Transformez votre FAQ en agent conversationnel intelligent
Un chatbot propulsé par l'IA, capable de comprendre les questions de vos utilisateurs, de fournir des réponses instantanées et de guider chaque demande — sans navigation complexe. Tous les jours, sur tous vos canaux.
Les plus grandes marques font confiance à Botnation pour déployer leur agent conversationnel
Réalisé pour répondre rapidement, avec les informations attendues par l'utilisateur
Le module Support client s’adresse aux entreprises B2C et B2B qui souhaitent automatiser les demandes récurrentes, fluidifier la prise en charge et offrir une expérience support cohérente sur tous les canaux.
Répondre instantanément aux questions fréquentes
Fournissez des réponses immédiates aux questions récurrentes, sans faire chercher l’utilisateur dans des pages ou menus complexes.
Réduire les demandes répétitives vers le support
Automatisez les réponses de niveau 1 pour désengorger le support client et limiter les tickets inutiles.
Améliorer l’expérience utilisateur
Offrez une expérience d’aide conversationnelle, simple et naturelle, adaptée aux usages actuels.
Valoriser vos contenus existants
Exploitez pleinement vos FAQ, documentations et articles d’aide grâce à l’IA, sans les recréer.
Des fonctionnalités pensées pour une FAQ nouvelle génération
Le module FAQ intelligente s’intègre à vos parcours digitaux pour automatiser l’accès à l’information, sur tous vos points de contact.
COMPRÉHENSION DU LANGAGE NATUREL
Des réponses, même quand la question est floue
L’agent IA interprète les questions telles qu’elles sont posées, sans dépendre de mots-clés exacts. • Questions libres • Reformulations prises en compte • Tolérance aux erreurs
INTÉGRATION DE VOS CONTENUS EXISTANTS
Votre base de connaissances, rendue conversationnelle
L’agent IA s’appuie sur : • FAQ • Articles d’aide • Documentation produit • Procédures internes Les réponses sont toujours alignées avec vos contenus officiels.
DIDIER AUBERT
Fondateur & Directeur AutoEasy
Botnation est mon avantage concurrentiel
J'ai internalisé toutes les connaissances de l'ensemble de notre équipe encadrante (Fondateurs, Animateurs réseau, Assistantes réseau...) et les ai rendues disponibles 7j/7 et 24h/24 dans un chatbot IA. L'équipe encadrante économise un temps précieux pour se concentrer davantage sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ! L'Agent IA répond à 80% des questions récurrentes de nos franchisés, ce qui nous a permis de réduire fortement les mails et appels téléphoniques.
FAQ MULTICANALE
Une FAQ accessible partout
Déployez votre FAQ intelligente sur : • Site web • Live chat • WhatsApp • Réseaux sociaux • Intranet ou outils internes L’information est disponible là où l’utilisateur en a besoin.
ESCALADE VERS UN HUMAIN QUAND NÉCESSAIRE
Quand la FAQ ne suffit pas
Si la question dépasse le périmètre de la FAQ, l’agent IA peut : • Reformuler la demande • Proposer un transfert vers le • support Passer la main à un agent humain Sans rupture dans l’expérience.
Découvrez les autres produits
Connectez Botnation
à vos outils, vos canaux et vos données.
De WhatsApp à Shopify, de HubSpot à Meta, Botnation synchronise vos échanges clients et vos campagnes marketing.
Découvrez les cas clients
SNCF
Le chatbot aux 23 millions de messages qui centralise tarifs, services et assistance pour les voyageurs régionaux
AutoEasy
Comment AutoEasy a automatisé le support réseau et fluidifié la communication avec ses franchisés
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Questions les plus fréquentes sur le chatbot support client
En quoi une FAQ intelligente est-elle différente d’une FAQ classique ?
Une FAQ classique est statique. Une FAQ intelligente comprend les questions en langage naturel et répond de manière conversationnelle.
Faut-il recréer tous les contenus existants ?
Oui. Les réponses peuvent être ajustées et enrichies en continu.
La FAQ peut-elle évoluer dans le temps ?
Oui. Les réponses peuvent être ajustées et enrichies en continu.
Voir toutes les questions
Peut-on transférer vers le support client ?
Oui. Si la FAQ ne suffit pas, la conversation peut être escaladée vers un agent humain.
La FAQ fonctionne-t-elle sur plusieurs canaux ?
Oui. Elle peut être déployée sur le web, la messagerie, le live chat ou des outils internes.
Faut-il des compétences techniques pour la déployer ?
Non. Le déploiement se fait en no-code, sans développement.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Botnation respecte le RGPD et sécurise les données utilisées.
