Les 10 meilleurs logiciels de chatbot en 2024 pour les entreprises

1. Botnation AI

Note Trustpilot : 4,6/5

Botnation AI est une plateforme de création de chatbots conçue spécialement pour le marketing et les ventes. Elle offre une suite complète d’outils, de la création d’un bot conversationnel sans nécessiter de compétences en programmation, à l’analyse détaillée de ses performances. Avec l’intégration de ChatGPT et de DALL-E, les assistants de Botnation sont puissants.

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2. Chatfuel

Note Trustpilot : 3,5/5

Chatfuel est un logiciel de chatbot utile pour optimiser les interactions sur les messageries, en particulier pour le commerce en ligne. Grâce à l’intégration de ChatGPT, les bots peuvent interagir avec les clients de manière naturelle. Chatfuel propose des fonctionnalités avancées : gestion des paniers abandonnés, recommandation de produits, automatisation du support client.

3. Manychat

Note Trustpilot : 2,7/5

Manychat permet de déléguer les interactions sur Instagram, WhatsApp et Messenger à un bot conversationnel. La plateforme offre la possibilité de construire facilement des listes de contacts, de qualifier des leads et de réengager les prospects intéressés. Manychat met à disposition des fonctionnalités comme : gestion des funnels Instagram, campagnes de remarketing sur WhatsApp.

4. Intercom

Note Trustpilot : 3/5

Intercom propose une plateforme entièrement axée sur l’intelligence artificielle. Ce système comprend un assistant personnel IA pour chaque agent de support, et un analyste IA qui fournit des recommandations approfondies à l’entreprise. Intercom est présente sur tous les canaux et met à disposition des outils de reporting, de construction de workflows sans code et de messagerie proactive.

5. Botsify

Note Trustpilot : 3/5

Botsify est un logiciel de chatbots alimentés par l’IA conçu pour automatiser et optimiser les processus de vente et de marketing. Son interface drag and drop sans code, les options de personnalisation, le support client 24/7 sur plusieurs canaux, les chatbots et l’intégration avec diverses plateformes tierces sont les avantages majeurs de cette plateforme.

6. Hubspot

Note Trustpilot : 2,8/ 5

HubSpot chercher à accélérer la croissance des entreprises en connectant les équipes de marketing, de vente et de service client sur une seule plateforme. Elle comprend des fonctionnalités comme : automatisation des campagnes de publicité, Service Hub pour améliorer la qualité des leads. HubSpot simplifie la gestion des ventes et des paiements pour conclure plus de transactions en moins de temps.

7. Tidio

Note Trustpilot : 3,6/ 5

Tidio propose une solution de service client basée sur l’IA. Le chatbot engage les clients en moins de 6 secondes et résout leurs problèmes sur divers canaux et dans plusieurs langues. La gestion centralisée des messages dans un seul tableau de bord et les fonctionnalités de filtrage et de priorisation des tickets améliorent les temps de réponse pour les utilisateurs.

8. Chatbot.com

Note Trustpilot : 4/5

Chatbot.com est un logiciel de chatbot IA qui résout rapidement les requêtes des clients et engage les visiteurs avec des réponses personnalisées. Sa capacité à intégrer et former l’intelligence artificielle sur plusieurs sources de données assure des réponses précises et sécurisées. Chatbot.com offre des fonctionnalités d’automatisation pour le support, le marketing et les ventes.

9. Zendesk

Note Trustpilot : 1,5/5

Zendesk est une plateforme de chatbot centrée sur l’IA qui améliore l’expérience client en proposant des interactions rapides et personnalisées. Les processus sont automatisés et  les efforts nécessaires pour traiter les demandes réduits. Zendesk assure un retour sur investissement élevé aux entreprises tout en simplifiant la gestion des relations clients et des ventes.

10. Crisp

Note Trustpilot : 3/5

Crisp est un logiciel de chatbot multicanal qui centralise toutes les interactions client dans une boîte de réception collaborative unique. Avec des fonctionnalités qui couvrent le support client, le marketing et les ventes, la plateforme permet de gérer les campagnes marketing ciblées et d’offrir une expérience client fluide. Elle est compatible avec divers canaux comme le chat en direct, les emails et les réseaux sociaux.