérience client, Botnation a prévu des services supplémentaires. 

Le Live-Chat Premium

Il vous permet de bénéficier d’un service client optimal. Avec cette solution tout-en-un, vous profitez : 

• D’un passage de relais fluide entre les agents humains et le bot
• D’une gestion de plusieurs conseillers
• D’un échange de notes entre les différents conseillers
• D’une fiche détaillée des utilisateurs incluant toutes les informations captées par le bot

Les Web bots de Botnation

Le Web bot par Botnation est entièrement personnalisable graphiquement pour mieux l’adapter à la charte graphique de votre projet d’entreprise. Polyvalente et responsive, cette solution peut se déclencher contextuellement. Par exemple, vous pouvez y recourir lorsque vous avez un client sur la page de livraison du site.

À ce moment, le bot lui proposera de l’assister avec une FAQ sur le sujet. Notez qu’elle est interactive aussi avec votre site e-commerce ou votre application. Ainsi, le bot peut remplir automatiquement le panier lorsque le client choisit un produit. 

Les autres avantages liés au service de Botnation 

En souscrivant à un des forfaits de Botnation, vous bénéficiez de plusieurs avantages supplémentaires : 

• Une aide en ligne comprenant près de 300 tutos et de vidéos pour vous assister
• Un support client par chat direct avec des experts disponibles pour répondre à toutes vos interrogations en live-chat
• Une formation disponible pour développer vos compétences en fonction de vos besoins

Par ailleurs, Botnation se distingue par les prix de ses services accessibles à tous. En effet, vous avez le choix entre différents forfaits, avec des coûts uniques et précis. Vous pouvez donc choisir l’abonnement qui vous convient le mieux en fonction des services et du prix. Vous souhaitez obtenir un devis ? N’hésitez pas à prendre contact avec Botnation pour faire votre demande.

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