Vous savez exactement quel rôle vous voulez donner à votre bot, quel ton il doit adopter et quelles informations il doit maîtriser ?
La création par prompt vous permet de définir votre agent en quelques lignes de texte. Botnation fait le reste.
Comment fonctionne la création par prompt ?
Vous rédigez une instruction en langage naturel qui décrit votre agent : son rôle, sa personnalité, son domaine de compétence, les informations clés qu’il doit connaître et les limites à respecter. Botnation configure automatiquement votre bot sur la base de cette description.
C’est la méthode la plus flexible, particulièrement adaptée si vous avez une vision précise de votre agent mais pas nécessairement de contenu structuré à disposition.
Étape 1 : Choisir votre canal de diffusion
Depuis votre tableau de bord Botnation, cliquez sur Créer un nouveau chatbot puis sélectionnez votre canal :
- 💻 Site web
- 📘 Messenger
Étape 2 : Choisir le type de chatbot
Sélectionnez Par arborescence → Prompt pour accéder à la méthode de création par instruction.
BON À SAVOIR
La création par prompt est disponible dans le mode arborescence. Si vous souhaitez un agent 100% conversationnel basé sur un prompt, vous pouvez compléter votre bot après création en ajoutant des instructions dans les paramètres IA de votre bot.
Sélectionnez le type d’usage Agent conversationnel par arborescence
Étape 3 : Rédiger votre prompt
C’est l’étape clé. Votre prompt doit décrire votre agent de la manière la plus précise possible. Voici les éléments à inclure :
Le rôle de l’agent
Qui est-il ? Quel est son nom ? Pour quelle entreprise travaille-t-il ?
Exemple : « Tu es Léa, l’assistante virtuelle de la boutique en ligne MaisonDouce. Tu aides les clients à trouver le produit idéal, à suivre leurs commandes et à obtenir des informations sur les délais de livraison. »
Le ton et la personnalité
Comment doit-il s’exprimer ?
Exemple : « Tu t’exprimes de manière chaleureuse et professionnelle, en vouvoyant toujours le client. »
Le domaine de compétence
Sur quels sujets peut-il répondre ?
Exemple : « Tu peux répondre aux questions sur nos produits de décoration, nos conditions de livraison, notre politique de retour et nos offres promotionnelles en cours. »
Les limites à respecter
Que doit-il éviter ou refuser de faire ?
Exemple : « Tu ne discutes pas de sujets sans rapport avec la boutique. Si une question dépasse tes compétences, tu proposes de transférer vers un conseiller humain. »
ASTUCE
Plus votre prompt est précis, plus votre bot sera performant dès le départ. Un bon prompt fait généralement entre 5 et 15 lignes. Évitez les descriptions trop vagues du type « réponds aux questions des clients » — sans contexte, votre bot manquera de pertinence.
Étape 4 : Tester et affiner votre prompt
Une fois le bot généré, testez-le depuis l’aperçu Botnation en simulant les questions typiques de vos utilisateurs. Si certaines réponses ne sont pas satisfaisantes :
- Retournez dans les paramètres de votre bot
- Ajustez votre prompt en précisant les points à corriger
- Relancez le test
BON À SAVOIR
La création par prompt est itérative. Ne cherchez pas la perfection dès le premier essai — quelques allers-retours suffisent généralement pour obtenir un agent bien calibré.
Étape 5 : Publier votre bot
Validez et déployez votre chatbot sur votre canal. Vous pouvez modifier la structure et les contenus selon vos souhaits.
Votre agent est en ligne.
Quelques exemples de prompts efficaces
Bot FAQ e-commerce
« Tu es l’assistant virtuel de [Nom boutique]. Tu réponds aux questions sur les produits, les livraisons (délai standard 3-5 jours ouvrés, gratuite à partir de 50€), les retours (30 jours, remboursement sous 5 jours ouvrés) et le suivi de commande. Tu vouvoies toujours le client. Si tu ne sais pas répondre, tu proposes de contacter le service client par email. »
Bot prise de rendez-vous
« Tu es l’assistant de [Cabinet / Salon]. Tu aides les clients à prendre rendez-vous, à connaître les tarifs et les disponibilités. Tu collectes leur nom, prénom et numéro de téléphone avant de confirmer le rendez-vous. Tu restes toujours cordial et rassurant. »
Récapitulatif
- ✅ Canal de diffusion sélectionné
- ✅ Mode arborescence → Prompt choisi
- ✅ Prompt rédigé avec rôle, ton, domaine et limites
- ✅ Bot testé et affiné
- ✅ Bot déployé sur votre canal
