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En France, le commerce en ligne a généré un revenu de 129 milliards d’euros pour tous les e-commerçants en 2021. En comparaison, à 2020, c’est une hausse de 15 % qui a été enregistrée. Aujourd’hui, la grande utilisation des téléphones ou des ordinateurs …

Le CRM sage est un logiciel phare utilisé pour la gestion des clients et le développement des ventes. À l’instar de celui-ci, le chatbot est un outil de plus en plus utilisé pour l’amélioration de l’expérience client. La complémentarité entre ces deux logiciels optimise …

Les logiciels CRM sont des outils très pratiques pour faciliter la gestion d’une entreprise. Ils interviennent aussi bien dans l’amélioration des relations avec les clients qu’avec les fournisseurs et associés. Ces logiciels peuvent même être connectés à d’autres outils tels que …

Dans une entreprise, la gestion des relations avec les clients est un levier important pour assurer le développement interne et externe de celle-ci. Pour vous faciliter la tâche, le logiciel Eudonet CRM apporte la solution à tous les problèmes liés à la gestion …

Une bonne relation entre le client et l’entreprise est essentielle pour que l’établissement fonctionne bien. Ceci, peu importe les activités qui y sont menées au quotidien. Les services clients à eux seuls n’arrivent plus à gérer au mieux la clientèle qui …

L’objectif de toute entreprise est de pouvoir se faire plus de ventes. Pour mieux s’y prendre, il convient de faire usage des bons outils. C’est le cas du Dynamics CRM qui apporte beaucoup dans le marketing conversationnel. Toutefois, la combinaison de …

Les entreprises qui se veulent performantes ne peuvent se passer aujourd’hui des CRM. Ces logiciels de gestion proposent de nombreuses fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’augmenter leur chiffre d’affaires. Cela passe entre autres par la collecte des données des clients, leur suivi, …

À l’ère du digital, une entreprise qui souhaite renforcer ses relations avec ses clients doit être capable de personnaliser ses services. Pour ce faire, l’intégration d’un chatbot à leur logiciel CRM semble la solution la plus efficace selon certaines entreprises. Comment …

Pour la bonne gestion d’une entreprise, il faut impérativement faire recours à certains outils. Ces solutions doivent être choisies en fonction du type d’entreprise, de sa taille et des objectifs à atteindre. Au nombre des solutions de gestion les plus recommandées, …

Avec l’ampleur actuelle que prend le commerce digital, l’utilisation d’un CRM est un must. En effet, cet outil de marketing permet d’analyser le comportement des clients et d’anticiper leurs prochains gestes ou réactions. Le fait de le coupler avec des chatbots …

L’objectif de toute entreprise est d’avoir de nouveaux clients et d’optimiser son chiffre d’affaires. Cela passera forcément par l’automatisation de certaines tâches, mais aussi par la mise en place d’une meilleure gestion de la relation client. Pour accompagner les entreprises dans …

En tant que PME, l’utilisation d’un logiciel CRM est incontournable pour gérer sa clientèle, gagner du temps dans le processus de vente et optimiser son chiffre d’affaires. Ainsi, chaque entreprise s’équipe de la solution de gestion qui répond plus à ses …

Le secteur de l’assurance est un domaine enregistrant une très grande concurrence. Que ce soit les assureurs ou les courtiers en assurance, l’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client est primordiale. Ce dernier permettra aux professionnels d’automatiser les tâches …

Dans le but de fidéliser les clients et d’optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise, l’utilisation d’un CRM est cruciale. Cette solution de marketing n’est plus à présenter tant ses avantages sont divers et variés. Pour fonctionner, l’outil doit s’intégrer aux canaux …

Avoir un site performant est essentiel pour booster la vente de produits/services d’une entreprise. L’obtention des résultats passe par un service client dynamique et à l’écoute des clients. Dans cette optique, certains logiciels ont été développés pour permettre à ceux-ci de communiquer avec les …

Dans le monde actuel, le CRM est devenu incontournable pour les entreprises. Cet outil leur permet de booster les relations avec les clients et d’augmenter leurs chiffres de vente. Si l’utilisation du CRM est très profitable, il n’en reste pas moins …

CRM Salesforce est une solution très importante pour la gestion du service client des entreprises. Grâce à son efficacité, ce logiciel est de plus en plus utilisé dans les stratégies marketing afin de booster le customer relationship management. Toutefois, pour dynamiser le …

L’utilisation des logiciels de gestion de la relation client est incontournable que ce soit pour les petites ou les grandes entreprises. Ils sont utiles pour acquérir de nouveaux prospects et pour fidéliser les clients de l’entreprise, ce qui se traduit par …

La gestion de la relation client est un point important pour la croissance d’une entreprise. Ayant compris cela, les professionnels de la vente et du marketing se tournent vers les meilleurs outils, dont les logiciels CRM. En parlant d’outil, le CRM Monday …

Dans un monde en constante transformation, il est primordial pour chaque entreprise de personnaliser ses interactions avec ses clients afin de mieux les fidéliser. C’est dans ce but précis que de plus en plus de sociétés optent pour l’utilisation des logiciels …

La gestion de la relation client n’est pas anodine et respecte des codes. Il faut alors que la gestion se fasse par une personne disposant de compétences réelles. C’est donc là qu’entre en jeu le chef de projet CRM. Il est …

Dans le but de rendre plus performante la gestion de la relation client de votre entreprise, la société SugarCRM a mis en place un logiciel de GRC. Appelé sugarCRM, ce logiciel de marketing est une solution efficace pour répondre à divers problèmes dans ce …

Êtes-vous à la quête d’une solution pour gérer la messagerie de votre site web ? Vous cherchez à augmenter vos ventes grâce à un outil marketing assez efficace. Le logiciel Selligent CRM a été conçu pour cette mission. Facile à utiliser, ce …

Les outils de gestion de la clientèle sont considérés à tort comme des logiciels essentiellement destinés aux agences de marketing. La réalité est tout autre, puisqu’ils conviennent à toutes les structures qui doivent gérer leur clientèle. Dans le secteur de l’immobilier, …

Le mode de gestion d’une entreprise influence énormément la productivité des employés et le chiffre d’affaires réalisé. En effet, pour qu’une société se développe et entretienne de bonnes relations avec ses clients, il est indispensable qu’elle soit bien gérée. Afin de …

Les CRM sont nécessaires pour la gestion de la relation client grâce à leurs nombreuses fonctionnalités. Cependant, ces dernières peuvent être limitées selon les besoins réels de l’entreprise. Il faut alors trouver un moyen de personnaliser les fonctionnalités afin qu’elles soient …

Les logiciels CRM sont des outils utilisés par les entreprises pour faciliter les tâches inhérentes à la gestion de la relation client. Le Customer relation Management (CRM) ou encore GRC en français se présente alors comme une solution de prospection et …

La gestion du service client ou CRM représente l’un des plus grands enjeux pour le développement d’une entreprise. Au sein des structures sérieuses, ce n’est pas un détail à négliger. Comprendre le comportement des consommateurs et savoir anticiper leurs différentes actions est …

Les logiciels CRM sont des outils indispensables qui permettent à l’entreprise de gérer efficacement sa relation avec le client. Ils proposent généralement des options de prises en main des contacts, des campagnes de prospection ainsi que du service après-vente. Ils peuvent …

La gestion de la relation client constitue un point primordial dans la politique de développement de toutes les entreprises aujourd’hui. Réussir à entretenir de bonnes relations avec la clientèle est un avantage important dans la croissance de votre activité. Cela permet …