Ils nous font confiance
Automatisez les réponses aux questions fréquemment posées à votre support IT
Automatisez les réponses aux demandes fréquentes : réinitialisation de mot de passe, problème de mise à jour, problème logiciel, wifi, matériel informatique, installation téléphonique, …
Réduisez le nombre de tickets ouverts en donnant des pistes de résolution des problèmes à l’utilisateur avant d’ouvrir un ticket
Améliorez la satisfaction de vos collaborateurs en répondant instantanément à leurs demandes et en les guidant vers la meilleure solution
Réduisez les coûts de votre DSI
Améliorez la productivité de votre support informatique en réduisant sa charge de travail sur des tâches peu complexes qui sont automatisables
Améliorez la rapidité de prise en charge des demandes en guidant l’utilisateur avec le chatbot vers le bon service IT avec un historique de la conversation
Connectez votre chatbot IT à votre outil de ticketing (Helpdesk)
Permettez la création de nouveaux tickets dans votre logiciel de ticketing, et ce, directement via votre chatbot
Récupérez des données de votre Helpdesk pour renseigner un collaborateur sur l’évolution de ses tickets, ou pour voir si des tickets similaires n’ont pas déjà été créés pour le même problème (bug logiciel par exemple)
Donnez la possibilité de discuter avec un humain si besoin
Permettez l’escalade vers un agent du service IT via un livechat ou un appel téléphonique si le chatbot ne peut pas répondre seul à la demande
Offrez ainsi une meilleure expérience utilisateur, tout en déchargeant votre support informatique du maximum de demandes
Le chatbot qui va automatiser votre service informatique
Qu’est-ce qu’un chatbot IT ?
Quels sont les avantages d’un chatbot pour votre support informatique et votre DSI ?
Comment intégrer son chatbot IT à son Helpdesk et Microsoft Teams ?
Est-ce complexe de créer un chatbot support informatique avec Botnation AI ?
Et si j'ai besoin de fonctionnalités spécifiques pour mon chatbot ?
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Notre logiciel de création de chatbot en ligne est disponible gratuitement. Vous n'aurez à payer un abonnement que si vous publiez votre chatbot.
