« Créer mon premier chatbot WhatsApp » est une phrase que l’on entends régulièrement ces derniers mois.
Votre compte WhatsApp Business est connecté à Botnation. Vous pouvez maintenant créer votre premier bot. Voici comment procéder pas à pas.
Par où commencer ? 🤔
Deux options s’offrent à vous pour créer votre chatbot WhatsApp sur Botnation :
- Partir d’un modèle : Botnation met à disposition des templates prêts à l’emploi, idéals pour démarrer rapidement
- Créer un bot from scratch : Vous partez d’une page blanche et construisez votre arbre de conversation librement
ASTUCE
Si c’est votre premier bot WhatsApp, nous vous recommandons de démarrer avec un modèle. Vous gagnerez du temps et comprendrez rapidement la logique de construction sur Botnation.
Option 1 : Créer un bot WhatsApp depuis un modèle
Depuis votre tableau de bord Botnation :
- Cliquez sur Créer un nouveau chatbot
- Sélectionnez le canal WhatsApp
- Parcourez les modèles disponibles et cliquez sur Démo pour tester celui qui vous intéresse avant de l’installer
- Cliquez sur Ajouter pour l’importer sur votre compte
Le modèle est maintenant disponible dans votre espace. En l’ouvrant, un tutoriel interactif vous explique comment et pourquoi le bot a été construit. Vous pouvez ensuite le personnaliser à votre guise.
BON À SAVOIR
Les modèles sont gratuits et entièrement modifiables. Ils constituent une bonne base pour comprendre les spécificités de WhatsApp par rapport aux autres canaux Botnation.
Option 2 : Créer un bot WhatsApp from scratch
Depuis votre tableau de bord Botnation :
- Cliquez sur Créer un nouveau chatbot
- Sélectionnez le canal WhatsApp
- Choisissez Créer un bot vide
- Donnez un nom à votre bot et validez
Vous accédez à l’éditeur Botnation.
Votre bot démarre avec un seul élément : le message de bienvenue, qui sera le premier message envoyé à l’utilisateur lorsqu’il initiera une conversation.
Comment fonctionne l’éditeur WhatsApp ?
L’éditeur Botnation fonctionne de la même façon que pour les autres canaux, avec quelques spécificités propres à WhatsApp :
- Les boutons de réponse rapide sont limités à 3 options sur WhatsApp
- Les listes de sélection permettent d’aller jusqu’à 10 choix dans un menu déroulant
- Les médias supportés sont : images, vidéos, documents PDF, messages audio
- Les templates de message (messages proactifs) doivent être approuvés par Meta avant utilisation
ASTUCE
Pensez à tester votre bot régulièrement depuis l’aperçu Botnation pendant sa construction. WhatsApp a ses propres règles d’affichage qui peuvent différer de ce que vous connaissez sur le canal Web ou Messenger.
Comment connecter mon bot à mon numéro WhatsApp ?
Une fois votre bot créé et configuré, vous devez l’associer à votre numéro WhatsApp Business :
- Rendez-vous dans Canaux → WhatsApp depuis les paramètres de votre bot
- Sélectionnez le numéro WhatsApp Business préalablement connecté à Botnation
- Validez l’association
Votre bot est maintenant actif sur WhatsApp. Tout message reçu sur ce numéro déclenchera la conversation que vous avez construite.
BON À SAVOIR
Un numéro WhatsApp ne peut être associé qu’à un seul bot à la fois. Pour changer de bot sur un numéro donné, vous devrez d’abord dissocier le bot actuel.
Récapitulatif
- ✅ Bot créé depuis un modèle ou from scratch
- ✅ Contenu et arbre de conversation configurés
- ✅ Bot associé à votre numéro WhatsApp Business
- ✅ Test effectué depuis un vrai téléphone
