Mesurez et améliorez la satisfaction client avec un agent conversationnel IA
Un agent IA capable de collecter des retours clients à chaud, d’analyser la satisfaction en continu et de transformer chaque feedback en levier d’amélioration — sur tous vos canaux.
Les plus grandes marques font confiance à Botnation pour déployer leur agent conversationnel
Un chatbot constuit pour écouter vos clients et recueillir leur attentes
Le module Satisfaction client s’adresse aux entreprises B2C et B2B qui souhaitent mesurer la satisfaction de manière simple, conversationnelle et actionnable, sans multiplier les outils ni les enquêtes lourdes.
Collecter des feedbacks au bon moment
Interrogez vos clients juste après une interaction, un achat ou un événement clé, lorsque l’expérience est encore fraîche.
Augmenter les taux de réponse
Remplacez les formulaires longs par des conversations courtes et naturelles, plus engageantes pour les utilisateurs.
Identifier rapidement les points de friction
Détectez les irritants, incompréhensions ou insatisfactions dès qu’ils apparaissent, avant qu’ils n’impactent la relation client.
Transformer les retours en actions concrètes
Centralisez et analysez les feedbacks pour améliorer vos parcours, vos offres et vos process.
Des fonctionnalités pensées pour une satisfaction client actionnable
L'agent Satisfaction client permet de mesurer l’expérience, d’analyser les retours et d’améliorer en continu la relation client.
QUESTIONNAIRES CONVERSATIONNELS
Des enquêtes simples, naturelles et engageantes
L’agent IA pose les questions sous forme de conversation, ce qui facilite la réponse et réduit l’effort pour le client.
DÉCLENCHEMENT AUTOMATIQUE DES ENQUÊTES
Capturez le bon feedback, au bon moment
Les questionnaires peuvent être envoyés automatiquement après un achat, une interaction avec le support, une livraison ou tout autre événement clé.
GUILLAUME GILLOT
Responsable Marketing & Communication, SNCF Voyageurs TER Val-de-Loire
L'agent développé avec Botnation nous permet d’accompagner les voyageurs à tout moment, sur tous leurs sujets du quotidien.
C’est un vrai gain en réactivité et en accessibilité pour les usagers du réseau TER Centre-Val de Loire.
MESURE DES INDICATEURS DE SATISFACTION
Pilotez vos indicateurs en continu
Collectez et suivez des indicateurs comme la satisfaction globale, le NPS ou des scores personnalisés selon vos objectifs.
ALERTES ET ACTIONS CIBLÉES
Agissez immédiatement sur les insatisfactions
Les retours négatifs peuvent déclencher des alertes ou des actions automatiques afin de reprendre contact rapidement avec le client concerné.
Découvrez les autres produits
Connectez Botnation
à vos outils, vos canaux et vos données.
De WhatsApp à Shopify, de HubSpot à Meta, Botnation synchronise vos échanges clients et vos campagnes marketing.
Découvrez les cas clients
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Le chatbot aux 23 millions de messages qui centralise tarifs, services et assistance pour les voyageurs régionaux
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Essentiel Patrimoine & Viager
Un agent conversationnel pour qualifier des prospects sur un marché à forte dimension humaine
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Questions les plus fréquentes sur le chatbot satisfaction client
Quelle est la différence avec un questionnaire classique ?
Le questionnaire conversationnel est plus engageant, plus simple à remplir et génère des taux de réponse plus élevés.
Peut-on personnaliser les questions ?
Oui. Les questionnaires sont entièrement personnalisables selon vos objectifs et vos parcours.
Les enquêtes peuvent-elles être automatisées ?
Oui. Les envois peuvent être déclenchés automatiquement selon des événements définis.
Voir toutes les questions
Peut-on analyser les réponses ouvertes ?
Oui. Il peut être déployé sur le web, les messageries, les réseaux sociaux et le SMS.
La satisfaction peut-elle être mesurée sur plusieurs canaux ?
Oui. Le module est multicanal et centralise tous les retours.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Botnation respecte le RGPD et garantit la sécurité des données collectées.
