Dans l’onglet AI de votre bot, dans la colonne de gauche, vous trouverez notre algorithme de recommandations. Il consiste à faire la liste des phrases saisies par les utilisateurs que le ChatBot n’a pas compris et à les classer par ordre de priorité en fonction de leur occurrence.
Vous pouvez voir les résultats du jour en cours, le mois passé et les années en cours et passées.
Cet outil vous permet donc d’identifier les tournures de phrase et le vocabulaire que votre chatbot n’a pas compris et vous servira de recommandation pour ajouter de nouveaux mots-clés et même de nouvelles règles d’IA et de nouveaux contenus.
En effet, vous retrouverez ici des demandes que vous ne pensiez pas devoir traiter dans votre ChatBot.
Si vous constatez que le même type de demandes est fait régulièrement, il est temps pour vous d’y remédier en ajoutant un contenu. Que ce soit en y répondant dans le ChatBot ou en redirigeant l’utilisateur vers un autre service en ligne, il faut traiter ce genre de situation.
C’est ici aussi que vous pourrez voir si vos utilisateurs ont tendance à écrire de longs messages. Si c’est le cas, il faudra sûrement désactiver l’IA à partir d’un certain nombre de caractères comme nous l’avons vu précédemment.
Au moment d’ajouter de nouveaux mots clefs ou Expressions, n’oubliez pas les conseils que nous vous avons donnés. Analysez bien les phrases saisies par vos utilisateurs et traduisez les pour votre bot.
Algorithme de Recommandation pour la NLP V2
Dans l’outil de d’Algorithme de Recommandation à la suite de la saisie de l’utilisateur est également indiqué une information entre […] de la vision de la NLP sur cette requête. Cela vous permettra alors très facilement d’ajouter des règles et expressions pertinentes.
Exemple: L’IA ne comprend pas la phrase “Vous avez des appartements en viager?”
AVANT
Voici ce que la V1 affiche :
APRÉS
En utilisant la V2 on voit que l’algorithme a compris l’enchaînement de mots et de verbes suivant : [vous avoir appartement viager ]. Ce qui pourrait devenir une règle.
Plus besoin d’essayer de réfléchir comme un robot pour faire une nouvelle règle puisque l’on voit concrètement comment il réfléchit.
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